International Tourguide-koordinator

SR Travel International mit Sitz auf Gran Canaria ist Spezialist für Gruppen
- und Serienreisen, zuverlässiger Lieferant für den touristischen Direktvertrieb sowie erfahrene Incoming-Agentur für Spanien und Europa - und agiert zugleich als Großhändler für das gesamte Spektrum touristischer Einzelleistungen.
Aufgaben
Deine Mission
**Du koordinierst unsere Reisebegleiter\_innen von A-Z**: von der Einsatzplanung über die Bereitstellung aller Unterlagen bis zur Nachbetreuung. Kurz: Du sorgst dafür, dass unsere Gäste großartige Erlebnisse haben - und unsere Guides dafür bestens gerüstet sind.\_ Unser USP ist unsere Persönlichkeit: \_Uns zeichnet die enge und vertraute Kommunikation mit Reiseleiter\_innen und Reisebegleiter\*innen aus.
Deine Aufgaben
- Einsatzplanung & Terminvergabe für Reisebegleiter\*innen/Guides
- Vorbereitung der Einsätze inkl. Briefings, Checklisten und Reisedokumente
- Schnittstelle zwischen Kund\*innen, Guides und internen Teams (ja, du behältst den Überblick)
- Qualitäts
- & Servicekontrolle: Feedback einholen, Nachbetreuung organisieren, schnelle Abhilfe bei Problemen
- Datenpflege & Reporting (Excel & Co. sind für dich keine Endgegner)
- Kontinuierliche Prozessoptimierung - du denkst mit und einen Schritt voraus

Qualifikation
Dein Profil
- Deutsch auf muttersprachlichem/bilingualem Niveau, Englisch sehr gut in Wort & Schrift
- Kommunikationsstark, serviceorientiert, mit ausgeprägter Sozialkompetenz und echter Freude am Austausch
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise - auch wenn mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft sind
- Stress? Bleibst du gelassen - und bewahrst dabei gute Laune
- Sicherer Umgang mit Excel, Outlook und gängigen EDV-Programmen
- Teamplayer\*in, das/der Verantwortung übernimmt und zuverlässig liefert

Das passt zu dir?
- Du magst klare Prozesse, aber liebst es, Probleme pragmatisch zu lösen
- Du findest für jede Anfrage den richtigen Ton - freundlich, verbindlich, humorvoll
- Du feierst kleine Erfolge genauso wie große Abschlüsse