Agent Data Analyst

À propos d’ADM VALUE
- ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, est un leader dans le domaine de la relation client et de l’expérience client. Avec une présence consolidée dans 6 pays et 16 sites de production stratégiquement situés, nous nous engageons à offrir des solutions innovantes qui améliorent l’expérience client.
- Notre impact
- Nous sommes présents dans 6 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Île Maurice et Sénégal. Notre réseau mondial de 16 sites de production nous permet de répondre aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.

**Des équipes dédiées** : Plus de 6 500 collaborateurs passionnés et engagés partagent une vision commune de l’excellence dans le service client.

**Appartenance à TESSI** : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions du soutien d’une organisation renommée, qui génère un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros et compte plus de 13 000 employés dans le monde.
- Notre engagement envers la qualité et la croissance

**Qualité et croissance** : Nous sommes fiers de notre taux de croissance impressionnant de 8,5 %, qui reflète notre engagement constant envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position de partenaire de confiance pour les entreprises cherchant à élever leurs standards d’excellence en gestion de la relation client.

**ADM Value Barcelone - Temps plein - Marché français**
**Description du poste**:
Rejoignez notre équipe en tant que Spécialiste Backoffice, chargé d’identifier et d’analyser les activités suspectes sur le marché allemand. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé dans la protection de l’intégrité de nos services de banque en ligne en détectant les potentielles fraudes, en garantissant la conformité et en soutenant notre engagement envers la sécurité et la transparence.

**Spécialiste Backoffice - Détection de Fraude (Marché Français)**

**Missions**:

- **Détection de fraude** : Surveiller les transactions et analyser les données afin d’identifier des schémas inhabituels ou des fraudes potentielles.
- **Analyse de données** : Utiliser des outils avancés pour évaluer les activités financières et signaler les comportements suspects.
- **Support à la conformité** : Veiller au respect des réglementations bancaires allemandes et européennes en maintenant à jour les dossiers des investigations et des actions menées.
- **Reporting** : Rédiger des rapports détaillés sur les transactions suspectes à destination des équipes conformité et juridiques.
- **Collaboration** : Travailler en étroite collaboration avec les enquêteurs spécialisés en fraude, les responsables conformité et d’autres départements pour escalader les cas nécessitant une action complémentaire.
- **Amélioration des processus** : Identifier les lacunes des systèmes actuels de détection de fraude et proposer des améliorations pour optimiser leur efficacité et leur précision.
- **Revue des comptes clients** : Réaliser des contrôles périodiques sur les comptes à risque élevé pour prévenir toute activité frauduleuse.

**Profil Recherché**:

- **Compétences linguistiques** : Français natif.
- **Expérience** : Minimum 1 à 2 ans d’expérience en détection de fraude, analyse financière ou dans un rôle similaire dans le secteur bancaire ou fintech.
- La connaissance des réglementations françaises et européennes en matière de lutte contre la fraude est un plus.
- **Compétences techniques** : Maîtrise des outils et plateformes d’analyse de données (Excel, SQL ou logiciels de détection de fraude).
- Une expérience avec un CRM ou un logiciel bancaire est un avantage.
- **Esprit analytique** : Solides compétences en résolution de problèmes et sens du détail.
- **Confidentialité** : Excellentes qualités éthiques et capacité à traiter des données sensibles en toute discrétion.

**Conditions de l’offre**:

- Contrat CDD, renouvable a CDI avec des horaires fixes (lundi au vendredi, 9h00 - 18h00).
- Opportunité de travailler dans un environnement bancaire en ligne en pleine croissance.
- Formation continue pour maîtriser les dernières techniques et outils de détection de fraude.
- Salaire compétitif.
- Possibilités d’évolution de carrière au sein de l’entreprise.
- Date de formation: 17/03/2025.

**Avantages**:
Salaire compétitif.
Système de primes.
Programme de cooptation : invitez un ami et recevez jusqu’à 1.000 €.
Opportunités d’évolution et de développement professionnel.
Un environnement de travail dynamique et inclusif avec une équipe internationale.
La possibilité de contribuer à la création d’expériences uniques pour nos clients.

**Vos compétences et atouts**:
Nous attendons de vous une parfaite maîtrise du Français, à l’écrit comme à l’oral.
Votre réactivité, votre dynamisme, votre sens de l’accueil et vos compétences informatiques seront essentiels pour réussir à ce poste.
Vous devez également faire preuve d’une grande capacité d’écoute et d’adaptation.
Votre expérience antérieure dans un poste similaire constituera une base