Coordinador/a de Emisión de Llamadas para Energía

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Estamos buscando un/a Team Leader de Contact Center para el servicio de de emisión de Placas solares ¿podrías ser tú?

Tanto si tienes experiência como Team Leader en el sector del Contact Center como si crees tener el potencial para asumir este puesto, no dudes en inscribirte.

**Crece en nuestra familia Transcom como Team Leader**

Tus funciones principales serán las siguientes:

- Comunicar, asegurar y realizar seguimiento de los objetivos de calidad asignados a cada uno de los/as teleoperadores/as que componen tu equipo, facilitando feedback constante para la consecución de los mismos.
- Actuar en línea consonante a las directrices marcadas por la empresa dando ejemplo al resto de trabajadores, con conocimiento y aplicación de los procedimientos de empresa, así como del Convenio de aplicación a su equipo.
- Cumplir y superar los objetivos marcados por cada servicio, revisando y evaluando los informes de rendimiento y promoviendo acciones concretas para su consecución.
- Gestionar y mantener actualizadas las aplicaciones, bases de datos y documentación correspondiente con tu área de responsabilidad.
- Realizar informes sobre la evolución de los/as teleoperadores/as de tu equipo en relación a resultados y calidad del servicio ofrecido.
- Asesorar a los/as agentes para su desarrollo profesional continuo, motivar y liderar al equipo de trabajo.
- Promover la comunicación, el trabajo en equipo y la cooperación entre los miembros del equipo.

**Qué hay para ti**
- Categoría Coordinador/a (Salario según Convenio de Contact Center)
- Modalidad de trabajo: teletrabajo
- Club de descuento para empleados, y Transcom Care (actividades sociales)
- Estamos orgullosos de decir que el 90% de nuestros Managers y Directivos han empezado su carrera como agentes, clara muestra de nuestro plan de carrera.
- Programa de compensación y beneficios para nuestros/as empleados/as.
- Trabajar en un ambiente internacional, dinámico y motivador dentro de una empresa certificada como TOP EMPLOYER.

Transcom es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres

**¿Qué buscamos?**
- Capacidad de liderazgo y comunicación
- Capacidad de análisis y planificación
- Orientación al cliente
- Conocimiento de excel y word medio (agilidad con las herramientas informáticas)
- Se valorará favorablente entre otras cuestiones experiência previa liderando equipos

Si estas interesado/a inscríbete en esta oferta e incluye carta de presentación

**¿Cómo es la vida en Transcom?**

Transcom es una multinacional especialista global en experiência del cliente que ofrece servicios de asesoramiento CX, atención al cliente, ventas, soporte técnico y cobros a través de nuestra amplia red de centros de contacto y agentes que trabajan desde casa.
Somos 30.000 especialistas en experiência del cliente en más de 69 centros de contacto en 26 países, que prestan servicios en 33 idiomas a marcas internacionales de diversos sectores

**Así somos**

Cada día, alguien comienza su viaje en Transcom. Tomamos su potencial actual y lo transformamos en habilidades para el futuro.

Trabajamos duro, jugamos en equipo y nos apoyamos mutuamente. Defendemos el cambio positivo y duradero en nuestra comunidad.

Nos preocupamos por los y las demás. Estamos firmemente comprometidos/as con nuestras/os clientes/as y entre nosotras/os. Tenemos una mentalidad abierta y dispuesta a aprender continuamente. Aquí puedes ser tal y como eres, desde el primer día. Y si mantenemos una actitud positiva, no habrá límites para lo lejos que podemos llegar juntos/as.