Gestor/a de Operaciones Si24 Barcelona

hace 5 días

Sant Cugat del Vallès, España MAPFRE A tiempo completo

**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**:
**Centro de trabajo: BARCELONA (SANT CUGAT DEL VALLES)**
**Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00)**
**Jornada: COMPLETA (7,5 h /día) De lunes a domingo**:
**MISION**:
Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes oreclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes encaso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo delograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

**FUNCIONES**:

- Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales,asegurando los níveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo eficiente
- Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada porlos clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una informaciónactualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
- Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de lanaturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones
- Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias osolicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los níveles de calidadestablecidos.

**Requisitos**:
Formación y conocimiento de los servicios prestados en el SI24

Experiência en atención al cliente

Valorable conocimiento de inglés y catalán

**COMPETENCIAS**:

- Capacidad de trabajo en equipo
- Habilidades comunicativas
- Tolerancia al estrés
- Escucha activa
- Buen manejo y rápidez en el teclado

  • Resonsable Operaciones IT, Barcelona

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Michael Page A tiempo completo

    Resonsable Operaciones IT Perfil buscado (Hombre/Mujer) Funciones principales: Coordinar el equipo de atención al usuario (HelpDesk) y del equipo de operaciones tecnológicas, encargado del mantenimiento y supervisión de servidores y comunicaciones. Velar por el cumplimiento de indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA/KPI). Organizar...

  • Gestor/a Clínica Universitaria de Apoyo en

    hace 2 semanas

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España UIC Barcelona A tiempo completo

    ¿Tienes experiência sólida en la gestión integral de clínicas o servicios de salud, con un enfoque en cuidados paliativos? Estamos buscando un perfil altamente motivado/a por formar parte del propósito de nuestra Universidad: Humanizamos la Transformación de la Sociedad La Clínica Cuides UIC Barcelona es una iniciativa de la Universitat...

  • CX Operations Manager – Barcelona ORBIDI

    hace 2 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España ORBIDI A tiempo completo

    Head of CX Operations Barcelona ORBIDIObtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.En ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/aHead of CX Operationscon una visión customer‑centric fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer...

  • CX Operations Manager – Barcelona ORBIDI

    hace 1 semana

    Sant Cugat del Vallès, España ORBIDI A tiempo completo

    Head of CX Operations Barcelona ORBIDI En ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Head of CX Operations con una visión customer‑centric fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer Experience en un entorno tecnológico y en expansión. Serás responsable de liderar el área de CX Ops asegurando una experiencia...

  • GESTOR EVENTOS HOTEL

    hace 3 días

    Sant Cugat del Vallès, España Hotel Sant Cugat 4* A tiempo completo

    Empresas: Hotel Sant Cugat 4* Animahotels está buscando talento para el Departamento de Eventos de su hotel 4 estrellas superior en Sant Cugat. Si tienes habilidades organizativas, atención al detalle y disfrutas trabajando en equipo, esta puede ser la oportunidad ideal para ti. Estamos en busca de una persona apasionada, proactiva y comprometida en crear...

  • Gestor Punto de Venta

    hace 2 semanas

    Castellar del Vallès, España Celo A tiempo completo

    DESCRIPCIóN Somos una empresa familiar internacional con la central ubicada en Castellar del Vallés (Barcelona. Disponemos de fábricas en España, China, Alemania y USA para estar cerca de los centros de fabricación de nuestros clientes. Con un objetivo común "Aportar Valor" a nuestros clientes a través de "reducir los costes de ensamblaje". En CELO...

  • CX Operations Manager – Barcelona ORBIDI

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, España ORBIDI A tiempo completo

    Head of CX Operations Barcelona ORBIDIEn ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Head of CX Operations con una visión customer‑centric fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer Experience en un entorno tecnológico y en expansión.Serás responsable de liderar el área de CX Ops asegurando una experiencia de...

  • Gestor/a de Projectes Canvi ClimÀtic

    hace 5 días

    Cerdanyola del Vallès, España OFICINA DE TREBALL DEL SOC A tiempo completo

    Gestor/a per a desenvolupament de projectes de consultoria de canvi climàtic tant en empreses privades com a organismes públics en mercats diferenciats. Imprescindible: Formació ciències ambientals, biologia, enginyeria o similar. Experiència desenvolupament de projectes (Petjada de Carboni, SBT, NetZero, LCA). Anglès alt. Certificat de discapacitat...

  • Personal Gestor de Suport Logístic I Administratiu

    hace 1 semana

    Sant Cugat del Vallès, España AJUNTAMENT DE RUBI A tiempo completo

    Realització de les compres de material i productes que siguin necessàries per dur a terme els projectes - Preparació del material que s'enviarà a les diferents ubicacions en les quals es faran els projectes camp - Coordinació amb transportistes l'enviament i recepció de paquets - Reservar d'hotels, sales, neveres, vols, trens, etc., i tot el que sigui...

  • Gestor/a Leads- Entregador/a

    hace 3 días

    Comarca del Vallès Occidental, Barcelona provincia, España Moventia A tiempo completo

    9 de septiembre de 2024 **Vallès Occidental**,- Barcelona**Área profesional**:Comercial**Descripción**: Si tienes habilidades para el trato con clientes, pasión por el sector de la automoción y disfrutas trabajando en un entorno orientado a resultados, ¡ésta es tu oportunidad! Movento, división de automoción, integrado dentro del grupo Moventia,...