Responsable Customer Service H/m

hace 5 días

Madrid, España STEF A tiempo completo

¿Listo para vivir una experiência apasionante? En STEF, líder europeo del transporte y la logística alimentaria, trabajarás en un mundo en plena evolución.
¿Tu reto? Proporcionar cada día a millones de consumidores productos esenciales para alimentarse, de forma segura.
Incorporarte a nuestra empresa es una oportunidad para desarrollarte en un ambiente estimulante, compartir tu entusiasmo, fomentar tu carácter emprendedor e impulsar tu espíritu de equipo.
Estos son los valores que animan a diario a nuestros 20 000 trabajadores de 8 países

En Stef, estamos buscando una nueva incorporación en el equipo de Customer Service como Responsable del departamento, este nuevo compañero se integrará en la dirección IT de la compañía.

**Tu misión**:

- Gestión de la Implantación del nuevo módulo de Customer Service en la herramienta Salesforce.
- Gestión del equipo de Customer Service de la compañía, que tiene como responsabilidades:.
- _Dar soporte de nível 1 a los usuarios cuyos sistemas informáticos ya están en producción, configurar nuevos puestos de trabajo, gestión de usuarios, etc_
- _Atención de las peticiones en el Service Desk, resolución de incidencias de primer nível y gestión del ticketing_
- _Registro, seguimiento y evaluación de las incidencias reportadas._
- _Monitorización de sistemas_
- _Gestión de alarmas (incluyendo primer diagnóstico antes de su escalado)_
- Detección, propuesta, así como implantación, de posibles mejoras en los procesos bajo tu responsabilidad.
- Gestión del equipo de Customer Service, integrado por cinco compañeros/as.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Trabajar en el ambiente dinámico en el que te integrarás con el equipo.
- Desarrollarás tu comunicación y planificación, trabajando en equipo.

**¿Qué buscamos?**
- Experiência con ERP de gestión: WMS, TMS.
- Conocimiento del negocio de la cadena de suministro y logística.
- Experiência y conocimiento de entornos IT
- Alta capacidad de análisis y solución de problemas
- Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo
- Indispensable manejo consultas SQL
- Experiência en trabajo con ticketing (JIRA o similar) y registro de incidencias.
- Experiência con el CRM Salesforce en la gestión y atención a clientes.
- Conocimientos de Active Directory, creación de usuarios, asignación de permisos.
- Se valoran conocimientos de metodología ITIL

**¿Qué nos diferencia?**

Ser Responsable de Customer Service en STEF es vivir en el centro de la acción. Puedes tomar la iniciativa, proponer nuevas ideas y participar en proyectos dentro de equipos sólidos. Ningún día se parece al anterior

Unirte a STEF también es:

- Formar parte de una empresa con una gran dimensión humana, en el seno de un grupo dinámico que te ofrece perspectivas de desarrollo.
- Tener un plan de integración individualizado.
- Desarrollar tus competencias a lo largo de toda tu carrera, gracias a una ambiciosa política de formación.
- Convertirte en accionista de tu empresa, como ya son 10.000 de nuestros colaboradores.

  • Customer Service

    hace 5 días

    Madrid, España Tobar Talent Solutions A tiempo completo

    En Tobar Talent Solutions buscamos Customer Service con nível alto de excel (H/M/X) incorporarse a una importante empresa. Serás el responsable de: Gestionar la entrega de servicios y Soluciones gestionados contratados Responsable de gestionar, identificar y recomendar procesos de mejora para el cliente Responsable de los problemas operativos diarios...

  • Customer Service con Holandés Bilingüe

    hace 1 semana

    Madrid, España Super Deporte A tiempo completo

    Overview ¿Eres experto/a como Customer Service para el mercado de Benelux? ¿Te gustaría una posición que te ofrezca oportunidades de desarrollo profesional? Como Customer Service con Holandés Bilingüe (H/M/X) día a día tus tareas principales serán: Ponerte en contacto con clientes del mercado de Benelux para solicitar información que falta y...

  • Visual Merchandiser/ Comunidad de Madrid/ Full Time

    hace 2 días

    Madrid, España H&M A tiempo completo

    Descripción de la empresa - En H&M creemos que es posible descubrir lo que de verdad te gusta.Te ofrecemos un espacio para crear y para crecer: un entorno en el que te sientas a gusto y puedas ser tú mismo/a. Formarás parte de un equipo enérgico en una empresa que es igual tanto por dentro como por fuera. En H&M creemos que es posible y que juntos lo...

  • Sales Advisor | C.C. Castellana 200

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España H&M A tiempo completo

    Descripción del empleoQUÉ HARÁSComo Sales Advisor en H&M, desempeñarás un papel clave para crear una experiencia excepcional para el cliente. Les darás la bienvenida, les guiarás por la tienda, y les ayudarás a encontrar lo que necesiten mientras les muestras nuestros productos. Actuando conforme a nuestros valores, contribuirás tanto a tu propio...

  • Responsable Regional Facility

    hace 2 semanas

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    La persona que se incorpore como Responsable Regional Facility (h/m) deberá cumplir las siguientes funciones: - Desempeñar funciones técnicas de instalaciones (clima, electricidad y PCI) ya que sus centros contienen instalaciones casi industriales. - Tener buena capacidad de gestión para saber coordinar a gente a su cargo y las diferentes incidencias...

  • Responsable de Marketing

    hace 3 días

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Principales tareas del puesto: - ** Consecución de los KPI´s de marketing** y seguimiento en cuanto a su persecución. - **Participación en la coordinación y ejecución de las estrategias** marcadas para las distintas empresas del grupo. - Diseño y lanzamiento de **estrategias de generación de leads**: - Participación en los **briefings a...

  • Customer Service

    hace 7 días

    Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Publicado 01/12/2025 Customer Service & Contract Management Inglés alto. ¿Dónde vas a trabajar? Nuestro cliente es una organización de tamaño medio dedicada al sector Retail. Se destaca por su enfoque en ofrecer productos y servicios de alta calidad a sus clientes. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Gestionar los contratos de clientes, asegurando el...

  • Logistics Area HR Manager, Region Europe

    hace 3 semanas

    Madrid, España H&M Group A tiempo completo

    Logistics Region Europe comprises four clusters: Central, East, North and South Europe, where H&M operates logistics centres. We are actively searching for a Logistics Area HR Manager for Cluster South, which covers the DCs in Spain, Italy and Belgium. As the Area HR Manager you plan, enable and execute HR and colleague related services for the defined...

  • Logistics Area HR Manager, Region Europe

    hace 2 semanas

    Madrid, España H&M Group A tiempo completo

    Job Description Logistics Region Europe comprises four clusters: Central, East, North and South Europe, where H&M operates logistics centres. We are actively searching for a Logistics Area HR Manager for Cluster South, which covers the DCs in Spain, Italy and Belgium. As the Area HR Manager you plan, enable and execute HR and colleague related services for...

  • Responsable Customer Service

    hace 1 semana

    Madrid, España Claire Joster | People first A tiempo completo

    Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group. En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra...