Empleos actuales relacionados con Chargé de Relation Client - Barcelona - SPVIE

  • Chargés de Relation Client

    hace 1 semana

    Barcelona, España Colybry A tiempo completo

    Colybry recrute des chargés de relation client pour le compte de son client, leader du courtage grossiste en France, qui a établi son centre de gestion à Madrid depuis 2016. Rejoignez une entreprise reconnue et contribuez à son développement dans un environnement dynamique. **Responsabilités**: - ** Relation client** : Accueillir et accompagner les...

  • Relation Client – Marché Français

    hace 1 día

    Barcelona, España Payfit A tiempo completo

    Une entreprise innovante à Barcelone cherche un(e) Customer Care Representative. Vous serez chargé(e) d'accompagner les clients dans l'utilisation de la solution PayFit, de répondre à leurs demandes via chat ou mail, et d'améliorer les processus internes. Si vous avez au moins 2 ans d'expérience en relation client et un goût pour la technologie,...

  • Stage en Relation Client Et E-commerce À Barcelone

    hace 6 días

    Barcelona, España Compactor A tiempo completo

    Vous recherchez un stage en relation clientèle dans une entreprise du e-commerce? Vous souhaitez avoir une première expérience à l’étranger? Alors n’attendez plus et postulez pour ce stage en relation clientèle et e-commerce! Cette entreprise est spécialisée dans les sacs sous vides, ces grands sacs plastiques dont vous aspirez l’air avec...

  • Chargé(E) de Production de Ventes

    hace 5 días

    Barcelona, España VeryChic Travel A tiempo completo

    Chargé(e) de production des ventes À Barcelone, Espagne **Missions, tâches & responsabilités**: Au sein du département Digital Content vous serez en charge des missions suivantes: **Production des ventes**: - Créer et paramétrer les ventes dans nos outils internes depuis les offres commerciales négociées - Saisie de contenu : services &...

  • Stage en Relation Client Et E-commerce À Barcelone

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Compactor A tiempo completo

    Vous recherchez un stage en relation clientèle et e-commerce ? Vous souhaitez avoir une première expérience à l’étranger ? Alors n’attendez plus et postulez pour ce stage en relation clientèle et e-commerce ! Compactor est une entreprise spécialisée dans les sacs sous vides/ housses sous vide et la décoration d’intérieur. Leader du marché...

  • Chargé de campagnes CRM

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Live Data Solutions A tiempo completo

    Live Data Solutions est uneagence de data activationspécialisée dans l'accompagnement des plus grandes marques françaises et internationales autour des stratégies CRM, de génération de trafic, d'activation et de réactivation, et de qualification des données,Nous disposons de technologies propriétaires commeInstant Mail et la Data Quality, ainsi...

  • Chargé(e) en Recrutement

    hace 7 días

    Barcelona, España Bruce A tiempo completo

    Overview Et si ton prochain job te permettait d’avoir un vrai impact sur le marché de l’emploi ? Tu aimes connecter les bonnes personnes aux bons projets ? Tu rêves d’un poste qui allie relation client, recrutement, autonomie et esprit d’équipe ? L'idée de venir t'installer à Barcelone te parle ? Bonne nouvelle : on a exactement ce qu’il te...

  • Responsable Animation Commerciale

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Valexane A tiempo completo

    Votre quotidien ? Intégré(e) au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Directeur de la Distribution, vous avez la charge de l’ensemble de l’activité de conseil auprès des clients et prospects par téléphone. La qualité de votre management reflète le sérieux et le dynamisme de la société ! Vous êtes garant de la performance du Centre...

  • Chargé(E) de Maintenance Outils

    hace 1 día

    Barcelona, España FCM Travel A tiempo completo

    **Intègre le service Maintenance et Formation et rejoins-nous à Barcelone !** Le/la chargé(e) de maintenance outils gère, en collaboration avec les différents services, les modifications survenant tout au long du cycle de vie du client. CRM, outils de réservation en ligne, de facturation... Plus aucun outil n’aura de secret pour toi ! Rattaché(e)...

  • Product Owner Ecommerce – Télétravail Partiel

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Hello Pomelo A tiempo completo

    Une entreprise innovante recherche un responsable d'équipe pour gérer la conquête de nouveaux marchés et clients à Barcelone. Vous serez chargé de manager une équipe de développeurs, de rédiger un Backlog Produit et de gérer la relation client avec une bonne connaissance de l'e-commerce et du développement informatique. Une expérience de plus de...

Chargé de Relation Client

hace 2 semanas

Barcelona, España SPVIE A tiempo completo

1. Assurer le maintien des contrats à effets différés:

- Contacter les clients pour valider la mise en effet du contrat
Analyser les dossiers afin de déterminer des éventuels problèmes (double mutuelle, problème de garanties, etc )
Reporter au courtier ou aux équipes internes toutes les problématiques liées au client afin qu’ils puissent agir au mieux

2. Assurer le maintien des contrats en cours via différentes campagnes d’appel:

- Contacter les clients pour s’assurer du bon fonctionnement de son contrat
Vérifier l’adéquation avec les garanties souscrites
Analyser les dossiers afin de déterminer des éventuels problèmes (prix, problème de garanties, délaii de remboursement etc )
Proposer des solutions aux clients pour garantir le maintien (changement de formule, de contrat, etc )
Reporter au courtier ou aux équipes internes toutes les problématiques liées au client afin qu’ils puissent agir au mieux

3. Comprendre la résiliation d’un contrat:

- Contacter les clients ayant résilié leur contrat pour comprendre les motifs de leur départ
Identifier les causes récurrentes de résiliation et remonter les informations aux équipes concernées
Proposer au client un maintien selon la problématique rencontrée

4. Effectuer le suivi de la relation client:

- S’assurer que le client dispose de tous les documents nécessaires (carte TP, contrat, échéancier)
Vérifier que le client est en adéquation avec son contrat

5. Réaliser le reporting de l’activité:

- Compléter les tableaux de suivi (fichier EXCEL) avec les données clients obtenus dans le cadre de l’activité
Alerter le manager sur tout élément sortant de l’ordinaire
Faire remonter les problématiques aux différents services internes compétents

Profil recherché
Savoir-faire et compétences:

- Faire preuve de polyvalence en fonction des différentes missions demandés
Capacité à gérer des portefeuilles clients distincts
Proposer des solutions ou pistes d’amélioration face aux problématiques soulevés
Organisation & rigueur
Esprit d’équipe
Autonomie
Être à l’écoute, sens du conseil
Esprit de synthèse
Informations complémentaires
CDI à pourvoir dès que possible
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h45 à 17h45 avec 1 heure de pause déjeuner
Contrat de travail Espagnol
NIE obligatoire
Avantages:

- Tickets restaurant à partir de 3 mois d’ancienneté
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% à partir de 3 mois d’ancienneté

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’égalité des chances, ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Profil recherché**:

- Savoir-faire et compétences:

- Faire preuve de **polyvalence** en fonction des différentes missions demandés
- Capacité à gérer des portefeuilles clients distincts
- Proposer des solutions ou pistes d’amélioration face aux problématiques soulevés
- Organisation & rigueur
Esprit d’équipe
Autonomie
Être à l’écoute, sens du conseil
Esprit de synthèse

**Informations complémentaires**:

- CDI à pourvoir dès que possible
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h45 à 17h45 avec 1 heure de pause déjeuner
Contrat de travail Espagnol
NIE obligatoire
Avantages:

- Tickets restaurant à partir de 3 mois d’ancienneté
Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% à partir de 3 mois d’ancienneté

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’égalité des chances, ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Télétravail**:

- 1 jour de télétravail par semaine après 3 mois d’ancienneté

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Barcelone

**Niveau d'expérience min. requis**:

- 2-5 ans

Informations générales

**Entité de rattachement**:
Groupe de courtage en assurance industriel créé en 2010, SPVIE Assurances conçoit, distribue et gère des produits d'assurance de personnes et de biens.
Innovants, les produits santé, prévoyance, épargne-retraite, immobilier-construction et autres risques IARD proposés sont adaptés à ses publics (particuliers, indépendants, professionnels, chefs d'entreprise et sociétés) et pertinents pour ses réseaux de distribution & partenaires courtiers. Le groupe déploie son expertise en distribution multicanale (grossiste, Mass Market, de proximité ou commerce direct) via des courtiers, mandataires ou nos réseaux intégrés, et en gestion avec une expertise en gestion santé et prévoyance collective et individuelle.

Animé par la constante volonté de toujours mieux accompagner et aider ses courtiers, clients et assurés, le groupe s'est doté de services en proximité de gestion, d'accompagnement et de conseil par des experts métiers au quotidien. Avec le digital pour ADN, SPVIE Assurances a vocation à aider et accompagner les courtiers de proximité dans leur développement, et notamment la nécessaire digitalisation de leur activité. SPVIE Assurances déploie ainsi son savoir-faire et sa technologie propriétaire qu'elle met au service du marché et des courtiers.
Inscrit dans la modernité, le groupe compte p