Responsable de Servicio

En Ayesa crecemos juntos

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitio

Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a soporte a usuarios para incorporase en nuestras oficinas de Madrid en modalidad presencial a media jornada por las mañanas.

Anímate a dar el salto Te estamos esperando

¿Qué buscamos? Un Responsable de Servicio para proyecto estable.
- Responsable de la puesta en marcha del Servicio y de su transformación ordenada.
- Coordinar el equipo y la comunicación con el resto de las áreas intervinientes.
- Ser Focal Point (punto de contacto rápido) para el cliente en el proceso de transición y de prestación del servicio para cualquier duda, incidencia o petición que pudiese surgir.
- Revisar que las fases y tiempos asignados se cumplen según lo acordado con el cliente.
- Asegurar que los planes, procedimientos, contactos funcionales en el servicio, matrices de escalado, etc. quedan perfectamente documentados, así como la documentación técnica necesaria, para que el equipo asignado pueda operar el servicio en todo momento.
- Asegurarse de que toda la documentación es validada con cliente

**Requisitos**:
Deberás aportar 15 años de experiência en:

- Puesta en marcha del Servicio y ejecución del Plan de Transición y de Transformación
- Definir modelo de relación y los mecanismos de gestión, incluidas las herramientas necesarias para la gestión del servicio.
- Validar la selección de personal, basándose en las definiciones de perfiles, de acuerdo con cliente.
- Coordinar a los diferentes equipos que intervienen en el servicio, sean éstas de Ayesa o de cualquier otra compañía que pudiese tener relevancia en cada fase del servicio.
- Aportar la experiência y conocimiento de puestas en marcha realizadas en clientes similares con anterioridad.
- Gestión y control de las actividades planificadas en el servicio.

Otras
Debe tener un nível de inglés alto e imprescindible estar certificado/a en ITIL y/o PMO y/o PRINCE 2

Se ofrece

- Llega hasta donde tú quieras Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.
- Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.
- Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.
- Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y muchos más
- Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.
- Actualízate apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.
- Deja tu huella Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.