Helpdesk -tenerife

hace 1 semana

Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo

**Sobre nosotros**:
En ORBIDI buscamos a apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito

**El rol**:
Estamos en buscando un/a Helpdesk proactivo/a y con experiência para unirse a nuestro equipo en ORBIDI. Esta posición clave se encarga de proporcionar soporte técnico confiable y ágil tanto a clientes como al equipo interno, garantizando una rápida resolución de incidencias y optimizando la experiência del cliente. Entre sus responsabilidades están gestionar y priorizar tickets, asistir en reuniones de negocio, implementar mejoras en nuestras herramientas, y colaborar estrechamente con el equipo de Customer Success para anticipar y resolver problemas de manera eficiente.

**Responsabilidades Principales**:

- Cumplir con los procesos estándares y garantizar que los tickets se prioricen, registren, asignen, actualicen y se resuelvan con precisión dentro de los objetivos.
- Aplicar cambios en varias de nuestros programas y herramientas de manera efectiva para respaldar el negocio.
- Dar soporte a reuniones de negocio, ya sean internas o con clientes, resolviendo las posibles incidencias que puedan surgir.
- Desarrollar habilidades para mediar entre la gestión de proyectos de nuestros clientes y la tecnología, monitorizando el sistema de tickets y respondiendo dentro de los objetivos establecidos.
- Brindar al cliente una experiência excepcional.
- Colaborar con el equipo de Customer Success para identificar y resolver problemas de forma proactiva, mejorando la satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y desarrollos en el ámbito del marketing digital y las tecnologías relacionadas.
- Participar en la formación de clientes y colaborar en la mejora de los procesos internos.
- Elaborar informes periódicos sobre el rendimiento del soporte técnico y proponer mejoras basadas en el análisis de los datos obtenidos.

**Requisitos**:

- Mínimo 2 años de experiência en roles similares, preferiblemente en el ámbito SaaS y del marketing digital.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace).
- Conocimiento avanzado en Wordpress y experiência en la administración de sitios web.
- Conocimiento en Canva y otras herramientas de diseño gráfico.
- Experiência en el uso de sistemas de ticketing, como Zendesk o similar.
- Conocimientos básicos de SEO, Google Analytics y herramientas de gestión de redes sociales.

**Beneficios**:

- Flexibilidad horaria
- Salario competitivo y contrato indefinido
- Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
- 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños
- Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
- Jornada intensiva todos los viernes del año.
- Agosto flexible
- Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
- Referral Program

  • Helpdesk Agente

    hace 16 horas

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Do you speak native Dutch? Do you speak English level B2-C1? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? Then this job offer is for you! We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center located in Santa Cruz de Tenerife, Spain. **Responsibilities**: - Identify,...

  • IT Helpdesk Holandés, Sta. Cruz de Tenerife

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Serem A tiempo completo

    IT Helpdesk Holandés en Sta. Cruz de Tenerife. ¿Buscas nuevos retos profesionales y trabajar en un ambiente internacional? ¡Este es tu sitio! Estamos ampliando nuestro equipo de Service Desk incorporando a personas proactivas y con vocación por la atención al cliente para un proyecto de carácter internacional centrado en ofrecer soporte técnico y...

  • Helpdesk Agent

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Do you speak Norwegian and English? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? Then this job offer is perfect for you! We are seeking for energetic, vibrant speaking Level 1 Helpdesk agent to work in a new and expanding Flag-ship center located in different sites, the most usual site is Tenerife,...

  • Helpdesk Agent

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Do you speak Danish and English? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? Then this job offer is perfect for you! We are seeking for energetic, vibrant speaking Level 1 Helpdesk agent to work in a new and expanding Flag-ship center located in different sites, the most usual site is Tenerife,...

  • Helpdesk Agent

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Do you speak Italian level C1-C2? Do you speak English level B2? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you! We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center located in Santa Cruz de Tenerife, Spain. **Responsibilities**: - Identify,...

  • Helpdesk Agent

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Do you speak German level C1-C2? Do you speak English level B2? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you! We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center located in Santa Cruz de Tenerife, Spain. **Responsibilities**: - Identify,...

  • Helpdesk Agent

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Do you speak Brazilian level C1-C2? Do you speak English level B2? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you! We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center located in Santa Cruz de Tenerife, Spain. **Responsibilities**: - Identify,...

  • Helpdesk Agent

    hace 16 horas

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Do you speak native German? Do you speak English level B2-C1? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? Then this job offer is for you! We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center located in Santa Cruz de Tenerife, Spain. **Responsibilities**: - Identify,...

  • Helpdesk Agent Based in Tenerife

    hace 1 semana

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Do you speak English level B2? Do you speak native C1-C2 Russian / Swedish / German / Dutch? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you! We are seeking energetic, vibrant Level 1 Helpdesk agents to work in a new and expanding Flag-ship center located in Santa Cruz de Tenerife,...

  • Helpdesk Agent

    hace 4 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Do you speak Dutch and English? Do you have customer orientation? Do you live in Tenerife? This job offer is for you! We are seeking energetic, vibrant speaking Level 1 Helpdesk agent to work in a new and expanding Flag-ship center located in different sites, the most usual sites is Tenerife, Spain. **Responsibilities**: - Identify,...