International Tourguide-Koordinator

SR Travel International mit Sitz auf Gran Canaria ist Spezialist für Gruppen- und Serienreisen, zuverlässiger Lieferant für den touristischen Direktvertrieb sowie erfahrene Incoming-Agentur für Spanien und Europa – und agiert zugleich als Großhändler für das gesamte Spektrum touristischer Einzelleistungen.

Aufgaben

Deine Mission

Du koordinierst unsere Reisebegleiter_innen von A–Z: von der Einsatzplanung über die Bereitstellung aller Unterlagen bis zur Nachbetreuung. Kurz: Du sorgst dafür, dass unsere Gäste großartige Erlebnisse haben – und unsere Guides dafür bestens gerüstet sind._
Unser USP ist unsere Persönlichkeit:
_Uns zeichnet die enge und vertraute Kommunikation mit Reiseleiter_innen und Reisebegleiter*innen aus.

Deine Aufgaben

• Einsatzplanung & Terminvergabe für Reisebegleiter*innen/Guides

• Vorbereitung der Einsätze inkl. Briefings, Checklisten und Reisedokumente

• Schnittstelle zwischen Kund*innen, Guides und internen Teams (ja, du behältst den Überblick)

• Qualitäts- & Servicekontrolle: Feedback einholen, Nachbetreuung organisieren, schnelle Abhilfe bei Problemen

• Datenpflege & Reporting (Excel & Co. sind für dich keine Endgegner)

• Kontinuierliche Prozessoptimierung – du denkst mit und einen Schritt voraus

Qualifikation

Dein Profil

• Deutsch auf muttersprachlichem/bilingualem Niveau, Englisch sehr gut in Wort & Schrift

• Kommunikationsstark, serviceorientiert, mit ausgeprägter Sozialkompetenz und echter Freude am Austausch

• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise – auch wenn mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft sind

• Stress? Bleibst du gelassen – und bewahrst dabei gute Laune

• Sicherer Umgang mit Excel, Outlook und gängigen EDV-Programmen

• Teamplayer*in, das/der Verantwortung übernimmt und zuverlässig liefert

Das passt zu dir?

• Du magst klare Prozesse, aber liebst es, Probleme pragmatisch zu lösen

• Du findest für jede Anfrage den richtigen Ton – freundlich, verbindlich, humorvoll

• Du feierst kleine Erfolge genauso wie große Abschlüsse