Consultor/a Gobierno y Calidad Ti, Barcelona

hace 7 días

Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

Consultor/a gobierno y Calidad TI en Barcelona.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo

Actualmente estamos buscando CONSULTOR/A CONSULTOR/A GOBIERNO Y CALIDAD TI

FUNCIONES

Consultor de Calidad y Gobierno TI de los servicios
Responsable de los aspectos más metodológicos del Servicio y de la gestión de la Mejora Continua del servicio
- Aportar una visión metodológica y práctica del servicio
- Mejora continua de los procesos de soporte y entrega para la ejecución de los servicios
Validación y revisión de la realización de las auditorias sobre la calidad del ticket y la excelencia telefónica realizadas por otros roles.
Análisis del dato con el objetivo de detectar
- Posibles escalados erróneos
- Calidad del dato
- Incorrecta aplicación de procedimientos
- Errores de categorizaciones
Adecuación de procesos conforme a las buenas prácticas ITIL.
Colaboración en la normalización implantación y puesta en marcha de procesos y procedimientos involucrados en la prestación del servicio.
Definición y vigilancia del cumplimiento de los procesos del servicio y de la Mejora Continua del mismo produciendo planes de acción y personas responsables para abordar las desviaciones identificadas.
Analizar y auditar los nuevos KPI incorporados desde el Plan de Transición o Transformación garantizando el cumplimiento de los mismos e identificando tendencias.
Elaboración de los planes de formación
- Control de la distribución de Procedimientos instrucciones técnicas manuales...
- Identificar necesidades de conocimiento/formativas del equipo
- Planificación de acciones de formación

SE REQUIERE
- Titulación Universitaria o FP de Grado Superior
- Alto dominio de herramientas ofimática (Word Excel Access Power Point Visio Project)
- Alto conocimiento de herramientas colaborativas (Microsoft Teams Google Workspace o similar)
- Conocimientos en herramientas ITSM (Remedy Service Now Footprint Jira Easy Vista o similar)
- Inglés medio hablado y escrito.
- Titulación ITIL Intermedio / Expert
- Conocimientos Gestión de Proyectos (PM) y Metodologías (Agile Lean Ciclo de Deaming etc)
- Manejo básico de Informes en herramientas de Reporting (Crystal Reports Power BI o similar)

SE OFRECE
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

UBICACIÓN Barcelona
HORARIO 40h / semana de lunes a viernes

OFIMÁTICA, TEAMS, ITSM, REPORTING
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  • Consultor de Gobierno de Datos | Innovación y Calidad

    hace 7 días

    Barcelona, España Serem A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un Consultor de Gobierno del Dato con al menos 2 años de experiencia. El candidato se encargará de la definición e implantación de la oficina de gobierno de datos, gestionando metadatos y analizando la calidad de datos en proyectos en Madrid y Barcelona. Se valorará la motivación por la innovación y la capacidad para...

  • Consultor de Gobierno de Datos | Innovación y Calidad

    hace 4 días

    Barcelona, España Serem A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un Consultor de Gobierno del Dato con al menos 2 años de experiencia. El candidato se encargará de la definición e implantación de la oficina de gobierno de datos, gestionando metadatos y analizando la calidad de datos en proyectos en Madrid y Barcelona. Se valorará la motivación por la innovación y la capacidad para...

  • Consultor Gobierno del Dato

    hace 7 días

    Barcelona, España Serem A tiempo completo

    Descripción del trabajo Código: Data Governance Publicada el: 20/03/2023 Ubicación: Madrid y Barcelona Tipo Contrato: Indefinido Jornada: Completa Experiencia: 2 años Titulación: Graduado Universitario Habilidades: Gobierno del Dato Conocimientos: MDM / PWC / DataSatge / Talend / Collibra Salario: No definidoInformación de la ofertaNos encontramos en...

  • Consultor Gobierno del Dato

    hace 5 días

    barcelona, España Serem A tiempo completo

    Descripción del trabajo Código: Data GovernancePublicada el: 20/03/2023Ubicación: Madrid y BarcelonaTipo Contrato: IndefinidoJornada: CompletaExperiencia: 2 añosTitulación: Graduado UniversitarioHabilidades: Gobierno del DatoConocimientos: MDM / PWC / DataSatge / Talend / CollibraSalario: No definido Información de la oferta Nos encontramos en pleno...

  • Consultor Gobierno del Dato

    hace 4 días

    Barcelona, España Serem A tiempo completo

    Descripción del trabajo Código:Data GovernancePublicada el:20/03/2023Ubicación:Madrid y BarcelonaTipo Contrato:IndefinidoJornada:CompletaExperiencia:2 añosTitulación:Graduado UniversitarioHabilidades:Gobierno del DatoConocimientos:MDM / PWC / DataSatge / Talend / CollibraSalario:No definido Información de la oferta Nos encontramos en pleno proceso de...

  • Consultor Gobierno del Dato

    hace 7 días

    Barcelona, España Serem A tiempo completo

    Código: Data GovernancePublicada el: 20/03/2023Ubicación: Madrid y BarcelonaTipo Contrato: IndefinidoJornada: CompletaExperiencia: 2 añosTitulación: Graduado UniversitarioHabilidades: Gobierno del DatoConocimientos: MDM / PWC / DataSatge / Talend / CollibraSalario: No definido FacebookTwitterLinkedin Comparte esta oferta: Facebook Twitter Linkedin...

  • Consultor/a Gobierno Ti Senior, Barcelona

    hace 7 días

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Consultor/a Gobierno TI Senior en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más...

  • Consultor/a de Gobierno del Dato y Analítica

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España DesideDatum A tiempo completo

    DesideDatum Data Company, empresa de consultoría estratégica y tecnológica en el ámbito de la gestión de datos, busca un Consultor para incorporarlo a su equipo.En estos momentos, ampliamos el equipo de Gobierno del datoBuscamos unConsultor/a de Gobierno del datoy analítica para incorporarse al equipo de Consultoría.¿Cuál será tu día a día?Como...

  • Consultor/a Senior de Gobierno y Transformación It

    hace 1 semana

    Barcelona, España Izertis A tiempo completo

    Ubicación- Barcelona (España)- Contrato- Indefinido- Jornada laboral- Tiempo completo- Sector- Internet y tecnología- Vacantes- 1**Descripción de la oferta**: ¿Te gustaría trabajar como **Consultor/a Senior de Gobierno y Transformación IT**? Si es así, ¡Felicidades! Has llegado al lugar adecuado. **¿QUÉ HARÁS?** Apoyar y acompañar al área de...

  • Consultor/a de Estrategia de IA y Gobierno del Dato

    hace 4 semanas

    Barcelona, España DELOITTE A tiempo completo

    En Deloitte, sabemos que la mejor forma de afrontar los retos del entorno es a través del mejor talento.¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.Por eso, buscamos personas con pasión por la innovación tecnológica y la transformación de los negocios.Desde nuestro equipo de...