4770 Coordinador/a de Equipo Support Center
hace 4 días
Descripción breve puesto
Buscamos para una importante empresa dedicada a las soluciones tecnológicas un/a Coordinador/a de equipo Support Center (nível 1) para su oficina de Valencia.
**Funciones y Tareas**:
Descripción
Funciones
Requisitos de desempeño
Desarrollo e implantación de procedimientos. Gestión y actualización Mapa de procesos; Gestión de la Base de Datos de conocimiento. Informes periódicos y a demanda; Seguimiento y control de indicadores. Gestión de reclamaciones.
Requisitos de desempeño
Gestión de la mejora continua. Gestión del catálogo de servicios. Ejecución del plan de calidad: encuestas, auditorías, etc. Divulgación de procedimientos corporativos
Descripción
Ofrecen
Requisitos de desempeño
Horario habitual de oficina flexible Inicio de la jornada: 08:00h (viernes hasta mediodía). Ubicación: Valencia o Madrid. Beneficios sociales: los habituales (1.200€ tickets restaurante, seguro de vida, etc.). Teletrabajo: 50% una vez consolidada la posic
Descripción
**Requisitos**:
Requisitos de desempeño
Necesitamos que la persona que se incorpore tenga como mínimo 2 años de experiência como Coordinador/a de equipo Support Center (nível 1) Formación universitaria orientada a TI o ciclos formativos de TI.
Requisitos de desempeño
Metodologías (es recomendable tener formación/experiência aunque no imprescindible): ITIL (Information Technology Infrastructure Library - Buenas Prácticas). BPMN (Business Process Model and Notation).
Requisitos de desempeño
Herramientas (es recomendable tener formación/experiência, si no en todas en parte de ellas): Ticketing: Jira, Remedy; KMDB: Twiki, Confluence,Qlik Sense: Ejecución de informes de indicadores. Bizagi Modeler: Elaboración de diagramas de procesos.
**Responsabilidades**:
Responsabilidades del puesto
Trabajando a nível 1 de operaciones es su línea base de atención a usuarios, gestión remota y tareas de primer nível. Tienen equipos 24x7 dentro del Support Center.
**DATOS DE ACCESIBILIDAD**:
**Al centro de trabajo**:
Transporte público disponible
Si
Aparcamiento accesible
Si
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Coordinador/a de Equipo Encuestas. con Certificado
hace 2 semanas
Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completoBuscamos Coordinador/a para nuestro Centro. Jerez de la Frontera. Funciones: - Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado. - Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado. - Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los...
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Coordinador/a Call Center
hace 7 días
MADRID, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector energético busca un/a coordinador/a Call Center para trabajar en Carabanchel y realizar las siguientes tareas:- Coordinación y supervisión de equipo de teleoperadores.- Seguimiento de KPI´s, indicadores de calidad y elaboración de informes.- Presentación de resultados y servicio a cliente final.- Uso de paquete Office, correo...
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Coordinador/a Call Center
hace 6 días
MADRID, España Eurofirms People First A tiempo completoEmpresa del sector energético busca un/a coordinador/a Call Center para trabajar en Carabanchel y realizar las siguientes tareas: - Coordinación y supervisión de equipo de teleoperadores. - Seguimiento de KPI´s, indicadores de calidad y elaboración de informes. - Presentación de resultados y servicio a cliente final. - Uso de paquete Office, correo...
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Coordinador Call Center Indefinido
hace 4 días
Madrid, España CornerJob A tiempo completo**Descripción y responsabilidades**: Desde Eurofirms buscamos coordinadores para una importante empresa ubicada en la zona de 12 de Octubre. Funciones: - Gestión / Coordinación y seguimiento continuo del equipo de agentes. - Formación y desarrollo de las nuevas incorporaciones. - Evaluación continua, a través de escuchas, monitorizaciones, etc. -...
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Madrid, España Transcom Spain A tiempo completoCoordinador/a Contact Center servicio atención al cliente con Portugués y Español ¡Estamos Seleccionando! Coordinaro/a Call Center Servicio de Telecomunicaciones Tanto si tienes experiência como Coordinador/a en el sector del Contact Center como si crees tener el potencial para asumir este puesto, no dusdes en inscribirte. **¡Qué hay para ti!** -...
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Coordinador/a Contact Center Comercial
hace 2 semanas
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación de nuestro equipo...
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Coordinador/a Contact Center
hace 6 días
28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector Telecomunicaciones. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación del...
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Coordinador/a Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, España Vinoselección A tiempo completoEmpresa: Vinoselección S.A. Somos una empresa multinacional especializada en la venta online de vino y productos gastronómicos con más de 50 años de experiência en el sector. Tenemos nuestro propio Contact Center interno con más de 50 agentes que gestionan los diferentes mercados. **¿Qué buscamos?** Buscamos coordinadores con experiência en el...
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Coordinador/a Call Center
hace 2 semanas
Madrid, España AUTO1 Group A tiempo completoDescripción de la empresa ¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center? Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos....
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Coordinador/a Contact Center. Turno Tarde
hace 6 días
Madrid, España IMAN TEMPORING A tiempo completoDesde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades Desde la oficina de Iman en Madrid seleccionamos Coordinadores/as de Contact Center para llevar un equipo de trabajo de encuestadores/as telefónicos/as para proyectos del Instituto Nacional de Estadística. Funciones:...