Responsable de Departamento Back Office
hace 2 semanas
Únete a KRUK como Manager de nuestro departamento de Back Office
KRUK somo una multinacional especializada en procedimientos de recuperación de deuda. En Back Office se da soporte a las áreas de Contact Center y Legal en la recepción de toda la correspondencia digital y en papel, y se da contestación a las incidencias, solicitudes y dudas de nuestros clientes.
Como Manager de Back Office gestionarás tres equipos de unas 30 personas en total para garantizar los plazos y calidad de las gestiones:
- Asegurar el correcto funcionamiento del equipo de correspondencia, y de la clasificación y registro de los mails operacionales de cada área.
- Garantizar el correcto funcionamiento de los robots que automatizan procesos en Back Office.
- Verificar la correcta gestión de las reclamaciones y consultas recibidas de los clientes, aportando servicio y soluciones en plazos y calidad.
- Seguimiento del cumplimiento de los SLAs establecidos en cada equipo y reporte de resultados y KPIs al Director de Operaciones.
- Responsabilizarse de proyectos de mejora asignados.
- Control del presupuesto del departamento.
**Requisitos**:
-Nível alto de inglés para realizar reportes y participar en reuniones internacionales.
- Experiência de al menos 1 año en la gestión de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
- Gestión de presupuestos en el departamento y establecimiento de objetivos anuales.
- Capacidad para la resolución de problemas
- Habilidad para la gestión de cambios y visión estratégica.
- Buen nível de Excel.
Se ofrece
-Contrato estable en KRUK España, empresa en crecimiento y posicionamiento en el sector.
- Modelo híbrido de teletrabajo al 50% del mes. Y 100% de teletrabajo en verano, Semana Santa y puentes.
- Jornada completa con flexibilidad horaria
- el salario, lo comentamos en las próximas fases tras conocernos en una reunión
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Back Office
hace 3 semanas
Madrid, España CELSA GROUP A tiempo completoCELSA Group™ es una de las multinacionales europeas líderes en productos largos de acero, el más diversificado e integrado verticalmente. Actualmente opera en 11 países y cuenta con seis grandes grupos empresariales con acerías, trenes de laminación, plantas transformadoras, empresas de distribución, servicio y recicladoras.Buscamos un/a Back Office...
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Back Office Departamento Comercial Alimentación
hace 1 semana
Madrid, España AGQ Labs A tiempo completoCiclo Formativo de Grado Superior en ciencias - Valorable formación complementaria en ventas **Experiência**: - Preferiblemente experiência de 1 año como back office, teniendo contacto con el cliente y trabajando en coordinación con otros departamentos. **Habilidades**: - Conocimiento del sector agroalimentario - Capacidad comunicativa y técnica,...
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Back Office Seguros para Broker Internacional
hace 2 semanas
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoSoporte a los consultores de negocio encargados de gestionar los seguros de retribución flexible. - Revisión de documentación (pólizas), envío de documentación relativa a los contratos, manejo de plazos etc. - Revisión de facturación. Broker de seguros internacional|Perfil con experiência en departamento de back office y buen manejo de Excel -...
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Business Support
hace 1 semana
Madrid, España WTW A tiempo completoEl Departamento de Business Support es responsable de la gestión del flujo de facturación mediante el seguimiento de la documentación con las cias, seguimiento del proceso con el área de producción como apertura de oportunidades, proscpect etc hasta finalizar en el envío de documentación al cliente entre otros, cumpliendo con el modelo de excelencia...
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Agente Back Office Contact Center
hace 2 días
Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completo**Descripción**: ¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos** Agente back office contact center **para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu misión principal será atender activamente las necesidades de los agentes de Front office y...
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Back Office Mobiliario
hace 1 semana
Madrid, España Hays A tiempo completo**Tu nueva empresa** Organización Líder, compañía con importante presencia nacional, comercializadores de mobiliario para oficinas, contract y hogar, trabajando de la mano de Arquitectos y Diseñadores de interior. **Tu nuevo puesto** Buscamos al/la próximo/a Back Office, con formación y/o experiência Técnica en el sector de Mobiliario y...
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Administrativo/A De Back Office
hace 7 días
Madrid, Madrid, España GRUPO TAV FOOD A tiempo completoAdministrativo/a de Back Office (Soporte Comercial) PresencialNuevas oficinas en Pinto (Madrid) Jornada completaIncorporación inmediata En Grupo Tav Food buscamos un/a Administrativo/a de Back Office para asegurar la operativa del área comercial: desde la elaboración de ofertas hasta la coordinación logística de importaciones. Responsabilidades...
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Empleado de Back Office
hace 3 semanas
Madrid, España MASTREESL A tiempo completoDescripción de la ofertaEn Mastree distribuidor oficial Orange Empresas, buscamos incorporar a una Administrativa de Back Office para apoyar al equipo comercial y de gestión. La persona seleccionada realizará tareas administrativas, gestión de solicitudes y soporte interno relacionado con las operaciones de Orange.Funciones principales- Gestión de...
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Empleado de Back Office
hace 3 semanas
Madrid, España Matches Padel Solutions A tiempo completoDescripción de la empresa: Matches Padel Solutions (MPS) es el complemento ideal para las plataformas de reservas de pádel y tenis. Nos especializamos en fomentar comunidades de jugadores mediante nuestra innovadora tecnología y metodología de gestión eficiente. Nuestro objetivo es aumentar reservas y partidos, logrando así incrementar los ingresos de...
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French Back Office
hace 1 semana
Madrid, España CrowdFarming A tiempo completo**CrowdFarming **es el principal mercado tecnológico europeo de agricultor a consumidor. Estamos construyendo toda la tecnología y la logística para que los consumidores puedan acceder al mayor catálogo **de agricultores ecológicos y regenerativos**. Nuestra visión es construir la **cadena de suministro de alimentos más sostenible** para que los...