Empleos actuales relacionados con Support Service Manager - Sevilla - Emergya

  • Support Manager

    hace 3 días

    Sevilla, España Emergya A tiempo completo

    Sevilla, Remoto Soporte Senior Hacer proyectos de calidad en torno a tecnologías Cloud e Inteligencia Artificial es nuestro principal reto, pero no el único. En Emergya llevamos grandes cuentas de importantes clientes nacionales e internacionales, que no sólo quieren que hagamos buenos productos digitales, sino que también necesitan que los mantengamos...

  • Service Manager Telecomunicaciones, Hibrido

    hace 17 horas

    Sevilla, España Gestelcom Servicios A tiempo completo

    Service Manager Telecomunicaciones en hibrido. Se requiere incorporación de un Service Manager con experiência de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones Entre otras sus principales responsabilidades serían Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo y móvil. Colaboración con otras áreas...

  • Team Lead Support Operations

    hace 1 semana

    Sevilla, España Onyx CenterSource A tiempo completo

    **Responsibilities**: 1. Provide quality customer service, including interacting with customers, answering customer enquiries, and effectively handling customer issues. 2. Supports the Manager of Support Operations and performs management duties when he/she is absent or out of office. 3. Provide direction and guidance to the assigned Support Operations team...

  • Product Support Manager

    hace 4 días

    Sevilla, España Emergya A tiempo completo

    Sevilla, Remoto Delivery Mid Senior-Senior Buscamos a un nuevo compañero o compañera que pueda aportarnos su visión de negocio digital ocupando el puesto de Product Support Manager. Podrás liderar la evolución y mantenimiento de los productos digitales tales como nuestros asistentes virtuales de voz o texto, soluciones de Localización, proyectos...

  • Regional Service Delivery Manager

    hace 1 día

    Sevilla, España Rentokil Initial A tiempo completo

    La misión de esta posición La misión de esta posición será garantizar el correcto funcionamiento del equipo de servicios de Pest Control en la región asignada de acuerdo con la estrategia definida por la Dirección de Operaciones garantizando que se consigue la satisfacción del cliente. Funciones más importantes Gestión de Clientes : asegurar la...

  • Application Support

    hace 1 día

    Sevilla, España Sportradar A tiempo completo

    Join to apply for the Application Support role at Sportradar We’re the world’s leading sports technology company at the intersection between sports, media and betting. More than 1,700 sports federations, media outlets, betting operators and consumer platforms across 120 countries rely on our know‑how and technology to boost their business. Job...

  • Drives Field Service Engineer

    hace 17 horas

    Sevilla, España ABB A tiempo completo

    **Drives Field Service Engineer**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

  • O&m Service Manager

    hace 6 días

    Sevilla, España Solarig A tiempo completo

    ¡En Solarig seguimos creciendo! Buscamos perfiles con alto potencial, capacidad de trabajo en equipo y motivación por crecer dentro de una compañía multinacional especializada en transición energética *** - Solarig es una compañía multinacional especializada en la transición energética, siendo un desarrollador verticalmente integrado de proyectos...

  • Service Engineer

    hace 6 días

    Sevilla, España Tetra Pak A tiempo completo

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Service Engineer** Tetra Pak Hellas S.A. is seeking an open-minded, highly motivated...

  • Salesforce Service Lead

    hace 1 día

    Sevilla, España Omega CRM, A Merkle Company A tiempo completo

    Apply for the Salesforce Service Lead role at Omega CRM, a Merkle Company Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in Customer Experience services with over 20 years of experience using technology to enhance marketing and customer relationships. We are seeking a Salesforce Service Lead. Responsibilities Provide support in pre‑sales tasks for...

Support Service Manager

hace 2 semanas

Sevilla, España Emergya A tiempo completo

Sevilla, Remoto
Management
Mid Senior-Senior

Hacer proyectos de calidad en torno a tecnologías Cloud e Inteligencia Artificial es nuestro principal reto, pero no el único. En Emergya llevamos grandes cuentas de importantes clientes nacionales e internacionales, que no sólo quieren que hagamos buenos productos digitales, sino que también necesitan que los mantengamos y mejoremos de manera constante. Para ello, tenemos un equipo de Soporte tecnológico especializado que cada día va afrontando más cantidad de trabajo y que, por tanto, necesita apoyo en su liderazgo.

Gestionar las necesidades diarias de cada cuenta, priorizar, organizar y plantear soluciones de mejora serán puntos clave en el desarrollo de este perfil crucial para el buen funcionamiento de todo el Delivery. La figura del Support Manager es clave porque supone la garantía y base del funcionamiento de todas las soluciones que planteamos a nuestros clientes, todo ello, basándonos en metodologías ágiles y en un trabajo integrado con el resto de equipos. Un puesto complejo, pero también apasionante, que influye, y mucho, en la satisfacción final de cada cliente y proyecto.

Lo que más valoro de mi trabajo es poder aportar soluciones a los problemas que tiene el cliente una vez utiliza nuestros productos, hacer propuestas en cuanto al seguimientos de sus soluciones y ver que lo que le ofrecemos encaja a la perfección, confía en nuestro trabajo. Todo ello gracias al gran equipo técnico de compañeros y compañeras que lo hacen posible.

Esto es lo nos cuenta nuestro Service Manager. El equipo de Soporte es uno de los pilares en los que se sustenta nuestro Delivery y el que le da sentido a muchos proyectos ya desarrollados, haciéndolos más útiles y más adaptados a las necesidades que van teniendo nuestros clientes.

Te invitamos a leer la propuesta completa para conocer todos los detalles del puesto

Elaboración y comunicación de reportes de servicio a los clientes.
Supervisión del cumplimiento de los níveles de servicio (SLAs)
Colaboración con negocio en la elaboración de ofertas de servicios de soporte.
Ser el punto de referencia ante el cliente en el caso de escalados.
Supervisarás la ejecución de los proyectos a nível de mantenimiento correctivo y evolutivo.
Darás una visión y dirección clara del producto a los equipos ágiles y a todos los implicados dentro del proyecto.
Asegurarás una adecuada comunicación, planificación, coordinación y gestión de todas las actividades relacionadas con el proyecto.
Facilitarás una clara descripción de la solución y un esquema de las características del producto al cliente.
Gestionarás el alcance y del trabajo asignado a los equipos.
Conocimiento y gestión de la priorización del backlog del producto a las necesidades del cliente asegurándote del trabajo del equipo en función de los objetivos marcados.

Trabajarás de la mano del Product Owner y de un equipo de desarrollo (backends, front-ends developers, Diseñadoras de UX, QAs, etc.) muy horizontal, con una comunicación muy fluida y muy fresca, donde sentirse cómodo trabajando es una de sus máximas.

Seguro que te preguntas en qué tipo de proyectos las llevarás a cabopues eso es lo mejor Tu día a día se desarrollará entre plataformas autoescalables y resilientes, asistentes virtuales de voz y texto, modelos de predicción por IA, motores de recomendación ML y otras soluciones de transformación digital en grandes empresas como Mutua Madrileña, Mango, Grupo Planeta o Securitas Direct.

Todo ello en un equipo que se caracteriza por su mejor actitud, compuesto por roles multidisciplinares que ofrecen soluciones creativas a tareas poco convencionales. Trabajarás con personas que están acostumbradas a colaborar y compartir información, con capacidad para defender sus ideas, siempre con perspectiva constructiva, y que no temen aprender de los errores y aciertos.

¿Qué ofrecemos?

**Tipo de contrato**: Indefinido

**Jornada laboral**: Completa, de lunes a viernes con horario flexible

**Salario**: entre 24.000 - 35.000 euros brutos anuales, en función de experiência y perfil

Formar parte de un equipazo y trabajar en proyectos a la vanguardia de la transformación digital. Y además, en eºmergya siempre trabajamos para adaptarnos a las necesidades de nuestros equipos y de cada persona a nível individual. Por eso, ofrecemos:
Trabajo en remoto. Puedes trabajar desde casa o desde donde quieras. Para ello, te haremos llegar un kit de teletrabajo, para que puedas desempeñar tus funciones cómodamente y sin problemas. Aunque, también ponemos a tu disposición nuestras oficinas de Sevilla, que siempre estarán abiertas para acogerte.
Horario flexible.Dentro de una amplia franja horaria, puedes adaptar tu tiempo de trabajo a tus necesidades particulares. Valoramos tu tiempo libre y queremos que tengas la posibilidad de conciliar tu vida personal con tu vida laboral.
Tres meses de jornada intensiva. El vera