Consultor/a de Mantenimientos Visual Trans Suite

Queremos tu mejor versión

Tu satisfacción personal y tu trabajo nos importan
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Nos preocupamos porque estés en el sitio adecuado y buscamos la manera de alimentar tu potencial tanto profesional como personal dentro de Visual MS.

Queremos cambiar el futuro

Ayúdanos a generar un impacto real en el mundo
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Los retos que afrontamos siempre miran al futuro y no solo se basan en la rentabilidad. Creemos en la innovación y nos apasiona contar con personas que realmente quieren marcar la diferencia.

Queremos a los mejores

¿Buscas retos a la altura de tu potencial?
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Tu carrera aquí está diseñada para crear soluciones ambiciosas en proyectos emocionantes. En nuestros equipos todos cuentan y son relevantes.

Consultor/a de mantenimientos Visual Trans Suite

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO

MISIÓN: ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL PUESTO?

Fidelizar la base instalada de Visual Trans, resolviendo las consultas e incidencias resultantes de su operativa diaria con nuestras aplicaciones software, con calidad, eficiencia y especial cuidado al cliente.

FUNCIONES: ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES TAREAS DEL PUESTO?
- Diagnosticar y resolver con calidad y eficiencia las consultas de los usuarios, derivadas de su operativa diaria con Visual Trans.
- Adicionalmente, podrá participar en algún seminario online donde se expliquen funcionalidades de la aplicación a los usuarios, bien sean novedades de las versiones o alguna funcionalidad en concreto.

HERRAMIENTAS HABITUALES PARA EL TRABAJO
- Jira.
- Zendesk.
- Herramientas de Google (Drive, Docs, Sheets, Calendar, Gmail...)
- Herramientas internas (vAgenda, vERP, vInstalaciones...)

INDISPENSABLE
- Conocimientos informáticos (Office, Bases de datos, Programación, Hardware).
- Experiência en puesto con vocación de servicio al cliente
- Experiência en empresa informática de software, hardware o call center técnico.
- Capacidad resolutiva: acostumbrado/a a trabajar en entornos con múltiples peticiones simultáneas que exigen inmediatez de respuesta, proactividad y priorización.
- Altas habilidades de comunicación tanto oral como escrita
- Vocación de servicio hacia los usuarios
- Especial habilidad en la gestión de solicitudes/ demandas/quejas de cliente
- Proactividad y motivación hacia el aprendizaje continuo
- Disponibilidad para viajar

DESEABLE
- Conocimientos de Software de Visual Trans
- Conocimientos de Software de transporte y logística
- Experiência con Zendesk o similar
- Inglés
- Conocimientos de Tráfico (forwarder), Consignaciones, Logística o Aduanas
- Conocimientos de Contabilidad, Facturación (Informática de gestión, formación administrativa orientada a la informática).
- Experiência en empresas del ámbito del transporte y logística
- Experiência en empresas relacionadas con la informática o call center
- Experiência directa con el cliente
- Es especialmente relevante la experiência previa en empresa consignataria, naviera, almacén o transitario.

SE OFRECE
- Cuidarte para que puedas disfrutar de trabajar en un Best Workplace.
- Estabilidad: contrato indefinido desde el primer día.
- Remuneración basada en “salarios de eficiencia” con retribución fija superior a la media del mercado y equidad interna.
- Teletrabajo y horarios flexibles para facilitar la conciliación familiar.
- Beneficios sociales y retribución a la carta (seguro médico, cheques gourmet, cheque guardería, club ahorro con descuentos comerciales en compras de primeras marcas,,).
- Información empresarial transparente.
- Plan de carrera con posibilidad de promoción y cambio de puesto.
- Feedback 360º con compañeros y coordinadores.
- Formación continua para que sigas al día en tu área de conocimiento.
- Posibilidad de trabajar con coaches para tu desarrollo personal.
- Fiestas (sí, has leído bien, porque nuestras celebraciones son también parte importante de nuestra cultura).

Y lo que seguiremos creandoporque, sí también nos apasiona crear