Coordinador/a Contact Center

hace 3 días

Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA.
- ¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestión del equipo para la tramitación de crédito a clientes y en caso de ser denegada la solicitud ofrecer productos alternativos.
- Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada )
- Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada. Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
- Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
- Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.
- ¿Qué ofrecemos?
- Jornada de trabajo Completa en horario de 12:00 a 21:00h de Lunes a Viernes + 1 sábado cada dos meses.
- **Salario Convenio Contact Center Nível 8**:17.086€ b/anual** + Comisiones.**
- **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.** _

**Requisitos**:

- Formación mínima Bachillerato o equivalente, valoraremos conocimientos en sector banca y productos financieros.
- Perfil Comercial con experiência previa mínima como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de venta.
- A nível Informática deberás tener un nível alto de Office y más avanzado de Excel.
- Competencias: Organización del trabajo, Compromiso, Resolución de problemas, Tolerancia a la presión/estrés, Comunicación, Trabajo en equipo, Capacidad numérica y analítica, Capacidad de aprendizaje y adaptación, Proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique

  • Coordinador/a Contact Center Click to Call

    hace 3 días

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la Telefonía. La misión del equipo que coordinaremos será recibir los contactos de...

  • Formador/a Contact Center

    hace 4 días

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y call center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 8.000 profesionales que da servicio a más de 600 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente y buscamos incorporar...

  • Teleoperador/a Recepción Comercial de Telefonía

    hace 2 semanas

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Hola!! Somos Servinform una empresa dedicada a la externalización de servicios. Participamos en diferentes proyectos tanto de ATC, Contact Center, BPO, Transformación Digital...Contamos con mas de 1500 clientes y nos encontramos en pleno crecimiento ¡Ya somos 9000 empleados! Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo de Atención...

  • Teleoperador/a 25h

    hace 3 días

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una compañía sólida y en pleno crecimiento dedicada a los Servicios de BPO y Call Center. Actualmente la formamos mas de 8.000 profesionales que prestamos servicios a más de 600 clientes conocidos tanto a nível nacional como internacionalmente. Estamos especializados en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas,...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente Seguros-inglés

    hace 2 semanas

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS. Ampliamos nuestro equipo de...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente Seguros-autos

    hace 6 días

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Ampliamos nuestro equipo de...

  • Teleoperador/a Recepción de Llamadas de 15 a 21 H

    hace 1 semana

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Te apasionan los retos y las nuevas oportunidades de crecimiento profesional y personal? ¡Entonces, esta es tu oportunidad! Únete a Servinform Estamos expandiendo nuestro Call Center situado en Mairena del Aljarafe, ¡y tú podrías ser parte de este emocionante proyecto! Tu MISIÓN será recibir llamadas o contactos de clientes que...

  • Becario/a de Desarrollo

    hace 3 días

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de servicios formada por más de 9.000 trabajadores y dedicada a diferentes sectores, entre ellos el Contact Center, donde seleccionamos a una persona en prácticas o con perfil junior para nuestro Departamento de Control de Proyectos cuya función pricipal será el Desarrollo y Soporte de Proyectos de Business...

  • Teleoperador/a Recepción de Llamadas

    hace 2 semanas

    Mairena del Aljarafe, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡¡Hola!! Somos Servinform una empresa dedicada a la externalización de servicios. Participamos en diferentes proyectos tanto de ATC, Contact Center, BPO, Transformación Digital...Contamos con mas de 1500 clientes y nos encontramos en pleno crecimiento ¡Ya somos 9000 empleados! Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo de...

  • Teleoperador/a Atención Al Cliente Seguros-autos

    hace 4 días

    Mairena del Aljarafe, España Servinform S.A A tiempo completo

    ¡Somos Servinform! Uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Ampliamos nuestro equipo de para una de las...