Gestor/a de Operaciones Si24 Barcelona

hace 2 semanas

Sant Cugat del Vallès, España MAPFRE A tiempo completo

**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**:
**Centro de trabajo: BARCELONA (SANT CUGAT DEL VALLES)**
**Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00)**
**Jornada: COMPLETA (7,5 h /día) De lunes a domingo**:
**MISION**:
Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes oreclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes encaso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo delograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

**FUNCIONES**:

- Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales,asegurando los níveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo eficiente
- Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada porlos clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una informaciónactualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
- Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de lanaturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones
- Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias osolicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los níveles de calidadestablecidos.

**Requisitos**:
Formación y conocimiento de los servicios prestados en el SI24

Experiência en atención al cliente

Valorable conocimiento de inglés y catalán

**COMPETENCIAS**:

- Capacidad de trabajo en equipo
- Habilidades comunicativas
- Tolerancia al estrés
- Escucha activa
- Buen manejo y rápidez en el teclado

  • Gestor/a operaciones

    hace 1 semana

    Sant Cugat del Vallès, España Columat A tiempo completo

    En Columat, empresa tecnológica líder en soluciones Smart Lockers, estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Operaciones, Logística e implementación para unirse a nuestro equipo. Esta posición clave será responsable de coordinar la logística, las operaciones y la implementación de proyectos desde el cierre de la venta hasta la su entrega y...

  • Resonsable Operaciones IT, Barcelona

    hace 5 días

    Sant Cugat del Vallès, España Michael Page A tiempo completo

    Resonsable Operaciones IT Perfil buscado (Hombre/Mujer) Funciones principales: Coordinar el equipo de atención al usuario (HelpDesk) y del equipo de operaciones tecnológicas, encargado del mantenimiento y supervisión de servidores y comunicaciones. Velar por el cumplimiento de indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA/KPI). Organizar...

  • Resonsable Operaciones IT, Barcelona

    hace 4 días

    Sant Cugat del Vallès, España Michael Page A tiempo completo

    Resonsable Operaciones IT Perfil buscado (Hombre/Mujer) Funciones principales: Coordinar el equipo de atención al usuario (HelpDesk) y del equipo de operaciones tecnológicas, encargado del mantenimiento y supervisión de servidores y comunicaciones. Velar por el cumplimiento de indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA/KPI). Organizar...

  • Técnico Comercial Prescriptor

    hace 5 horas

    Sant Cugat del Vallès, España Airzone A tiempo completo

    Técnico Comercial Prescriptor (Barcelona y Baleares) En Airzone , empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos un Técnico Comercial Prescriptor con experiencia en el sector para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, serás responsable de la captación y fidelización de clientes, así como del seguimiento y...

  • Secretaria/o Facultad Medicina

    hace 1 semana

    Sant Cugat del Vallès, España UIC Barcelona A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en un entorno universitario? ¡Si te gusta la gestión administrativa y el contacto con personas sigue leyendo! En Universitat Internacional de Catalunya, estamos buscando a un/a **Secretaria/o Facultad para nuestros campus de Sant Cugat** UIC Barcelona es una propuesta universitaria de prestigio que hoy acoge a más de 8.000...

  • Secretaria/o Facultad de Comunicación

    hace 5 días

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España UIC Barcelona A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en un entorno universitario? ¡Si te gusta la gestión administrativa y el contacto con personas sigue leyendo! En Universitat Internacional de Catalunya, estamos buscando a un/a **Secretaria/o Facultad para nuestros campus de Barcelona, concretamente para la facultad de Comunicación.** UIC Barcelona es una propuesta universitaria...

  • Secretaria/o Facultad de Derecho

    hace 5 días

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España UIC Barcelona A tiempo completo

    ¿Te gustaría trabajar en un entorno universitario? ¡Si te gusta la gestión administrativa y el contacto con personas sigue leyendo! En Universitat Internacional de Catalunya, estamos buscando a un/a **Secretaria/o Facultad para nuestros campus de Barcelona, concretamente para la facultad de Derecho** UIC Barcelona es una propuesta universitaria de...

  • Técnico/a de Automatización Residente

    hace 1 semana

    Sant Cugat del Vallès, España E80 Group A tiempo completo

    Técnico/a de Automatización Residente - Barcelona area E80 Group es una empresa multinacional especializada en el desarrollo de soluciones intralogísticas automatizadas e integradas para fabricantes de bienes de consumo, que operan en los sectores de bebidas, alimentación, tissue y otros. Los principales sistemas desarrollados por E80 Group incluyen...

  • Consultor/a de Ciberseguridad — Presencial, Barcelona

    hace 7 días

    Sant Cugat, España DXC Technology A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un/a Consultor/a Técnico/a de Ciberseguridad para gestionar plataformas de seguridad en un entorno corporativo complejo. El papel incluye la operación de herramientas de ciberseguridad, la gestión de incidentes y configuración de VPNs. Se valorará la experiencia con herramientas como Pentera y SentinelOne. Se requiere...

  • Gestor Operaciones

    hace 1 semana

    Sant Feliu de Llobregat, España Pimec A tiempo completo

    Pimec selecciona para empresa líder dedicada a la limpieza viaria y gestión de residuos, ubicada en Castelldefels, un/a: Responsable operaciones - Gestor/a servicios urbanos La misión del puesto es liderar, coordinar y supervisar la ejecución de los contratos públicos de limpieza viaria, recogida de residuos, y limpieza de edificios públicos,...