Especialista en Ventas y Atención Al Cliente

hace 1 día

Barcelona, España Musky by GCO Ventures A tiempo completo

En Musky, acompañamos a las **personas** y a sus **mascotas**, creando un entorno donde encontrar todo lo necesario para una **vida saludable y feliz.**

Respaldados por GCO Ventures, nos dedicamos a construir un seguro digital que, desde coberturas de reembolsos hasta acceso al historial médico completo, simplifique el cuidado de las mascotas— ofreciendo un ecosistema online para mejorar la calidad de vida de los animales y sus tutores.

Buscamos una persona para la posición de **Especialista en Ventas y Atención al Cliente** que quiera marcar la diferencia en la vida de nuestros Pet Parents y sus mascotas. Serás la persona clave para convertir a nuestros leads en clientes satisfechos, ayudándolos a encontrar el seguro perfecto y siendo su punto de contacto en la resolución de sus incidencias.

**Responsabilidades**:

- **Fidelización y retención (B2C)**: Gestionar la cartera de clientes, identificando oportunidades de retención y seguimiento proactivo para aumentar la lealtad y satisfacción de usuarios.
- **Resolución de incidencias**: Procesar las solicitudes de reembolso, asegurando una resolución rápida y eficiente, documentando el historial de forma organizada en nuestro CRM.
- **Atención al cliente**: Proporcionar respuestas ágiles, empáticas y precisas, manteniendo una comunicación excelente en todo momento.
- **Colaboración**: Trabajar con otros equipos de Musky para implementar mejoras en el producto, procesos y experiência del cliente.
- **Seguimiento de objetivos**: Alcanzar las metas establecidas en ventas, retención y satisfacción, analizando métricas clave para mejorar resultados.

**Requisitos**:

- Experiência profesional en roles comerciales y de atención al cliente, con enfoque en captación, fidelización y resolución de incidencias.
- Experiência en venta y fidelización B2C y digital _(como call centers, aseguradoras, suministros, escuelas de negocio online, y entornos similares)._
- Habilidad demostrada para gestionar carteras de clientes y desarrollar relaciones de largo plazo.
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, con capacidad de generar confianza y transmitir empatía en cada interacción con el cliente.
- Autonomía, proactividad y facilidad para trabajar en equipo.
- Atención al detalle y una fuerte orientación tanto al negocio como a la experiência de cliente.
- Nível avanzado de castellano (oral y escrito).

**Deseable**:

- Experiência y o formación en el sector asegurador o con productos relacionados con mascotas.
- Manejo de herramientas CRM (como Zoho CRM, Salesforce, HubSpot).
- Conocimientos de inglés u otros idiomas.

**Beneficios**:

- Forma parte de un proyecto y equipo ambicioso y colaborativo
- Modalidad de trabajo y horario flexibles
- 28 días de vacaciones
- Oficinas en el centro de Barcelona (3 días presenciales, 2 flexibles)
- Compensación competitiva

Incorporación ideal: Octubre 2025
- Estamos comprometidos en construir un equipo diverso, inclusivo y auténtico. Si te entusiasma este puesto pero tu experiência no cumple con todos los requisitos, te animamos a que apliques de todas formas._

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  • Especialista en atención al cliente y venta telefónica

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    Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un/a profesional dinámico/a y con una gran vocación por la atención al cliente y la venta telefónica para unirse a nuestro equipo en el departamento de Click to Call. Te incorporarás a una campaña del sector energético, trabajando en una empresa líder dentro del sector del contact center ubicada en la Zona Franca de Barcelona. Tus...

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    Barcelona, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un/a profesional apasionado/a por las ventas y la atención al cliente para unirse a nuestro dinámico equipo en una empresa líder del sector contact center, ubicada en la vibrante ciudad de Barcelona. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que disfrutan interactuando con clientes y tienen una habilidad innata para la comunicación y la...

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    Barcelona, España NATURECO, S.L. A tiempo completo

    En Natureco SL, una empresa en constante crecimiento en la industria alimentaria ecológica, estamos en busca de una profesional entusiasta y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como especialista en atención al cliente y ventas. Este puesto desempeñará un papel fundamental en la satisfacción del cliente y en el crecimiento de nuestras...

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    Barcelona, España Abinito consulting A tiempo completo

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