Responsable de Captación

Convocamos el puesto de **Responsable de Captación** (desarrollo comercial) para la Dirección de Marketing y Captación de Fondos de UNICEF España.

Reportando a la dirección de Marketing y Captación de Fondos, su misión consistirá en diseñar, implementar y optimizar estrategias de captación de fondos y desarrollo comercial para los canales indirectos, telemarketing y digital, con el propósito de incrementar el número de socios y donantes y potenciar el crecimiento de los ingresos, contribuyendo así a la consecución de los objetivos globales de la organización a favor de la infancia.

**FUNCIONES PRINCIPALES**
- Responsabilizarse de la estrategia y desarrollo comercial para la captación de fondos en los diferentes canales comerciales.
- Proponer, definir y desarrollar el plan estratégico de captación de fondos para particulares, a través de los canales indirectos (F2F/ D2D) y telemarketing (Inbound/outbound).
- Definir, junto con el/la responsable del canal digital, la estrategia digital de captación alineada con el resto de canales comerciales, así como las inversiones en medios digitales y visión 360º de las campañas digitales y su aporte y KPIS al funnel de conversión.
- Supervisar la ejecución de las campañas de captación y asegurar la alineación con los objetivos de ingresos y socios/donantes individuales.
- Desarrollar planes de acción enfocados a maximizar la inversión y a minimizar los CPA y costes comerciales. Creación de modelos retributivos y modelos de incentivos a los canales comerciales.
- Realizar un seguimiento continuo, análisis y evaluación de los resultados de cada canal, midiendo el retorno de inversión (ROI), KPIs de actividad, ingresos, CAPEX y OPEX, y en caso de desviación, realizando propuesta de planes alternativos de contingencia para alcanzarlos de forma proactiva.
- Generar reportes periódicos sobre el desempeño de cada canal, proporcionando análisis detallados sobre el crecimiento, la retención de donantes y el rendimiento de las campañas, y realizar recomendaciones de acción para la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.
- Realizar la gestión de proveedores, así como la gestión eficiente del presupuesto asignado: negociación de acuerdos, planificación, control y seguimiento, tanto del desempeño de los proveedores como del cumplimiento de los KPI establecidos, a fin último de garantizar una experiência de calidad para los donantes/socios. Identificar y gestionar relaciones con socios estratégicos y proveedores que ayuden a expandir la captación de fondos en canales indirectos y telemarketing.
- Preparar informes y presentaciones para reporte internacional, así como participar en foros y reuniones internacionales en su ámbito de actividad.
- Colaborar con equipos internos (comunicación, marketing, tecnología, etc.) y externos (agencias y proveedores de telemarketing, F2F/ D2D/ Agencias de medios) para desarrollar contenidos y mensajes que impulsen la captación.
- Liderar, supervisar y coordinar el equipo de trabajo a su cargo gestionando de manera adecuada las responsabilidades designadas, así como la gestión integral del mismo, incentivando su desarrollo profesional y su motivación.
- Colaborar en la elaboración y seguimiento del Plan Anual de Trabajo de la dirección, aportando propuestas desde su visión, experiência y conocimientos, así como participar, en su caso, en la elaboración y evolución de la estrategia digital de UNICEF España.

**PERFIL REQUERIDO**
- Titulación universitaria o grado superior, con experiência en áreas relevantes afines a las responsabilidades del puesto: ventas y comercial.
- Experiência de al menos 5 años en posiciones similares, en la gestión de canales comerciales, en particular telemarketing, canales indirectos y canales digitales.
- Experiência en gestión de equipos y coordinación y negociación con proveedores externos de telemarketing, canales indirectos y/o canales presenciales.
- Conocimiento de procesos y metodologías para medir campañas, conversión, ROI, ROAS, SPH; así como conocimiento de las tendencias de marketing digital, herramientas de automatización, inteligencia artificial y segmentación avanzada, que optimicen la captación.
- Conocimiento de herramientas de gestión de campañas de telemarketing, análisis y visualización de datos (Power BI) y herramientas comerciales (Salesforce).
- Habilidad en la gestión eficiente de distintas actividades y proyectos simultáneos.
- Idioma inglés (nível mínimo requerido: C1).
- Pensamiento estratégico y visión global.
- Buenas dotes de comunicación y negociación, habilidades sociales, alta orientación a resultados, proactividad y autonomía.
- Actitud positiva y constructiva.
- Sensibilidad social e interés por las causas sociales, en especial por la infancia.
- Permiso de trabajo en España.

**SE VALORARÁ ADICIONALMENTE**
- Conocimiento de herramientas de gestión de relación con colaboradores (Dynamics CRM) y gestión de proyectos (JIRA).
- Formación de Postgrado en ámbito digital.
- Experiên