Consultor/a Gobierno Ti Senior, Barcelona

Consultor/a Gobierno TI Senior en Barcelona.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo

Actualmente estamos buscando CONSULTOR/A GOBIERNO TI SENIOR

FUNCIONES

Diseño definición y elaboración del portfolio y catálogo de servicio.
Diseño de servicios.
Definición implantación control y aseguramiento de SLAs y KPIs promoviendo la mejora continua de los servicios y procesos.
Definición e implantación de metodologías de gestión (tradicionales ágiles)
Definición de un modelo de control y de gestión del servicio.
Elaboración del Modelo de Explotación y del Plan Ejecutivo del Servicio.
Liderar los proyectos de mejora correctiva y preventiva de los servicios desde su definición implantación que tengan su origen o impacten de forma sustancial en el servicio.
Identificación de sinergias y/o automatismos que permitan eficientar los servicios prestados.
Definición elaboración e implantación de Planes de Calidad así como de los procesos que los configuran (gestión de níveles de servicio gestión de disponibilidad de capacidad gestión de cambios...).
Asegurar que se definan procesos únicos homogéneos y que cumplan los requisitos de calidad pactados y definidos con el cliente.
Diseño definición y elaboración del portfolio y catálogo de servicio.
Diseño de servicios.
Definición implantación control y aseguramiento de SLAs y KPIs promoviendo la mejora continua de los servicios y procesos.
Definición e implantación de metodologías de gestión (tradicionales ágiles)
Definición de un modelo de control y de gestión del servicio.
Elaboración del Modelo de Explotación y del Plan Ejecutivo del Servicio.
Liderar los proyectos de mejora correctiva y preventiva de los servicios desde su definición implantación que tengan su origen o impacten de forma sustancial en el servicio.
Identificación de sinergias y/o automatismos que permitan eficientar los servicios prestados.
Definición elaboración e implantación de Planes de Calidad así como de los procesos que los configuran (gestión de níveles de servicio gestión de disponibilidad de capacidad gestión de cambios...).
Asegurar que se definan procesos únicos homogéneos y que cumplan los requisitos de calidad pactados y definidos con el cliente.

SE REQUIERE
- Titulación Universitaria o FP de Grado Superior
- Alto dominio de herramientas ofimática (Word Excel Access Power Point Visio Project)
- Alto conocimiento de herramientas colaborativas (Microsoft Teams Google Workspace o similar)
- Conocimientos en herramientas ITSM (Remedy Service Now Footprint Jira Easy Vista o similar)
- Inglés medio hablado y escrito.
- Titulación ITIL Intermedio / Expert
- Conocimientos Gestión de Proyectos (PM) y Metodologías (Agile Lean Ciclo de Deaming etc)
- Manejo básico de Informes en herramientas de Reporting (Crystal Reports Power BI o similar)

SE OFRECE
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

UBICACIÓN Barcelona
HORARIO 40h / semana de lunes a viernes

OFIMÁTICA, MICROSOFT, HERRAMIENTAS ITSM, ITIL, REPORTING
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