Customer Succes Manager

¿Eres una persona empática, enérgica y con vocación a cliente, que disfruta ayudando a otros a alcanzar su máximo potencial?
- Entonces esta posición es para ti _

En **Inversor PRO**estamos buscando un/a **Customer Success Manager (CSM)**: alguien con mucha energía, enfoque humano y proactividad para acompañar a los nuevos inversores que entran en nuestra comunidad. Tu misión será motivarlos, guiarlos y asegurarte de que aprovechan al máximo la experiência, logrando resultados reales.

Serás la figura clave en el recorrido de nuestros clientes: quien les da la bienvenida, resuelve sus dudas, los conecta con la comunidad y los impulsa a tomar acción. Si te apasiona acompañar personas, crear comunidad y ver cómo otros transforman su vidate va a encantar este rol

**Responsabilidades Principales**
- Moderar sesiones de bienvenida semanales con actitud enérgica, motivadora e inspiradora.
- Proponer mejoras continuas para estas sesiones y la experiência general del nuevo alumno.
- Realizar llamadas de bienvenida junto al equipo, generando conexión y confianza desde el primer momento.
- Moderar activamente nuestras comunidades (WhatsApp y Discord), promoviendo un ambiente positivo y colaborativo.
- Estar siempre disponible para resolver dudas o problemas, siendo un referente cercano y resolutivo.
- Hacer seguimiento personalizado a las nuevas incorporaciones, motivándolas a tomar acción.
- Recopilar feedback y testimonios para detectar mejoras e impulsar la evolución del programa.
- Identificar casos de éxito entre los alumnos y compartirlos con el equipo.
- Fomentar la conexión entre los miembros de la comunidad, generando sinergias y pertenencia.

**Habilidades Técnicas (Hard Skills)**
- Experiência en gestión y dinamización de comunidades online.
- Capacidad para coordinar sesiones grupales y realizar llamadas individuales.
- Habilidades de comunicación oral y escrita, con tono cercano y profesional.
- Manejo de herramientas como Slack, Notion, Discord, CRM, ActiveCampaign o similares.
- Organización y autonomía para gestionar tareas sin supervisión constante.
- Se valorará muy positivamente tener conocimientos de inversión inmobiliaria o experiência en comunidades educativas.

**Habilidades Blandas (Soft Skills)**
- Escucha activa, empatía y vocación de servicio: disfrutas genuinamente ayudar a otros.
- Energía y motivación: inspiras acción y transmites entusiasmo.
- Proactividad: detectas oportunidades de mejora y propones soluciones.
- Comunicación clara y cercana: sabes conectar con distintos perfiles.
- Resolución de problemas y capacidad de adaptación en entornos dinámicos.
- Capacidad para conectar personas y fomentar espíritu de comunidad.

**Encaje Cultural**
- Autonomía con responsabilidad: confiamos en ti para tomar decisiones y actuar con criterio.
- Pasión por el aprendizaje y la mejora continua.
- Comunicación directa, sin rodeos innecesarios.
- Actitud colaborativa y mentalidad constructiva.
- Ganas de aportar en un entorno donde las ideas y las personas importan.

**¿Qué ofrecemos?**
- Salario competitivo ajustado a tu perfil y experiência.
- Trabajo 100% remoto con horario flexible.
- Formar parte de un proyecto en crecimiento, con impacto real en la vida de las personas.
- Cultura de equipo cercana, dinámica y con foco en resultados sin burocracia.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo.
- Acceso a formación continua y recursos de aprendizaje.
- 22 días laborables de vacaciones.
- Teambuildings presenciales para fortalecer vínculos y celebrar logros.

**Sobre nosotros**

**Inversor PRO** es el aporte formativo de **Monest Capital**, donde ya han pasado miles de alumnos que han aprendido a invertir en inmuebles de forma clara, práctica y rentable. Nuestra comunidad crece cada día, y con ella, el compromiso de acompañar de verdad a quienes apuestan por transformar su futuro financiero.

Nos mueve la excelencia, el impacto y la transparencia. Y lo más importante: creemos que el éxito de cada alumno es también el éxito de nuestro equipo.

¿Te sumas?