Assistant Reservations Manager

**Buscamos**:
El trabajo de **Assistant Reservations Manager**se ejecuta satisfactoriamente cuando:

- Colabora con el Reservations Manager en la supervisión de tareas relacionadas con las reservas.
- Gestiona y responde a las consultas de clientes y agencias.
- Conoce y manejar los sistemas de reservas y garantizar la eficiencia de los procesos de reserva.
- Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.
- Mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio equipo y de otros departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a la operativa del hotel y el bienestar de los clientes.

**Encontrarás**:

- Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo
- Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
- Oportunidades de carrera y crecimiento a nível interno e internacional.
- Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
- Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.

**What we are looking for**:
The job of** Reservations Agent**is successfully executed when:

- Collaborate with the Reservations Manager in supervising tasks related to reservations.
- Manage and respond to customer and agency inquiries.
- Be familiar with and manage reservation systems and ensure the efficiency of reservation processes.
- Ensure that energy and material saving policies are followed and that waste is recycled.
- Maintain good communication with all colleagues in your own team and other departments regarding issues that may in any way affect hotel operations and customer well-being.

**Usual job responsibilities are**: collaborate with the Reservations Manager in overseeing daily operations related to reservations, manage and respond to customer and agency inquiries related to reservations, maintain up-to-date knowledge of reservation policies and systems, address and resolve reservation-related issues and complaints, collaborate with other departments to ensure a seamless guest experience, analyze reservation trends and provide reports to management, assist in training and mentoring the rest of the reservations team.

**What you will find**:

- Day-to-day operational advantages such as transport to the hotel, accommodation support, meals on shift...
- Excellent working environment with a great, committed, and cohesive team to be part of and an.
- Career and growth opportunities internally and internationally.
- Job stability with opportunities for career and growth internally and internationally.
- Innovative tools to help you and your team perform their work.

**Requisitos**:
La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades:

- Actitud abierta y positiva y buenas dotes de comunicación.
- Orientación al servicio, al cliente y a los resultados.
- Dominio verbal y escrito de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Experiência de al menos 2 años en el departamento de Recepción/Reservas en un hotel de 5 estrellas.
- Capacidades de organización y comunicación.
- Conocimientos de Opera (PMS).
- Ciudadanía de la UE.

**Requirements**:
The person we are looking for, should have the following qualities:

- Open and positive attitude and good communication skills.
- Service, customer, and results-oriented.
- Fluency in spoken and written Spanish and English. Other languages will be valued.
- At least 2 years' experience in the Reception/Reservations department of a 5-star hotel.
- Organizational and communication skills.
- Knowledge of Opera (PMS).
- EU citizenship.