Responsable de Automatización y Outsourcing

hace 5 días

Oviedo, España TotalEnergies A tiempo completo

**Pays**

Espagne

**Lieu**

Spain

**Lieu de travail**

OVIEDO-PLAZA FERROVIARIOS 1(ESP)

**Domaine**

Commerce

**Type de contrat**

CDI

**Expérience**

Moins de 3 ans
Formación Académica y/o Años de Experiência:

? Formación universitaria
? Inglés nível alto (hablado y escrito), B2 mínimo
? Se valora idioma francés
? Usuario Avanzado de ofimática
? Experiência mínima de 8 años en puestos relacionados con la automatización de tareas y procesos
? Experiência mínima de 2 años coordinando equipos de trabajo (interno y/o externo)
Competencias Técnicas y Comportamentales:

? Coordinación de equipos
? Organización y calidad en el trabajo
? Capacidad de Análisis
? Habilidades de Comunicación
? Conceptos y principios de contratación, switching, atr,
facturación y cobros
? Normativa y legislación energética
? Herramientas de gestión de operaciones comerciales
? Gestión de deuda
? Gestión de reclamaciones
? Automatización de tareas y procesos
? Gestión de servicios externalizados

**Activités**
- Coordinar todas las etapas de desarrollo de automatismos en los procesos comerciales: analizando posibilidades de automatización y supervisando el desarrollo de RPAs
- Supervisar la monitorización de los automatismos
- Responsabilidad sobre la eficacia del equipo de outsourcing: organizando y apoyando el trabajo de los responsables del proveedor
- Supervisar y coordinar los procesos externalizados al proveedor de outsourcing
- Comprueba la exactitud de la información grabada en los sistemas informáticos por el proveedor de outsourcing, estableciendo controles, comprobando el volumen de trabajo realizado y la calidad del mismo.

**Contexte et environnement**

Total (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C, 30.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España.

El área de Ciclo Comercial necesita integrar todos los procesos administrativos y económicos para garantizar la exactitud de la información y la calidad de las operaciones relacionadas con los contratos de sus clientes, cumpliendo con la normativa vigente.

**Relaciones internas**:con todos los equipos de la Dirección de Ciclo Comercial y Atención al Cliente, con Ventas B2C y Servicios B2C. Con todas las Áreas de Soporte que le den servicio, especialmente TI

**Relaciones externas**: con servicio externalizado de Back Office

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    ¿Te gustaría participar en un proyecto en el que tu trabajo tenga un impacto directo en la sociedad? Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud. En RDT queremos reforzar nuestro equipo de Industria 4.0. con un/a Ingeniero/a de...

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