Empleos actuales relacionados con Web Customer Support Representative - Madrid - OVHcloud
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Web Customer Support Representative
hace 1 semana
Madrid, España OVHcloud A tiempo completoWe are looking for a/an Web customer support representative for our Customer Services department that provides advice, listening and solutions to our customers, our customer service teams are essential to ensure a service that meets our quality requirements. Our customer service teams are divided into six areas: cloud, web, telecom, keepbiz, Professional...
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Web Customer Support Representative
hace 2 semanas
Madrid, España OVHcloud A tiempo completoPermanent contract- Customer Services- MADRID, ES, 28010- Hybrid- Hybrid**YOUR JOB**: Web customer support representative M/F/X **Your main responsibilities** In addition, you are also responsible for commercial activities in order to develop existing customers. **Your future impact** - In 6 months you will have accomplished_ - Quickly identify the type of...
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Customer Support Representative
hace 2 semanas
Madrid, España Essence Coaching Group A tiempo completoCustomer Support Representative - Slovenian +English Do you speak Slovenian and want to kickstart your career in customer support in Sofia? We're looking for a dedicated Customer Support Representative (Slovenian + English) to join our growing team. Become a key point of contact for customers in a challenging and rewarding On-Site role. What You'll Do •...
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Customer Support Representative
hace 3 días
Madrid, España OVHcloud A tiempo completoPermanent contract - Customer Services - MADRID, ES, 28010 - Hybrid RECRUITMENT PROCESS **1. Meeting within 2 to 4 weeks with our hiring officer**:Belén **2. Interview with the manager**:Jerôme **3. Possible meet & greet session with the team or a coworker** JOINING THE OVHcloud JOURNEY OVHcloud values the diversity of the people it hires and supports. For...
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IT Customer Support Representative English/Spanish
hace 2 semanas
Greater Madrid Metropolitan Area, España OVHcloud A tiempo completoDo you want to start your career in IT?IT Customer Support Representative English/SpanishYour main responsibilitiesAs a IT Support Specialist, you will join an experienced team of 1st Line Support, your key responsibility will be providing technical support by email, chat and phone to our customers from different countries on OVHcloud products.In addition,...
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Customer Service Representative
hace 1 semana
Madrid, España Binance A tiempo completoBinance is the global blockchain company behind the world’s largest digital asset exchange by trading volume and users, serving a greater mission to accelerate cryptocurrency adoption and increase the freedom of money. Are you looking to be a part of the most influential company in the blockchain industry and contribute to the crypto-currency revolution...
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Customer Support Representative
hace 1 día
Madrid, España JL Talent Partners A tiempo completoWe're looking for Customer Support Representatives to join our client's team in the beautiful city of Madrid and work with the banking industry! **What you'll do**: - Customer service related to banking issues, account opening, access password locks, transfers, etc. - Offer of banking products. - Comply with the quality standards and sales objectives...
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PP Customer Service Representative
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Mars A tiempo completoJob PurposePet Professional Customer Service Representatives play a crucial role in delivering service excellence. They assist B2B customers (veterinarians, breeders, pet shops) with order placement and provide complete support for all types of inquiries. Their mission is to ensure customer centricity, positive impact on sales, and foster strong interactions...
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IT Customer Support Representative French/English
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España OVHcloud A tiempo completoPermanent contractCustomer ServicesMADRID, ES, 28010HybridRECRUITMENT PROCESS1. Meeting with our Talent Acquisition Specialist: Maja2. Interview with the Manager: Joaquin3. Assessment (if relevant)4. Meeting with a Peer, Team Member, or Director5. Final debrief, Feedback & DecisionOUR BENEFITS & PERKS A Hybrid Remote Work Policy An Employee Shareholding Plan...
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It customer support french/english
hace 3 semanas
Madrid, España OVHcloud A tiempo completoIT Customer Service Representative French/English Your main responsibilities As a Junior IT Specialist, you will join an experienced team of 1st Line Support, your key responsibility will be providing technical support by email, chat and phone to our customers from different countries on OVHcloud products. In addition, you are also responsible for commercial...
Web Customer Support Representative
hace 2 semanas
Avec plus d’1,6 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 37 datacenters et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l’ensemble de notre chaine industrielle. Nous défendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d’ouverture aux standards, de protection de la vie privée.
Afin d’accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.
**#Département**
Nous recherchons un Web customer support representative H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux.
**Vos principales responsabilités**
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits Web OVHcloud.
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
**Votre futur impact**
- Au sein de votre équipe #OneTeam_
- Vous contribuez à l’image de marque d’OVHcloud en délivrant un service de haute qualité
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l’équipe
- Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies
- Et dans 6 mois :_
- Vous aurez suivi votre formation initiale aux produits Web et aux outils internes
- Vous serez autonome pour répondre aux demandes des clients
- Dans 1 an :_
- _Vous serez devenu senior sur votre fonction_
- _Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités_
**Compétences requises**
- Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
- Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS,)
- Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l’organisation.
- Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
**C’est un +**
- Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau B2)
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud
**PROCESS DE RECRUTEMENT**
1 - 1er échange dans les 2 à 4 semaines avec votre recruteur Gabrielle.
2 - Rencontre avec les équipes : Pierre-Yves, Céline, Thomas, managers des équipes support Web
**REJOINDRE L’AVENTURE OVHCLOUD**
OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité, pour OVHcloud, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun. Soyez libre d’être vous-même
