Team Lead Personal Banking

**Sigue a tu corazón. Usa la cabeza.**

El dinero siempre pone las cosas en movimiento. En Triodos Bank, con nuestros 1.700 colaboradores, hacemos que el dinero trabaje para lograr un cambio social positivo. Inspirados por esta misión, llevamos 40 años financiando empresas, organizaciones y proyectos que buscan lograr un cambio positivo en los ámbitos social, medioambiental y cultural. Nos permiten hacerlo nuestros clientes e inversores que desean contribuir a una sociedad sostenible, justa y humana. Sólo invertimos en la economía real y no operamos con productos financieros complejos. Además, nos esforzamos por conocer a todos los empresarios sostenibles que eligen trabajar con nosotros.

Las personas marcan la diferencia: en Triodos Bank lo sabemos muy bien. Juntos contribuimos activamente a una sociedad sostenible y esto empieza, por supuesto, por nuestros colaboradores. Varios momentos regulares de reflexión y nuestra atención sistemática al desarrollo personal contribuyen a garantizar que podamos marcar juntos esa diferencia. Nos mantenemos centrados los unos en los otros y todos estamos dedicados a la misión de Triodos Bank.

Buscamos un gestor de equipo orientado a las personas y a los resultados para unir fuerzas y asumir el reto de:
**Team Lead Personal Banking**
- Como Team Lead de Personal banking serás responsable del rendimiento comercial de los clientes de banca personal.
- Dirigirás un equipo de Practice Lead(s), Commercial Support Officer(s) y Relationship Managers que se encargarán de la captación de clientes, la gestión de relaciones y proporcionarán orientación general y/o asesoramiento sobre ofertas de productos.
- Responsable de desarrollar estrategias para mejorar las relaciones con los clientes, obtener resultados y captar nuevos clientes.
- En el caso de TBES, el puesto también tendrá responsabilidad funcional con el Relationship Manager en las oficinas comerciales, que se concretará en la transmisión de estrategias y objetivos a través de las TLCO, acompañando directamente el seguimiento de los resultados.
- Trabajarás con el grupo para mejorar los procesos y sistemas con el fin de aumentar el rendimiento. Del mismo modo, contribuirás al desarrollo de políticas, procedimientos y directrices o estrategias relacionadas para mejorar los servicios y productos dentro de un área de especialización para cumplir los principios clave definidos y garantizar el cumplimiento de los requisitos externos.
- También colaborarás con otros departamentos, como Atención al Cliente, Marketing, P&PM y T-IM, para garantizar una excelente experiência del cliente a través de una propuesta de valor completa.
- Comunicarás las acciones necesarias para aplicar la estrategia y el plan de negocio de la función dentro del equipo y explicarás la relación con la misión, la visión y los valores generales de la organización.
- Motivarás a las personas para que se comprometan con ellas y hagan cosas extraordinarias para alcanzar los objetivos empresariales locales.
- Representarás a la organización en un único foro profesional para promover la marca de la empresa. Es muy posible que se centre en un área específica de la organización, como una función.

**Tu perfil**

Experiência como responsable de equipo, aportando tus conocimientos y habilidades en Personal Banking para seguir desarrollando esta experiência en Triodos Bank. Puedes liderar un equipo directo de profesionales, pero también coordinar equipos multifuncionales implicados en la ejecución de tus responsabilidades. El Team Lead Personal Banking depende de una función local (Head of Personal Banking) en Españ., pero se centra en la ejecución de una dinámica comercial global y armonizada. Esto garantiza la coherencia, la comprensión y el servicio al mercado local. Conducirá a su equipo con un profundo enfoque en la obtención de resultados a través de estrategias y acciones centradas en el cliente. Ocupas una posición senior y juegas un triple papel: como coach de equipo, como socio de otros puestos de liderazgo de equipo involucrados en objetivos de Personal Banking, como el Team Lead de Oficinas Comerciales (en el caso de TBES), el Team Lead de Marketing, y los líderes de equipo de Servicio al Cliente entre otros, y también serás un asesor estratégico para los otros líderes en el país.

Esto se complementa con:

- Licenciatura o máster en ADE, Económicas, Marketing o similar.
- Experiência previa en un puesto de liderazgo o gestión al menos de 5 años.
- Sólida trayectoria en Banca Personal y estrategias con clientes particulares.
- Conocimiento profundo de la gestión de patrimonios y del rol de banquero privado.
- Conocimiento profundo del mercado bancario local, regulación y estrategias asociadas a los servicios a distribuir como pagos, ahorros, depósitos y activos bajo gestión, entre otros y a través de diferentes canales.
- Experiência de trabajo en un entorno complejo e intern