Líder Relación Cliente

hace 4 días

Basauri, España LEROY MERLIN A tiempo completo

Serás responsable de garantizar la mejor experiência al cliente antes, durante y después de su paso por tienda y en los diversos canales de comunicación existentes, a través del conocimiento y puesta a disposición de una oferta completa de servicios personalizados de alto nível definidos por la Dirección de Servicios.

En coordinación con los equipos de Fidelidad y Conocimiento Cliente, conocerás las pautas de comportamiento y hábitos de sts clientes, pudiendo anticipar y formular la mejor propuesta de servicios adaptada. Serás el responsable de coordinar la comunicación interna de la tienda junto con el Director de la Tienda y el Human Resource Business Partner, garantizando la mejor experiência del colaborador.

Fomentarás con el equipo las relaciones con clientes de máxima calidad a través de los canales sociales. Te encargarás de animar los diversos servicios de pago dentro de la tienda, facilitando la autonomía del cliente, teniendo en cuenta la estrategia a nível compañía. En todos los ámbitos, conocerás, compartirás y explotarás los datos de cada servicio para fomentar su uso, teniendo objetivos a cumplir establecidos.

Construirás un equipo de alto nível integrado en la actividad comercial de la tienda, acompañando y desarrollando a las perfonas y planificando y dimensionando al equipo en función de la estacionalidad y cargas de trabajo.

Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional. Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

Contarás con una retribución fija y variable de participación en los resultados y beneficios, teniendo la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía y de recibir importantes beneficios sociales.
- Licenciatura, Diplomatura, Grado y/o Postgrado o Máster.
- Experiência mínima de 2 años gestionando un Departamento de Atención al Cliente o en una posición similar.
- Experiência en construcción, gestión y desarrollo de equipos de alto rendimiento.
- Acostumbrado/a a trabajar en entornos digitales y multidisciplinares.
- Orientación al cliente y al servicio.
- Conocimientos de NPS.
- Orientación a resultados y objetivos.
- Capacidad analítica.
- Fuerte liderazgo.
- Capacidad resolutiva y adaptativa a los cambios.
- Habilidades comunicativas.

  • Coordinador/a Relación Cliente

    hace 24 horas

    Basauri, España LEROY MERLIN A tiempo completo

    En el puesto de Coordinador/a de Relación Cliente serás responsable de garantizar la mejor experiência al cliente antes, durante y después de su paso por tienda en el pago y en los diversos canales de comunicación existentes, a través del conocimiento y puesta a disposición de una oferta completa de servicios personalizados de alto nível definidos...

  • Manager Relación Cliente Bilbondo

    hace 2 semanas

    Basauri, España Leroy Merlin España A tiempo completo

    ¿Te apasiona liderar equipos, mejorar la experiencia del cliente y marcar la diferencia en cada paso?En Leroy Merlin, buscamos un Líder de Relación Cliente Tienda: alguien con visión, energía y compromiso para garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excelente, desde el primer contacto hasta mucho después de su compra.👀 ¿Qué harás...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Basauri, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Desarrollar una de las bombas de calor más eficientes del mercado, y encender las luces sólo cuando sea necesario. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Atención al cliente**: - QUÉ BUSCAMOS- Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación...

  • Gestor de Atención al Cliente Basauri

    hace 1 día

    Basauri, Vizcaya, España Vaillant Group Spain A tiempo completo

    Empresa: Red Ofisat SLUPoblación: Basauri-Vizcaya-ESP-48970País: España (ES)Marca: Red OfisatLo que conseguimosAtiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: Consultas, Reclamaciones, Gestión de citas de...

  • Jefe Equipo Basauri

    hace 2 semanas

    Basauri, España Red Ofisat SLU A tiempo completo

    TRABAJAMOS EN VAILLANT GROUP. TRABAJAMOS POR UN CLIMA MEJOR. - Acompañar a nuestros clientes en tiempos de transición energética. Y a nuestros compañeros durante el proceso de incorporación. - Ambas acciones cuentan, y ambas nos representan.**Jefe Equipo Basauri**: - QUÉ BUSCAMOS- Coordina la realización de avisos diarios asignados a los técnicos de...

  • Especialista en Peluqueria Canina

    hace 2 días

    Basauri, España Kiwoko A tiempo completo

    **Descripción**: Si te gustan los animales... ¡Únete al líder del sector de los animales! KIWOKO es la cadena líder de tiendas de animales de compañía, con más de 170 centros en España y Portugal. Estamos creciendo constantemente, añadiendo nuevas tiendas y buscamos gente con pasión por los animales, mucha energía y ganas de trabajar para...

  • Entregador/a de Vehículos — Crece en Automoción

    hace 2 semanas

    Basauri, España AUTO1 Group A tiempo completo

    Una empresa líder en venta de coches busca un/a Auxiliar de Campa para su ubicación en Basauri, País Vasco. Las responsabilidades incluyen la entrega de vehículos, explicaciones a los clientes y limpieza antes de las entregas. Se requiere experiencia previa, carnet de conducir y orientación al detalle. Se ofrece un contrato indefinido y retribución...

  • Vendedor/a Tienda de Animales de Companía

    hace 2 semanas

    Basauri, España Kiwoko A tiempo completo

    **Descripción**: Si te gustan los animales...¡Únete al líder del sector! **KIWOKO** es la cadena líder de tiendas de animales de compañía, con 130 tiendas en España y Portugal. Estamos creciendo constantemente, añadiendo nuevas tiendas y buscamos gente con pasión por los animales, mucha energía y ganas de trabajar, para nuestro centro de...

  • Gruista Autohero

    hace 7 días

    Basauri, España Autohero A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito? Fundada en 2012, AUTO1 Group es la plataforma digital de automoción líder en Europa. A través de la tecnología, permitimos a clientes profesionales y particulares...

  • Vendedor/a 20 Horas Semanales

    hace 7 días

    Basauri, España Merkal A tiempo completo

    Para nuestra tienda ubicada en el Centro Comercial Bilbondo de Basauri (Vizcaya) necesitamos incorporar un/a VENDEDOR/A a 20 horas semanales en turnos rotativos de mañana y tarde. Los equipos de nuestras tiendas tienen dos funciones principales: - Atender a nuestros clientes durante todo el proceso de compra para garantizar su satisfacción y fidelidad. -...