Agente de Reservas Hotel 4

hace 4 días

l'Hospitalet de Llobregat, España SB HOTELS A tiempo completo

SB Hotels es una cadena de hoteles situada en Barcelona, Castelldefels, Tarragona y Madrid, que busca profesionales del sector de hostelería que les apasione el servicio al cliente.

Actualmente estamos seleccionando un agente de reservas para nuestras oficinas centrales en Hospitalet de Llobregat.

¿Qué funciones realizarás?
- **Atención telefónica** de llamadas, que deberá realizarse antes de los 3 tonos.
- Cumplir con los **estándares establecidos para la atención telefónica**, de trato cordial y profesional, orientado a la conversión de reservas.
- **Gestión correo electrónico **del Hotel asignado.
- **Priorización de los correos **recibidos según fecha de llegada o relevancia del cliente.
- Atención prioritaria a empresas con acuerdos corporativos.
- **Revisión en PMS de las reservas **que requieren algún tipo de modificación manual y actualización de la información según la confirmación de reserva.
- Reclamar a las agencias los **bonos pendientes **de enviar**.**:

- **Cobro de las reservas** que solicitan el prepago mediante el envío de link de pago virtual y posterior seguimiento del pago.
- Contacto permanente con el departamento de recepción de los hoteles para coordinar cuestiones operativas de reservas y estar informado permanentemente de posible cambios o incidencias en los servicios de los hoteles.
- Tener conocimiento de toda la información referente a las instalaciones, los servicios y las categorías de habitaciones disponibles en los hoteles de la cadena.
- Estar informado de la estructura tarifaria y las políticas de cancelación disponibles en cada hotel.
- Idiomas requeridos: inglés C1 y francés B2.

¿Cuáles son los beneficios de trabajar en SB Hotels?
- Formación inicial en el puesto de trabajo.
- Clases de idiomas en las oficinas.
- Entrenos mensuales con un coach deportivo.
- Disponemos de cocina equipada en las oficinas.

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario:

- Turno de 8 horas

Preguntas para la solicitud:

- ¿Qué expectativas salariales tienes?
- ¿Te interesa un contrato temporal de verano?

Idioma:

- Francés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Agente de reservas

    hace 2 días

    Caldes de Malavella, España Camiral A tiempo completo

    En Camiral, a Quinta do Lago Resort, estamos buscando un/a agente de reservas: Tareas y responsabilidades: Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados Asegurar maximizar beneficios mediante up-sellings,...

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    hace 1 día

    Caldas de Malavella, España Camiral A tiempo completo

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  • Agente de reservas

    hace 3 días

    Caldas de Malavella, España Camiral A tiempo completo

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  • Agente de reservas

    hace 3 días

    Caldes de Malavella, España Camiral A tiempo completo

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  • Agente de Reservas

    hace 4 días

    Pineda de Mar, España ICSA Grupo A tiempo completo

    Importante hotel situado en Pineda de Mar precisa incorporar un/a: **AGENTE DE RESERVAS** En dependencia del Responsable del departamento se encargará de: - Gestionar las reservas individuales y de grupos en el sistema. - Gestionar incidencias que puedan surgir. - Atender las llamadas y correos de los clientes interesados. - Realizar el seguimiento de...

  • Agente de reservas

    hace 6 días

    Caldes de Malavella, España Camiral A tiempo completo

    TareasProcesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en OperaIdentificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuadosAsegurar maximizar beneficios mediante up-sellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort.Explicar las políticas garantías,...

  • Agente de reservas

    hace 1 semana

    Caldes de Malavella, España Camiral, A Quinta Do Lago Resort A tiempo completo

    Tareas Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en OperaIdentificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuadosAsegurar maximizar beneficios mediante up-sellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort.Explicar las políticas garantías,...

  • Agente de reservas

    hace 1 semana

    Caldes de Malavella, España Camiral, A Quinta Do Lago Resort A tiempo completo

    Tareas Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados Asegurar maximizar beneficios mediante up-sellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort. Explicar las políticas...

  • RECEPCIONISTA HOTEL 4 ESTRELLAS

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España HOTEL AF VALLE OROTAVA A tiempo completo

    HOTEL 4 ESTRELLAS precisa incorporar a su equipo Recepcionista.FUNCIONESLas personas seleccionadas se encargarán de realizar las tareas básicas derivadas del puesto de recepcionista de hotel tales como:- El check-in/out- Atención al cliente- Reservas- Facturación- Control de caja- Atención telefónicaRequisitos Mínimos:-Diplomatura/Grado en Turismo y/o...

  • Agente de Reservas

    hace 2 días

    Santiago de Compostela, España RED ACTIVA INTEGRAL SL A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado de los viajes y tienes experiência previa en el mundo del turismo? ¡Tenemos una oportunidad para ti! En nuestra agencia **Viajes Camino de Santiago **estamos buscando **agentes de viajes para el departamentos de reservas**. Como agente de reservas, serás responsable de ayudar a los clientes en la planificación y reserva de sus...