Jefe de Postventa Automoción

hace 2 días

San Javier, España Fenix Actividades A tiempo completo

Fénix Actividades selecciona para importante grupo empresarial del sector automoción con varios centros de trabajo a nível nacional y en constante crecimiento **un/a Jefe/a de Servicio Postventa** para incorporarse a uno de sus centros ubicados en San Javier. Si te apasiona el sector automoción y buscas un proyecto en el que serás el máximo responsable del departamento, Te estamos buscando

**Departamento**: Postventa
**Ubicación**: San Javier, Murcia, Región de Murcia (España)
**Supervisa a**: Personal de taller, recambios, atención al cliente postventa

**Misión del Puesto**

Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes a través de una gestión eficiente, rentable y orientada a la calidad del servicio postventa (taller, recambios y atención al cliente), asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca y la rentabilidad del área.

**Funciones Principales**

**Gestión Operativa**
- Coordinar la actividad diaria de taller, recambios y servicio de atención al cliente postventa.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la marca.
- Planificar la carga de trabajo, asignación de recursos y control de tiempos en el taller.
- Supervisar la correcta gestión de garantías y reclamaciones.

**Control de Resultados y Rentabilidad**
- Establecer, controlar y analizar indicadores clave (productividad, facturación, márgenes, satisfacción del cliente).
- Optimizar recursos técnicos y humanos para maximizar la rentabilidad del área.
- Elaborar informes de resultados y proponer acciones correctivas o de mejora.

**Atención al Cliente y Fidelización**
- Asegurar una experiência de cliente excelente en todos los puntos de contacto postventa.
- Resolver incidencias o reclamaciones, garantizando la satisfacción final del cliente.
- Impulsar campañas de mantenimiento, revisiones y servicios adicionales.

**Coordinación y Cumplimiento**
- Colaborar con los departamentos de Ventas, Marketing y Administración.
- Velar por el cumplimiento de la normativa de seguridad, medioambiente y calidad.
- Representar al área de postventa ante auditorías de marca o certificaciones.

**Desarrollo Estratégico**
- Diseñar e implementar planes de mejora continua del servicio postventa.
- Analizar tendencias del mercado (vehículos eléctricos, servicios digitales, conectividad).
- Desarrollar la formación técnica y comercial del equipo.

**Requisitos del Puesto**

**Formación Académica**:Técnico Superior o Grado en Automoción, Ingeniería, se valorara conocimientos de ingles B1-B2.

**Experiência Profesional**:

- Se valorará experiência en gestión de postventa o talleres oficiales. Experiência en liderazgo de equipos técnicos y atención al cliente.

**Competencias Clave**:

- Liderazgo y gestión de equipos.
- Orientación al cliente y resultados.
- Capacidad de planificación y organización.
- Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Iniciativa y mejora continua.

**Condiciones de Trabajo**
- Jornada completa.
- Contrato indefinido tras el periodo de prueba
- Retribución según experiência y valía.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Jefe de Taller- Automoción

    hace 2 días

    San Javier, España Fenix Actividades A tiempo completo

    **Misión del Puesto** Dirigir, coordinar y supervisar la actividad técnica del taller de automoción, garantizando la calidad, productividad y satisfacción del cliente, con especial atención a los procesos de **diagnosis electrónica y mecánica avanzada** de vehículos. - **Funciones Principales**_ **Gestión operativa del taller** - Organizar,...

  • Asesor/a de Servicios

    hace 2 días

    San Javier, España Fenix Actividades A tiempo completo

    **Misión del puesto** Ser el primer punto de contacto del cliente en el área de servicio/postventa, gestionando la recepción del vehículo, asesorando sobre los servicios necesarios, facilitando la comunicación entre cliente y taller, y garantizando una experiência de servicio excelente. **Funciones principales** **Recepción y atención al...

  • Jefe de Proyecto de Postventa

    hace 2 días

    Donostia-San Sebastián, España CAF (Construcciones y Auxiliar de Ferrocarriles) A tiempo completo

    **CAF Power & Automation** desarrolla sistemas ferroviarios sostenibles y de alta fiabilidad que dan respuesta las necesidades de un sector orientado a la movilidad inteligente. La gama de productos de CAF Power & Automation incluye los siguientes productos: - Sistemas de tracción eléctrica para la industria ferroviaria: Equipos propios de tracción para...

  • Responsable de producto

    hace 1 semana

    Donostia/San Sebastián, España Robert Walters Spain A tiempo completo

    Responsable de producto (Automoción, MH)Descripción general del puestoEmpresa especializada en la fabricación y suministro de recambios y componentes para maquinaria agrícola busca un Jefe de Producto para liderar el desarrollo, mejora y gestión técnica de su porfolio de productos agrícolas. La posición tendrá responsabilidad directa sobre el equipo...

  • Responsable de producto

    hace 1 semana

    Donostia/San Sebastián, España Robert Walters Spain A tiempo completo

    Responsable de producto (Automoción, MH) Descripción general del puestoEmpresa especializada en la fabricación y suministro de recambios y componentes para maquinaria agrícola busca un Jefe de Producto para liderar el desarrollo, mejora y gestión técnica de su porfolio de productos agrícolas. La posición tendrá responsabilidad directa sobre el...

  • Jefe/a de Taller

    hace 1 semana

    San Cibrao das Viñas, Ourense provincia, España Ilunion Servicios Industriales SLU A tiempo completo

    Nuestra empresa, **Centro especial de empleo**, _espacio de tolerancia, respeto y diversidad_, dedicada a la externalización de servicios en el sector altamente competitivo de la automoción, apostando por la integración de las _personas con discapacidad_, busca personal a incorporar para ejercer las siguientes funciones: - Gestión y coordinación del...

  • Comercial automoción

    hace 2 días

    Donostia / San Sebastian, España Insertia.net A tiempo completo

    ¿Buscas una oportunidad para seguir desarrollándote profesionalmente? ¡Únete a nuestro equipo!Si quieres trabajar en un ambiente donde no haya monotonía y poder ayudar a tus clientes. .¡Esta oferta te va a encantar!¿Cómo es ser comercial en Blinker?*Visitarás clientes cada día. Te desplazarás por diferentes puntos de la zona de trabajo...

  • Montador/a mecánica rápida camión

    hace 2 semanas

    San Ciprián de Viñas, España Rodi Motor Services A tiempo completo

    OverviewRodi Motor Services es una empresa líder en el sector de la postventa de la automoción, con una red de más de 170 talleres y expectativas de expansión tanto a nivel nacional como internacional. Buscamos para nuestro taller de POLÍGONO SAN CIBRAO - OURENSE un Mecánico/a Oficial 3ª neumatiquero de camión.ResponsabilidadesReparación y montaje...

  • Montador/a mecánica rápida camión

    hace 2 días

    San Ciprián de Viñas, España Rodi Motor Services A tiempo completo

    Overview Rodi Motor Services es una empresa líder en el sector de la postventa de la automoción, con una red de más de 170 talleres y expectativas de expansión tanto a nivel nacional como internacional. Buscamos para nuestro taller de POLÍGONO SAN CIBRAO - OURENSE un Mecánico/a Oficial 3ª neumatiquero de camión .Responsabilidades Reparación y...

  • Montador/a Mecánica Rápida Camión

    hace 5 días

    San Ciprián de Viñas, España RODI MOTOR SERVICES A tiempo completo

    **Rodi Motor Services** es una empresa líder en el sector de la postventa de la automoción, con una red de más de 170 talleres y expectativas de expansión tanto a nível nacional como internacional. Buscamos para nuestro taller de **POLÍGONO SAN CIBRAO - OURENSE** un **Mecánico/a Oficial 3ª neumatiquero de camión**. En dependencia de responsable de...