Coordinador/a Call Center Atención Al Cliente

hace 4 días

Madrid, España Servinform A tiempo completo

Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de los componentes del equipo, así como revisar los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Asegurar el óptimo y excelente desempeño del personal a cargo, atendiendo a los indicadores de productividad, los cuales se deberán reflejar en los resultados de auditoría de Calidad y encuestas de satisfacción de los Clientes.
- Garantizar los estándares de servicio excelentes y validar las necesidades de formación y desarrollo de los miembros de su equipo.
- Seguir semanal y mensualmente los KPIs y objetivos asignados a la plataforma con su equipo.
- Gestionar la carga de trabajo y planificarla OFRECEMOS:

- Jornada de trabajo completa en HORARIO FIJO de MAÑANA (8 a 16 h) o TARDE (11 a 20 h)
- Salario según convenio (nível 8 Contact Center) 15.950 €/brutos anuales
- Contrato sustitución por paternidad (duración aproximada 3 meses)
- Categoría: Coordinador/a y Convenio Contact Center
- Buen ambiente de trabajo y estabilidad en el servicio.
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional y salarial
- Ubicación: Avda Premios Nobel en Torrejón de Ardoz. Accesible en transporte público desde Renfe Soto del Henares, desde donde contamos con un servicio de lanzadera. También con opciones de aparcamientos en las inmediaciones del centro de trabajo.

ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE
- Experiência como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de atención al cliente.
- Persona motivada y apasionada por participar en proyectos orientados al cliente, con capacidad y habilidades para comprender sus necesidades, proactiva y enfocada a la consecución de resultados.
- Imprescindible conocimientos medios/altos paquete Office.
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.

  • Coordinador/a Call Center

    hace 7 días

    Madrid, España Compramostucoche A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center - Atención al Cliente¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center?Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Compramostucoche A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center - Atención al Cliente ¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center? Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Autohero A tiempo completo

    Descripción de empresa ¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center? Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos. Tu...

  • Coordinador/a Call Center Servicio Att.cliente

    hace 1 semana

    Madrid, España Alares A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Alares Social seleccionamos un/a COORDINADOR/A de Call Center para campañas de atención al cliente. Para realizar funciones como: - Coordinar equipo de agentes de campaña de recepción y emisión de llamadas. - Seguimiento de los agentes. - Cumplimiento de KPIs. - Seguimiento de absentismo. - Escuchas de calidad de los agentes. -...

  • Coordinador-a Force Call Center Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el tráfico de llamadas a...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 7 días

    Madrid, España AUTO1 Group A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center? Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos....

  • Coordinador-a Force Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones. Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el...

  • Coordinador/a Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 8.000 empleados.Actualmente incorporamos un/a Coordinador/a en nuestro equipo de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones que llevará a cabo las siguientes funciones: - Gestión...

  • Coordinador/a Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 8.000 empleados. Actualmente incorporamos un/a Coordinador/a en nuestro equipo de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones que llevará a cabo las siguientes...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España AUTO1 Group A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center?Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y gestión de...