Especialista de Atencion Al Cliente

hace 2 semanas

Madrid, España Esprit A tiempo completo

**ESPECIALISTA DE CUSTOMER SERVICE**
**(Operaciones de transporte y logística)**

**Objetivos del puesto**
- Gestionar el sistema de pedidos de clientes para el canal Wholesale (Grandes Cuentas, Franquicias y Multimarca).
- Ser el soporte para el departamento de ventas en el área de pedidos, reclamaciones, status de envíos, gestión de incidencias y reclamaciones de transporte y entregas de mercancía.

**Responsabilidades y tareas principales**
- Introducir y mantener sistemas y procesos de:

- customer data management,
- descuentos
- devoluciones
- aprobaciones
- Gestión del proceso completo de pedidos - incluyendo cambios de envíos, cancelaciones, monitoreo del progreso de ordenes e información pertinente a las partes interesadas internas y externas.
- Punto de referencia para todos los clientes y para preguntas internas referentes a pedidos y entregas para todas las divisiones. Asegurar un flujo de información interno apropiado para garantizar las respuestas correctas en tiempo y forma a los clientes.
- Coordinación y administración de las entregas en estrecha colaboración con los Centros de Distribución (Logistics Hub) y con los partners locales de logística.
- Gestión de reclamaciones y hacer el seguimiento necesario mediante el sistema de gestión de reposiciones de Esprit, en estrecha colaboración con el cliente y el área manager.
- Asegurar que la introducción de datos de pedidos NOS (Never Out of Stock) garantiza un flujo de inventario constante.

**Conocimientos y experiência**
- Formacion comercial o económica (o experiência equivalente)
- Excelente nível de inglés verbal y escrito.
- Conocimiento excelente de SAP (R/3 y AFS) o sistema integrado ERP.
- Se valoran conocimientos comerciales y logísticos.
- Excelente capacidad analítica.
- Demostrada orientación al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación (resolución de conflictos, gestión de estrés).

  • Especialista en atención al cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, España FIATC Seguros A tiempo completo

    ¡En FIATC buscamos talento!Especialista en Atención al Cliente - Back OfficeElche - Elx¿Eres organizado/a, resolutivo/a y te encanta ayudar a los clientes?¡Te necesitamos en nuestro equipo!Tu día a día:Atender consultas de clientes sobre pólizas y siniestrosGestionar documentación y procesos internos (Back Office)Coordinar con proveedores, peritos y...

  • Especialista en atención al cliente

    hace 4 días

    Madrid, España FIATC Seguros A tiempo completo

    ¡En FIATC buscamos talento!Especialista en Atención al Cliente - Back OfficeElche - Elx¿Eres organizado/a, resolutivo/a y te encanta ayudar a los clientes?¡Te necesitamos en nuestro equipo!Tu día a día:✅ Atender consultas de clientes sobre pólizas y siniestros✅ Gestionar documentación y procesos internos (Back Office)✅ Coordinar con...

  • Especialista en atención al cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, España FIATC Seguros A tiempo completo

    ¡En FIATC buscamos talento!Especialista en Atención al Cliente - Back Office Elche - Elx ¿Eres organizado/a, resolutivo/a y te encanta ayudar a los clientes? ¡Te necesitamos en nuestro equipo!Tu día a día: ✅ Atender consultas de clientes sobre pólizas y siniestros ✅ Gestionar documentación y procesos internos (Back Office) ✅ Coordinar con...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España ASTARA A tiempo completo

    ASTARA: COMPAÑÍA LÍDER EN MOVILIDAD ABIERTAEn Astara Retail, somos pioneros en ofrecer una experiencia de compra de vehículos única y personalizada. A través de nuestra red de concesionarios, comercializamos marcas líderes como BYD, Mitsubishi, SsangYong, Subaru, Maserati, entre otras.En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, inclusión y...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, España astara A tiempo completo

    ASTARA: COMPAÑÍA LÍDER EN MOVILIDAD ABIERTA En Astara Retail, somos pioneros en ofrecer una experiencia de compra de vehículos única y personalizada. A través de nuestra red de concesionarios, comercializamos marcas líderes como BYD, Mitsubishi, SsangYong, Subaru, Maserati, entre otras.En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, inclusión y...

  • Especialista en atención al cliente telefónico

    hace 1 semana

    Madrid, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente Telefónico y forma parte de una reconocida empresa en el sector de supermercados. Buscamos a un profesional dinámico y proactivo con experiencia previa en atención al cliente para brindar un servicio excepcional. Tus principales responsabilidades incluirán la recepción de llamadas, la...

  • Especialista en atención al cliente telefónica

    hace 1 semana

    Madrid, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente Telefónica en nuestra sede de Madrid. Si tienes experiencia previa en el trato con clientes y disfrutas resolviendo sus consultas e incidencias, esta es tu oportunidad. Buscamos a una persona dinámica, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a una empresa líder...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España astara A tiempo completo

    ASTARA: COMPAÑÍA LÍDER EN MOVILIDAD ABIERTAEn Astara Retail, somos pioneros en ofrecer una experiencia de compra de vehículos única y personalizada. A través de nuestra red de concesionarios, comercializamos marcas líderes como BYD, Mitsubishi, SsangYong, Subaru, Maserati, entre otras.En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, inclusión y...

  • Especialista en atención al cliente y teleoperación

    hace 4 días

    Madrid, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Fundación Eurofirms como un/a dedicado/a Especialista en Atención al Cliente y Teleoperación, desempeñando un papel crucial en nuestras operaciones en la vibrante zona de Fuencarral, Madrid. Esta es una excelente oportunidad para aquellos con experiencia previa en roles de teleoperador/a, ya sea en ventas o en atención al...

  • Especialista en charcutería y atención al cliente

    hace 1 semana

    Madrid, España Veteris Jobs A tiempo completo

    Buscamos un profesional apasionado y con experiencia para unirse a nuestro equipo como Especialista en Charcutería y Atención al Cliente. Esta es una oportunidad excepcional para formar parte de una campaña de Navidad, aportando tu talento y dedicación en un entorno dinámico y gratificante. Serás responsable de ofrecer un servicio de alta calidad,...