Contact Center Controller

hace 2 semanas

Sevilla, España Sabio Group A tiempo completo

Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions.
- Sabio provides expertise and solutions that our customers’ need to respond to the ever-changing world. Our powerhouse products and expertise are mainly around creating state-of-the-art real-time communications platforms, and contact centre system integration. As Sabio we love what we do. We love to learn, we love to experiment, and we love to build the best products, deliver the customer experience we can using the best tools we can find and build. We're brave, we work hard and at our core we are about quality. We want to be challenged and be encouraged to 'dare'. We have a strong problem-solving engineering background and ‘can-do’ attitude, which remains at the centre of everything we do.
- We are currently looking for a passionate and enthusiastic **Contact Center Controller **for a temporary role within Sabio
- We look for people with the right cultural fit having what it takes to drive our business forward. We also look for people who are keen to develop new knowledge and skills, because our growth is ultimately dependent on yours. You will play an important role in driving change within our business, joining a department that is continually on a journey of change.**Key Responsibilities**:

- The team controllers are the people in charge of managing real time the outbound call databases (closed records, diallings, records of the different databases, availability and times, sales).
- Updating the customer database records for outbound calls.
- Communication with customers in real time
- Total management of the telesales dialler
- Optimisation of the database for call management by agents

**Skills Knowledge and Expertise**:

- Experience in the management and parameterisation of Contact Centre dialers (preferably Genesys).
- Knowledge of the operation and usual KPI's of a Contact Center platform.
- High analytical capacity of data related to the operation of the Contact Center.
- Experience in dealing directly with customers and resolving requests, relationship with direct partners (agencies) and indirect partners (support).
- Own initiative for continuous improvement proposals.
- High capacity for online decision making and resolution of problems or possible incidents.
- Software skills: Microsoft Office advanced (Power Query knowledge), SQL (Desirable), Genesys (Desirable).
- Availability to work on site (Sevilla) in shifts (morning and afternoon)
- Department- Support- Employment Type- Full Time- Location- Seville

  • Encuestador/a en Call Center con Certificado de

    hace 7 días

    Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Encuestadores/as para centro especial de empleo en Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores con certificado de discapacidad Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez. Para trabajar en horario de mañana y de tarde. Se valorará experiência en atención al cliente Formación a cargo de la empresa **Requisitos**: -...

  • Teleoperador/a de Call Center. Campaña

    hace 2 semanas

    Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Teleoperadores/as para Call Center. Precisamos incorporar teleoperadores para el desarrollo de campaña humanitaria. Buscamos personas con ganas de trabajar. Empresa ubicada en Jerez con sedes en Sevilla, Málaga y Madrid. Buen ambiente laboral-puesto estable. Se valorará experiência en venta telefónica, captación de socios y habilidades de...

  • Responsable de Contact Center Televenta

    hace 2 días

    Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Televenta ubicado en Sevilla - Mairena del Aljarafe está experimentando un...

  • Coordinadoras /es con o Sin Discapacidad para Call Center. Sevilla

    hace 2 semanas

    Sevilla, España Transmitel Contact Center S.L A tiempo completo

    Somos una empresa de Call Center consolidada que actualmente se encuentra en pleno crecimiento, por apertura de nuevos centros, seleccionamos COORDINADORES/A para nuestro equipo comercial ubicado en Sevilla. Si quiere trabajar en nuestra empresa con un ambiente de trabajo inmejorable, estabilidad laboral y con remuneraciones sin competencia, esta es tu...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento...

  • Responsable de Contact Center Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 8.000 empleados en la que damos soporte a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los...

  • Coordinador Force Contact Center

    hace 2 días

    Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el tráfico de llamadas a...

  • Operador/a Telefónico Contact Center Automoción

    hace 5 días

    Sevilla, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: CRIT Outsourcing es la división de servicios de Grupo CRIT, empresa multinacional de Recusos Humanos con gran implantación en el territorio nacional. Necesitamos incorporar para un cliente del sector de la automoción un equipo de agentes para la realizar funciones de concertación de citas, telemarketing, campañas, encuestas,...

  • Responsable de Implantación de Proyectos Contact Center

    hace 3 días

    Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente y Ventas ubicado en Sevilla está experimentando un...

  • Beca Implantación de Proyectos Contact Center

    hace 3 días

    Sevilla, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Contact Center de Atención al cliente y Ventas ubicado en Sevilla está experimentando un...