Coordinador/a Call Center Sant Cugat

hace 1 semana

Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

**Descripción**:
Desde la oficina de Crit Sabadell, estamos seleccionando para importante Call center ubicado en Sant Cugat del Vallés a un/a COORDINADOR/A turno de Tarde.

El Call center tiene clientes de sectores distintos, hacen tanto emisión de llamadas como recepción. Este puesto es para la división de emisión de llamadas.

**Ofrecemos**
- Horario de tarde de 12 a 21 h o de 13 a 21 h
- Salario 20.000 € brutos al año incluidos incentivos.
- Contrato por seleccion, incorporación directa

**Funciones**
- Responsable final de hacer cumplir los objetivos en cantidad, calidad y rendimiento de las campañas asignadas por supervisión.
- En algunos casos, es posible que tomes responsabilidades de Supervisión, en el caso de campañas pequeñas y vacaciones o ausencia de Dirección.
- Evaluar junto con Dirección las necesidades de medios materiales y humanos de cada campaña antes del inicio de ésta.
- Controlar los medios humanos necesarios a lo largo de la campaña y prever la movilidad de los operadores en función del aumento o disminución del rendimiento de la campaña.
- Organizar y distribuir el trabajo diario en función a los objetivos fijados por Dirección al equipo de la campaña.
- Llevar a cabo cualquier función administrativa expresa del funcionamiento en sala de las campañas.
- Controlar los horarios de trabajo, retrasos y ausencias de los operadores, así como el plenorendimiento de estos durante su jornada laboral, haciendo máximo hincapié en los tiempos de espera, voluntarios e involuntarios, entre llamada y llamada.
- Reclamar justificantes de ausencia o enfermedad a los operadores, y entregarlo a RRHH.
- Proporcionar el resto de formación de producto. Escuchas, teatro de venta y formación de argumentario de telemárketing.
- Proponer planes de reciclaje y/o de motivación de operadores a Dirección.
- Controlar el funcionamiento diario de las campañas y solucionar las incidencias propias de cada una de ellas. Informar a supervisión y proponer y llevar a cabo planes de mejora.
- Analizar de modo permanente los procedimientos de trabajo de cada campaña y proponer áreas de mejora a supervisión.
- Previsión de cargas de trabajo en función de los operadores activos.
- Seguimiento operadores activos mediante plan de escuchas y reuniones periódicas.

**Requisitos**:
Vivir en Sant Cugat o cercanías.

Experiência cooidinando equipos en un Call center

Buena actitid, ser persona proactiva, con don de gentes.

Has de saber liderar equipos.

Resistencia a la presión

  • Coordinador/a de Ventas Call Center Sant Cugat

    hace 21 horas

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Des de la oficina de Crit sabadell estamos seleccionando un coordinador/a de ventas para importante call center de sant cugat. Tareas: Gestión de equipos de 15/20 teleoperadores/as. de Emision de llamadas. escuchas, resultados, motivacion y formacion del equipo en Ventas. Horario de 13.00 a 21.00 o de 10.00 a 19.00. Preferible que tenga...

  • Gestor/a Administrativo/a Call Center. Sant Cugat

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde la oficina de Crit sabadell estamos seleccionando 1 gestor administrativo/a para call center en sant cugat. Trabajo presencial.que tenga catalan nativo y el nível C acreditado.Se valorará el dominio del inglés. Excel elevado. No atencion al cliente. Tareas de back office con buen dominio de excel. Horario laboral: de 9h a...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Call medi Call Spain A tiempo completo

    GMG Santé con más de 20 años de experiência en el sector de farmacia y líder en visitas medicas a distancia. Buscamos incoporar a un/a Supervisor/a para su filial en España (Call Medi Call) para nuestras oficinas centrales de Barcelona. **Funciones**: - Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores/as. - Establecer metas diarias, semanales y...

  • Coordinador Call Center

    hace 6 días

    Barcelona, España ANANDA GESTION ETT A tiempo completo

    Importante empresa Call Center dedicada a productos eléctricos y de gas, precisa incorporar a sus instalaciones un Coordinador de emisión de llamadas comerciales, dedicado al control de agentes, apoyo a la venta, escucha activa de conversaciones con clientes en tiempo real y feedbacks de los mismos. Además de llevar a cabo el seguimiento de resultados y...

  • Supervisor/a Call Center Exp.. Emisión Ventas

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Tienes experiência como supervispora en Call Center? ¿Vives cerca de Sant Cugat del Valles? Desde la oficina de Crit Sabadell estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en Sant Cugat del Vallés a un/a SUPERVISOR/A con experiência. **REQUERIMOS** **Experiência en**: - Gestionando equipos de venta en Contact...

  • Coordinador/a de ventas call center

    hace 1 semana

    BARCELONA, España Eurofirms A tiempo completo

    Necesitamos un/a coordinador/a de ventas en call center para trabajar en una empresa del sector energético ubicada en la zona de Les Corts en Barcelona y realizar las siguientes funciones:- Coordinación de equipo de ventas de call center.- Formación y seguimiento de los agentes.- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.- Experiencia previa en...

  • Coordinador/a de ventas call center

    hace 1 semana

    BARCELONA, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Necesitamos un/a coordinador/a de ventas en call center para trabajar en una empresa del sector energético ubicada en la zona de Les Corts en Barcelona y realizar las siguientes funciones: - Coordinación de equipo de ventas de call center. - Formación y seguimiento de los agentes. - Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. - Experiencia previa en...

  • Coordinador/a de ventas call center

    hace 7 días

    Barcelona, España Eurofirms Group SLU A tiempo completo

    Necesitamos un/a coordinador/a de ventas en call center para trabajar en una empresa del sector energético ubicada en la zona de Les Corts en Barcelona y realizar las siguientes funciones:ResponsabilidadesCoordinación de equipo de ventas de call center.Formación y seguimiento de los agentes.Entre otras tareas propias del puesto de...

  • Coordinador/a de equipos callo *center

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    En Eurofirms necesitamos incorporar uno/a coordinador/a de equipo de ventas de seguros para trabajar en una empresa del sector call center situada en Barcelona. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes:- Coordinación de equipo.- Seguimiento en la consecución de objetivos.- Capacitación y motivación.- Entre otras tareas propias del puesto de...

  • Coordinador/a de equipos callo *center

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    En Eurofirms necesitamos incorporar uno/a coordinador/a de equipo de ventas de seguros para trabajar en una empresa del sector call center situada en Barcelona. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: - Coordinación de equipo. - Seguimiento en la consecución de objetivos. - Capacitación y motivación. - Entre otras tareas propias del...