Supervisor/a de Contact Center
hace 1 semana
En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad emprendedora y colaborativa más allá de las fronteras; por eso Sector Alarm es un grupo presente en Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda, España, Francia, Italia y Portugal y en plena expansión en todos los mercados.
En la actualidad, estamos ampliando nuestro equipo de televentas situado en Mijas con la incorporación de un Supervisor/a de Contact Center.
**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
- Gestionar, desarrollar y formar a un equipo de agentes telefónicos de nuestro Call Center interno.
- Hacer co-listening con sus agentes
- Control de la previsión y planificación de leads y personas.
- Realizar reuniones semanales con el equipo
- Proporcionar feedback continuo, coaching y reporte a los agentes para asegurar su mejora de desempeño y tasa de conversión.
- Reportar al manager del departamento los KPI's, resultados y desempeño del equipo.
- Preparación, negociación y seguimiento de ofertas
- Asegurar la satisfacción del cliente durante todo el ciclo de venta, proporcionándole una excelente atención.
- Colaborar con departamentos internos para identificar mejoras en las ofertas de productos, estrategias de ventas y marketing, además de otros temas relacionados con el negocio.
- Participar en reuniones semanales para establecer objetivos.
**¿Qué estamos buscando?**
- Al menos 3 años de experiência en puestos como agente telefónico.
- Experiência en la gestión de equipos y en el trato con clientes y en situaciones de negociación.
- Nível de inglés mínimo B2 (valorable otros idiomas).
- Nível avanzado de MS Office (Excel, etc ).
- Imprescindible orientación al cliente y a objetivos.
**Qué ofrecemos**:
Ofrecemos un contrato fijo en una empresa innovadora enfocada en la mejora continua, en un buen ambiente de trabajo, así como excelentes oportunidades de desarrollo personal y profesional. Sector Alarm priorizará la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.
Esperamos con interés recibir tu solicitud
-
Paisajista y Responsable de Tienda
hace 2 días
Mijas, España Semilleros la Palma S.L. A tiempo completoCódigo: 20247663 Publicada: 18 de octubre de 2024 Empresa: **Semilleros la Palma S.L.** Condiciones: - Buscamos un/a profesional con experiência en paisajismo para unirse a nuestro equipo dentro Garden Center La Palma como “Paisajista y Responsable de Tienda ”, para el centro ubicado en Mijas. La persona seleccionada será responsable del diseño...
-
Travel Care Operations Lead — Fuengirola
hace 5 días
Mijas, España Viking A tiempo completoA leading assistance operator is seeking a Deputy Operations Manager for Travel Care in Fuengirola, Spain. This role involves overseeing the contact center operations, ensuring high-quality service delivery, and leading a team. Candidates should have relevant higher education, considerable experience in travel assistance, and strong leadership skills. The...
-
Palvelukoordinaattori
hace 2 semanas
Mijas, España staffpoint.fi A tiempo completoEtsimme palvelukoordinaattoria kasvavaan joukkoomme Espanjan aurinkorannikolle. Teemme Fuengirolan kupeessa, Las Lagunasin toimipisteessä töitä suomalaisten asiakkaiden ja työntekijöiden parissa. Työssäsi vastaat mm. asiakassuhteiden ja asiakkaiden toimeksiantojen hoitamisesta kohdistamalla tarjolla olevan työn ja työntekijän taidot. Työ tehdään...
-
Deputy Operations Manager Fuengirola
hace 5 días
Mijas, España Viking A tiempo completoThe role has the overall responsibility for Viking Travel Care’s Operations in Fuengirola, the day-to-day management of the service delivery, and responsible for ensuring that Travel Care team in Fuengirola from day to day deliver services of excellent quality according to agreements and contracts. Responsibilities Day-to-day management of the Viking...
-
Avoin hakemus, StaffPoint S.L.U, Fuengirola
hace 4 días
Mijas, España StaffPoint Oy A tiempo completoMiltä kuulostaisi työ hyvässä porukassa Espanjan auringon alla? Kiinnostaisiko kääntää kokonaan uusi sivu elämässä ja kokeilla jotain, mitä et vielä aiemmin ole kokeillut?Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.StaffPoint tarjoaa...
-
Avoin hakemus, StaffPoint S.L.U, Fuengirola
hace 1 día
mijas, España StaffPoint Oy A tiempo completoMiltä kuulostaisi työ hyvässä porukassa Espanjan auringon alla? Kiinnostaisiko kääntää kokonaan uusi sivu elämässä ja kokeilla jotain, mitä et vielä aiemmin ole kokeillut? StaffPoint tarjoaa tähän mahdollisuuden hyvämaineisessa suomalaisyrityksessä moderneissa ja valoisissa tiloissa Las Lagunasissa 1,5 km Fuengirolan keskustasta. Mijasin...
-
Mijas, España Viking Redningstjeneste A tiempo completoOverview Deputy Operations Manager – Travel Care in Fuengirola. The role has the overall responsibility for Viking Travel Care’s Operations in Fuengirola, the day-to-day management of the service delivery, and ensuring that Travel Care team in Fuengirola from day to day deliver services of excellent quality according to agreements and...
-
mijas, España StaffPoint Oy A tiempo completoEtsimme nyt joukkoomme huipputyyppiä mahtavalla asenteella myynnin tukipalveluihin , jossa autamme asiakasyrityksen myyjiä ja jälleenmyyjiä järjestelmiin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä. Lisäksi toimimme heidän tukenaan myyntitilanteissa ja osana osaamisen kehittämistä. Otamme vastaan myös asiakaskontakteja ja autamme asiakasyrityksen...
-
Mijas, España StaffPoint Oy A tiempo completoEtsimme nyt joukkoomme huipputyyppiä mahtavalla asenteella myynnin tukipalveluihin , jossa autamme asiakasyrityksen myyjiä ja jälleenmyyjiä järjestelmiin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä. Lisäksi toimimme heidän tukenaan myyntitilanteissa ja osana osaamisen kehittämistä.Otamme vastaan myös asiakaskontakteja ja autamme asiakasyrityksen...
