Team Leader

hace 2 días

Valencia, España JUJUR A tiempo completo

Position: Team Leader

Location: Valencia, Spain

Employment type: Full-time

**DUTIES AND RESPONSIBILITIES**:

- Lead, mentor, and develop a team of 30 support professionals, fostering both high performance and career growth.
- Take full responsibility for key performance metrics, including service level adherence, customer satisfaction, and efficiency indicators.
- Monitor and assess team performance, delivering constructive feedback, coaching, and guidance to meet and surpass targets.
- Prepare and present performance reports, insights, and improvement plans to senior leadership.
- Promote a culture of continuous learning, skill enhancement, and professional development within the team.
- Ensure compliance with all applicable policies, regulations, and quality standards.
- Coordinate with workforce planning or scheduling teams to align resources with operational demands.
- Build and maintain strong relationships with cross-functional teams and external partners to deliver a seamless customer experience and ensure alignment on objectives.

**REQUIREMENTS**:

- Native in Dutch (C2), both oral and written. Fluent in English (at least B2 level)
- Minimum 1 year of proven experience leading customer support or service teams of comparable size. (BPO industry)
- Demonstrated ability to manage performance using service level agreements (SLAs) and key performance indicators (KPIs).
- Strong leadership, coaching, and communication skills.
- Proactive, customer-oriented mindset with the ability to resolve issues and identify opportunities for process improvement.
- Analytical and data-driven approach to evaluating performance and implementing enhancements.
- Genuine enthusiasm for customer service excellence and team growth.
- Ability to perform effectively in a fast-paced, evolving environment.
- Familiarity with customer service platforms, call center tools, or related technologies is an advantage.

**BENEFITS**:

- Excellent remuneration package based on experience, skills and performance
- Health insurance
- Free lunch
- Spanish lessons
- Bootcamp twice a week
- Drinks every Friday
- Be part of a dynamic and creative team with positive and friendly atmosphere
- Guidance and tools to reach career potential

  • Team Leader Comercial

    hace 4 días

    Valencia, España Grupo ASV A tiempo completo

    ¿Te motiva liderar equipos, impulsar el talento comercial y generar impacto real en las personas? Queremos conocerte. En Meridiano Compañía de Seguros (Grupo ASV) buscamos un/a Team Leader para crear, desarrollar y liderar un equipo de asesores/as comerciales. Te preguntarás qué tiene que tener este/a Team Leader: Experiencia previa en entornos...

  • Team Leader Comercial

    hace 2 días

    Valencia, España Grupo ASV A tiempo completo

    ¿Te motiva liderar equipos, impulsar el talento comercial y generar impacto real en las personas? Queremos conocerte. Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés. En Meridiano Compañía de Seguros (Grupo ASV) buscamos un/a Team Leader para crear, desarrollar y liderar un equipo de...

  • Sales Team Leader

    hace 1 semana

    Valencia, España JL Talent Partners A tiempo completo

    We're looking for a **German** speaking **Team Leader** to join our client's team in the beautiful Valencia! **What you'll do**: - Monitor and report team performance - Give agents feedback on their individual and motivate team members - Keep track of each agent’s training - Participate in the recruitment process close to HR Department - Organize and...

  • Team Leader Comercial

    hace 4 días

    Valencia, España Grupo ASV A tiempo completo

    ¿Te motiva liderar equipos, impulsar el talento comercial y generar impacto real en las personas? Queremos conocerte. En Meridiano Compañía de Seguros (Grupo ASV) buscamos un/a Team Leader para crear, desarrollar y liderar un equipo de asesores/as comerciales. Te preguntarás qué tiene que tener este/a Team Leader:Experiencia previa en entornos...

  • Team Leader Comercial

    hace 21 horas

    Valencia, España Grupo ASV A tiempo completo

    ¿Te motiva liderar equipos, impulsar el talento comercial y generar impacto real en las personas? Queremos conocerte.En Meridiano Compañía de Seguros (Grupo ASV) buscamos un/a Team Leader para crear, desarrollar y liderar un equipo de asesores/as comerciales. Te preguntarás qué tiene que tener este/a Team Leader:Experiencia previa en entornos...

  • Team Leader Comercial

    hace 4 días

    Valencia, España Grupo ASV A tiempo completo

    ¿Te motiva liderar equipos, impulsar el talento comercial y generar impacto real en las personas? Queremos conocerte.Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura.En Meridiano Compañía de Seguros (Grupo ASV) buscamos un/a Team Leader para crear, desarrollar y...

  • Team Leader Comercial

    hace 4 días

    Valencia, España Grupo ASV A tiempo completo

    ¿Te motiva liderar equipos, impulsar el talento comercial y generar impacto real en las personas? Queremos conocerte.Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura.En Meridiano Compañía de Seguros (Grupo ASV) buscamos un/a Team Leader para crear, desarrollar y...

  • Team Leader Comercial

    hace 1 día

    Valencia, España Grupo ASV A tiempo completo

    ¿Te motiva liderar equipos, impulsar el talento comercial y generar impacto real en las personas? Queremos conocerte.Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura.En Meridiano Compañía de Seguros (Grupo ASV) buscamos un/a Team Leader para crear, desarrollar y...

  • Team Leader Contact Center

    hace 4 días

    Valencia, España KGR A tiempo completo

    We are recruiting for an international company a Team Leader for their contact center in Valencia **Your missions**: - Take responsibility over the Team Management - Monitor and report team performance - Give regular feedback on the agents' individual performance - Organize weekly meetings to give feedback on team performance, inform on new procedures,...

  • Team Leader Field Sales

    hace 4 horas

    Valencia, España Booksy A tiempo completo

    Your career as** Field Sales** **Team Leader** will give you the opportunity to get to know the beauty market and help small businesses make more time for themselves, as well as drive local growth in alignment with sales targets and help our team develop. **What you’ll do**: As Team Leader, you will have two main tasks: Expand our customer portfolio in...