Responsable de Departamento Back Office
hace 7 días
Únete a KRUK como Manager de nuestro departamento de Back Office
KRUK somo una multinacional especializada en procedimientos de recuperación de deuda. En Back Office se da soporte a las áreas de Contact Center y Legal en la recepción de toda la correspondencia digital y en papel, y se da contestación a las incidencias, solicitudes y dudas de nuestros clientes.
Como Manager de Back Office gestionarás tres equipos de unas 30 personas en total para garantizar los plazos y calidad de las gestiones:
- Asegurar el correcto funcionamiento del equipo de correspondencia, y de la clasificación y registro de los mails operacionales de cada área.
- Garantizar el correcto funcionamiento de los robots que automatizan procesos en Back Office.
- Verificar la correcta gestión de las reclamaciones y consultas recibidas de los clientes, aportando servicio y soluciones en plazos y calidad.
- Seguimiento del cumplimiento de los SLAs establecidos en cada equipo y reporte de resultados y KPIs al Director de Operaciones.
- Responsabilizarse de proyectos de mejora asignados.
- Control del presupuesto del departamento.
**Requisitos**:
-Nível alto de inglés para realizar reportes y participar en reuniones internacionales.
- Experiência de al menos 1 año en la gestión de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
- Gestión de presupuestos en el departamento y establecimiento de objetivos anuales.
- Capacidad para la resolución de problemas
- Habilidad para la gestión de cambios y visión estratégica.
- Buen nível de Excel.
Se ofrece
-Contrato estable en KRUK España, empresa en crecimiento y posicionamiento en el sector.
- Modelo híbrido de teletrabajo al 50% del mes. Y 100% de teletrabajo en verano, Semana Santa y puentes.
- Jornada completa con flexibilidad horaria
- el salario, lo comentamos en las próximas fases tras conocernos en una reunión
-
Responsable It. Back Office, Madrid
hace 2 semanas
Madrid, España Quental A tiempo completoResponsable IT. Back Office en Madrid. Quental continúa creciendo y en esta ocasión en nuestra línea de creación y gestión de Infraestructuras Tecnológicas en ámbito Banca. Estamos seleccionando para nuestro departamento nuevos compañeros con experiência y responsabilidad en entornos productivos con pases a producción. Producción de los...
-
Back Office
hace 6 días
Madrid, España CELSA GROUP A tiempo completoCELSA Group™ es una de las multinacionales europeas líderes en productos largos de acero, el más diversificado e integrado verticalmente. Actualmente opera en 11 países y cuenta con seis grandes grupos empresariales con acerías, trenes de laminación, plantas transformadoras, empresas de distribución, servicio y recicladoras.Buscamos un/a Back Office...
-
Back office
hace 4 días
Madrid, España CELSA GROUP A tiempo completoCELSA Group™ es una de las multinacionales europeas líderes en productos largos de acero, el más diversificado e integrado verticalmente. Actualmente opera en 11 países y cuenta con seis grandes grupos empresariales con acerías, trenes de laminación, plantas transformadoras, empresas de distribución, servicio y recicladoras. Buscamosun/a Back Office...
-
Back Office
hace 2 días
Madrid, España CELSA GROUP A tiempo completoCELSA Group™ es una de las multinacionales europeas líderes en productos largos de acero, el más diversificado e integrado verticalmente. Actualmente opera en 11 países y cuenta con seis grandes grupos empresariales con acerías, trenes de laminación, plantas transformadoras, empresas de distribución, servicio y recicladoras.Buscamosun/a Back Office...
-
Back Office
hace 13 horas
Madrid, España CELSA GROUP A tiempo completoCELSA Group™ es una de las multinacionales europeas líderes en productos largos de acero, el más diversificado e integrado verticalmente. Actualmente opera en 11 países y cuenta con seis grandes grupos empresariales con acerías, trenes de laminación, plantas transformadoras, empresas de distribución, servicio y recicladoras.Asegúrese de leer la...
-
Responsable Back Office Tesorería/ Contabilidad
hace 2 semanas
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoBack Office tesorería: Renta Fija, Renta Variable, Fondos, Derivados, etc. - Conciliaciones bancarias, presupuestación, contabilidad, etc. - Gestión de equipos. Importante Banco ubicado en Madrid|5 años como jefe de equipo bo tesorería y altos conocimientos en contabilidad. - Formación financiera y valorable conocimientos en contabilidad. - Nível...
-
Back Office
hace 4 días
Madrid, España CELSA GROUP A tiempo completoCELSA Group™ es una de las multinacionales europeas líderes en productos largos de acero, el más diversificado e integrado verticalmente. Actualmente opera en 11 países y cuenta con seis grandes grupos empresariales con acerías, trenes de laminación, plantas transformadoras, empresas de distribución, servicio y recicladoras.Buscamosun/a Back Office...
-
Back Office
hace 6 días
Madrid, España CELSA GROUP A tiempo completoCELSA Group™ es una de las multinacionales europeas líderes en productos largos de acero, el más diversificado e integrado verticalmente. Actualmente opera en 11 países y cuenta con seis grandes grupos empresariales con acerías, trenes de laminación, plantas transformadoras, empresas de distribución, servicio y recicladoras.Buscamosun/a Back Office...
-
Madrid, España AGQ Labs A tiempo completoCiclo Formativo de Grado Superior en ciencias - Valorable formación complementaria en ventas **Experiência**: - Preferiblemente experiência de 1 año como back office, teniendo contacto con el cliente y trabajando en coordinación con otros departamentos. **Habilidades**: - Conocimiento del sector agroalimentario - Capacidad comunicativa y técnica,...
-
Back office
hace 4 días
Madrid, España CELSA GROUP A tiempo completoCELSA Group™ es una de las multinacionales europeas líderes en productos largos de acero, el más diversificado e integrado verticalmente. Actualmente opera en 11 países y cuenta con seis grandes grupos empresariales con acerías, trenes de laminación, plantas transformadoras, empresas de distribución, servicio y recicladoras. Buscamos un/a Back Office...
