Resonsable Operaciones IT, Barcelona

hace 4 semanas

Sant Cugat del Vallès, España Michael Page A tiempo completo

Resonsable Operaciones IT
Perfil buscado (Hombre/Mujer)

Funciones principales:

Coordinar el equipo de atención al usuario (HelpDesk) y del equipo de operaciones tecnológicas, encargado del mantenimiento y supervisión de servidores y comunicaciones.
Velar por el cumplimiento de indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA/KPI).
Organizar la resolución de incidencias críticas y su escalado.
Supervisar procesos de gestión del cambio conforme a buenas prácticas.
Coordinar la respuesta ante incidentes mayores.
Diseñar estrategias para optimizar la atención al usuario y la estabilidad de la infraestructura.
Participar en la definición de mejoras en procesos de paso a producción.
Gestionar expectativas de clientes internos y externos.
Coordinar servicios con proveedores especializados.
Garantizar el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.

Posición cliente final
Interesantes condiciones laborales

Requerimientos de la posición:

Titulación universitaria o formación superior en informática o similar.
Certificaciones deseables: ITIL u otras metodologías de gestión técnicas (Linux, Oracle, CCNA, etc.) certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Prince2).
Al menos 8 años en entornos tecnológicos, con 4 años liderando equipos.
Experiencia previa en gestión de soporte técnico y administración de sistemas.
Herramientas de monitorización y gestión de incidencias.
Se valorarán nociones en DevOps y programación.
Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
Idiomas: Español e inglés fluido.
Ubicación: Vallés Occidental

Empresa cliente final

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

ITIL,

  • Gestor/a de Operaciones Si24 Barcelona

    hace 5 días

    Sant Cugat del Vallès, España MAPFRE A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**: **Centro de trabajo: BARCELONA (SANT CUGAT DEL VALLES)** **Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00)** **Jornada: COMPLETA (7,5 h /día) De lunes a domingo**: **MISION**: Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes oreclamaciones de los mismos, canalizando...

  • Project Manager IT

    hace 3 días

    Sant Cugat del Vallès, España DXC Technology A tiempo completo

    **DXC**Technology** es una compañía global de servicios profesionales cuya misión es liderar la transformación digital de nuestros clientes asesorándoles y guiándoles en la aplicación de la tecnología para obtener los mejores resultados que permitan incrementar la competitividad de sus empresas. Con más de 130.000 profesionales y expertos...

  • CX Operations Manager – Barcelona ORBIDI

    hace 2 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España ORBIDI A tiempo completo

    Head of CX Operations Barcelona ORBIDIObtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.En ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/aHead of CX Operationscon una visión customer‑centric fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer...

  • CX Operations Manager – Barcelona ORBIDI

    hace 1 semana

    Sant Cugat del Vallès, España ORBIDI A tiempo completo

    Head of CX Operations Barcelona ORBIDI En ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Head of CX Operations con una visión customer‑centric fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer Experience en un entorno tecnológico y en expansión. Serás responsable de liderar el área de CX Ops asegurando una experiencia...

  • IT Incident Manager

    hace 3 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Ricoh España A tiempo completo

    Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable a la vanguardia de la era digital, inspirado por la armonía e innovación de la cultura japonesa. Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son la fuerza que impulsa nuestra evolución. En nuestra compañía, te invitamos a...

  • IT Incident Manager

    hace 1 semana

    Sant Cugat del Vallès, España Ricoh España A tiempo completo

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  • IT Incident Manager

    hace 2 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Ricoh España A tiempo completo

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  • IT Incident Manager

    hace 1 minuto

    Sant Cugat del Vallès, España Ricoh España A tiempo completo

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  • IT Incident Manager

    hace 1 minuto

    Sant Cugat del Vallès, España Ricoh España A tiempo completo

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  • German Google Ads Sales Account Manager-Hybrid in Barcelona

    hace 6 días

    sant cugat del vallès, España Cross Border Talents A tiempo completo

    Overview German-Speaking Google Ads Sales Manager - Hybrid in Barcelona Elevate your career in sales and digital marketing. Join a top-tier company in Barcelona , helping businesses maximize their Google Ads investments while enjoying the Mediterranean lifestyle. Responsibilities Enhance client and agency relationships by providing customized,...