Coordinador/a Call Center Atc
hace 5 días
Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados.
Buscamos un/a coordinador/ para nuestro call center, ya que actualmente desarrollamos un proyecto de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones. Se trata de un servicio ESTABLE, consolidado y cualificado en el que podrás continuar desarrollándote y donde llevarás a cabo las siguientes funciones:
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de los componentes del equipo, así como revisar los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Coordinar con el resto del equipo de planificación la ejecución óptima de los requerimientos solicitados, seguimiento de los impedimentos o riesgos que afecten a su cumplimiento con antelación.
- Asegurar el óptimo y excelente desempeño del personal a cargo, atendiendo a los indicadores de productividad, los cuales se deberán reflejar en los resultados de auditoría de Calidad y encuestas de satisfacción de los Clientes.
- Garantizar los estándares de servicio excelentes y validar las necesidades de formación y desarrollo de los miembros de su equipo.
- Seguir semanal y mensualmente los KPIs y objetivos asignados a la plataforma con su equipo.
- Gestionar la carga de trabajo y planificarla OFRECEMOS:
- Jornada de trabajo completa en HORARIO FIJO de MAÑANA (8 a 16 h) o TARDE (11 a 20 h)
- Salario según convenio (nível 8 Contact Center) 15.950 €/brutos anuales
- Contrato sustitución por paternidad (duración aproximada 3 meses)
- Categoría: Coordinador/a y Convenio Contact Center
- Buen ambiente de trabajo y estabilidad en el servicio.
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional y salarial
- Ubicación: Avda Premios Nobel en Torrejón de Ardoz. Accesible en transporte público desde Renfe Soto del Henares, desde donde contamos con un servicio de lanzadera. También con opciones de aparcamientos en las inmediaciones del centro de trabajo.
ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE
**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”- Valorarable conocimientos en sector de telecomunicaciones.
- Experiência como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de atención al cliente.
- Persona motivada y apasionada por participar en proyectos orientados al cliente, con capacidad y habilidades para comprender sus necesidades, proactiva y enfocada a la consecución de resultados.
- Imprescindible conocimientos medios/altos paquete Office.
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.
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Coordinador/a Call Center
hace 15 horas
Madrid, España Compramostucoche A tiempo completoCoordinador/a Call Center - Atención al Cliente ¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center? Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y...
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Coordinador/a Call Center
hace 2 días
C. de Rosario Pino, -, Tetuán, Madrid, España Autohero A tiempo completoDescripción de la empresa ¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center?Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y gestión de...
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Coordinador/a Call Center
hace 1 semana
MADRID, España Eurofirms People First A tiempo completoEmpresa del sector energético busca un/a coordinador/a Call Center para trabajar en Carabanchel y realizar las siguientes tareas: - Coordinación y supervisión de equipo de teleoperadores. - Seguimiento de KPI´s, indicadores de calidad y elaboración de informes. - Presentación de resultados y servicio a cliente final. - Uso de paquete Office, correo...
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Coordinador/a Call Center
hace 1 semana
MADRID, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector energético busca un/a coordinador/a Call Center para trabajar en Carabanchel y realizar las siguientes tareas:- Coordinación y supervisión de equipo de teleoperadores.- Seguimiento de KPI´s, indicadores de calidad y elaboración de informes.- Presentación de resultados y servicio a cliente final.- Uso de paquete Office, correo...
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Coordinador/a Call Center
hace 2 días
Madrid, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa del sector energético busca un/a coordinador/a Call Center para trabajar en Carabanchel y realizar las siguientes tareas: Coordinación y supervisión de equipo de teleoperadores. Seguimiento de KPI´s, indicadores de calidad y elaboración de informes. Presentación de resultados y servicio a cliente final. Uso de paquete Office, correo...
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Coordinador/a Contact Center Click to Call
hace 2 semanas
Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la Telefonía. La misión del equipo que coordinaremos será recibir los contactos de clientes potenciales...
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Coordinador/a Call Center
hace 6 días
Madrid, España Autohero A tiempo completoDescripción de empresa ¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center?Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos.Tu nuevo...
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Coordinador/a para Call center
hace 1 semana
Madrid, España Temporing A tiempo completoTras más de 30 años en continuo crecimiento, Temporing ha pasado de ser una empresa especializada en recursos humanos a ser una organización que conecta a todas las personas en un mismo entorno laboral. Desde Temporing seleccionamos un/a Coordinador/a para call center en importante empresa del sector electricidad ubicado en Madrid (Zona de Carabanchel)....
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Coordinador/a para Call center
hace 2 días
Madrid, España Temporing A tiempo completoTras más de 30 años en continuo crecimiento, Temporing ha pasado de ser una empresa especializada en recursos humanos a ser una organización que conecta a todas las personas en un mismo entorno laboral. Desde Temporing seleccionamos un/a Coordinador/a para call center en importante empresa del sector electricidad ubicado en Madrid (Zona de Carabanchel)....
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Madrid, España Temporing A tiempo completoUna empresa de recursos humanos busca un/a Coordinador/a para call center en una importante empresa del sector electricidad en Madrid. Se requiere experiencia en la coordinación de call center y un grado universitario. Se ofrece un contrato temporal de 3 meses con posibilidad de paso a plantilla y un salario de 10,26€ brutos/hora. Se valorarán...
