Sales Trainer

**Affinicia est le partenaire essentiel pour les contrats du quotidien.**Notre comparateur tout en un a été créé en 2017 et fait le lien avec les principaux opérateurs de télécommunication, assureurs, et fournisseurs d’électricité et de gaz en France.

Nous aidons les consommateurs à choisir les meilleures offres d’énergie et de télécommunication adaptées à leurs besoins spécifiques, leur permettant ainsi de réaliser des économies substantielles sur leurs factures. Notre équipe de plus de 1000 conseillers est présente dans plusieurs pays d'Europe dont l'Espagne, la Grèce et le Portugal. Nous avons ouvert des locaux à Rouen, à Tunis, et notre hub européen est en pleine expansion à Barcelone.

**Notre mission** est de rendre l'accès à l’énergie, aux assurances et à la téléphonie plus facile, plus abordable, et plus durable.

**Nos valeurs** sont le respect, la transparence, la curiosité, et l’apprentissage en continu, favorisant un environnement de travail où chacun peut être soi-même et apprendre quelque chose de nouveau chaque jour.

Pour accélérer notre croissance, nous recherchons un(e) Sales Trainer.

Tu seras en charge du suivi de la qualité avec les partenaires externes Télévente de votre périmètre sur diverses activités dans une logique de conquête, de fidélisation et de rentabilité.

**Tes Missions**:

- Mettre en place et uniformiser les grilles d'écoutes Qualité
- Écouter et analyser des enregistrements d’appels
- Réaliser des calibrages avec les différents centres d'appels et les fournisseurs
- Animer des formations initiales et formations continues auprès de notre centre d’appel à Barcelone
- Traiter des demandes de nos clients post-souscription (par mail ou téléphone)
- Montée en compétences des nouvelles recrues
- Mise en place des modules de formation adaptés aux besoins
- Coaching terrain sur des techniques de ventes
- Définir et suivre les plans d’actions avec les centres d’appels
- Créer ou optimiser les discours, réponses aux objections et supports en fonction des activités
- Travailler en lien avec l'équipe IT, Production et Projets pour remonter les optimisations

**Ton profil**:

- Au moins 5 ans d´expérience en tant que formateur/formatrice aux technique de vente
- Maîtrise du français et en espagnol
- Une communication efficace, claire et directe
- Idéalement une première expérience dans la gestion de centres d’appels pour une cible B2C ou B2B (énergie, assurance, télécommunication) et des connaissances liées à l’environnement technique d’un centre d’appel (outils CRM, téléphonie)
- Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint)
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Rigueur et organisation
- Force de proposition
- Bon relationnel
- Bonne gestion du stress
- Capacité d'animation
- Capacité de travail en mode projet et transverse

**Ce que nous t’offrons**:

- Un contrat à durée indéterminée à temps plein avec un salaire minimum de 24000 euros brut par an combinant un fixe et une partie variable basée sur tes performances.
- Des avantages supplémentaires : une assurance santé, et un environnement de travail dynamique et bienveillant.
- Des opportunités de développement professionnel et de progression rapide dans une entreprise en forte croissance.
- Un cadre de travail agréable et stimulant, avec une équipe motivée.

Rejoins-nous à Barcelone

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Sueldo: 24.000,00€-28.000,00€ al mes

Horario:

- De lunes a viernes

Retribución complementaria:

- Bonus por objetivos

Experiência:

- Formación y desarrollo: 5 años (Obligatorio)

Idioma:

- Francés (Obligatorio)
- Español (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial