Responsable de CRM

**Sobre el Puesto**

¿Te apasiona impulsar la participación y retención de clientes a través de estrategias de marketing innovadoras? En Aristocrat, estamos buscando un Responsable de CRM excepcionalmente dedicado y ambicioso para unirse a nuestro equipo de clase mundial. Serás una parte integral de nuestra estructura de GameOps, liderando una variedad de campañas en vivo para mejorar las métricas clave de monetización, participación y retención de nuestros jugadores. Esta es una oportunidad excepcional para dar forma al futuro de nuestra estrategia centrada en el cliente y obtener resultados sobresalientes

**Responsabilidades**

Como Responsable de CRM, tus funciones serán:

- Liderar la ejecución y optimización de campañas LiveOps, colaborando con el Principal Manager de GameOps para mantener un calendario de campañas y una hoja de ruta de marketing efectivos.
- Desarrollar e implementar eventos de participación en la aplicación, ventas y ofertas especiales que impulsen la monetización y retención.
- Optimizar los flujos de ciclo de vida para mejorar la experiência y participación del usuario.
- Gestionar el marketing de contenidos y características, incluyendo promociones de nuevos contenidos y páginas de la comunidad.
- Completar comunicaciones fuera de la aplicación, como notificaciones push y correos electrónicos, para mantener relaciones sólidas con los clientes.
- Analizar patrones y motivadores de los usuarios para tomar decisiones basadas en datos.
- Realizar investigaciones para identificar nuevas oportunidades de participación y retención.

**Lo que estamos buscando**

Para tener éxito en este puesto, deberías tener:

- Experiência demostrada en gestión de LiveOps dentro de una industria relevante; se prefiere experiência en juegos F2P y móviles, pero no es esencial.
- Un historial en juegos móviles y de Facebook es ventajoso.
- Experiência demostrada como Líder de Equipo o Supervisor.
- Un enfoque analítico y basado en datos.
- Experiência en la realización de pruebas AB (divididas) para determinar la eficiencia de diversas estrategias.
- Conocimiento profundo de las métricas de rendimiento en juegos F2P y de casino social.
- Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de actuar como enlace entre diferentes equipos en varias ubicaciones.
- Experiência en la implementación y gestión de iniciativas impulsadas por la personalización, segmentación de clientes, participación y valor de vida del cliente (LTV).
- Actitud proactiva, con la capacidad de equilibrar múltiples prioridades bajo presión y cumplir con plazos ajustados en un entorno dinámico y acelerado.

**¿Por qué Product Madness?**
Como parte de la familia Aristocrat, compartimos su misión de llenar de alegría la vida gracias al poder del juego, con un equipo de primer nível que crea títulos líderes y de mayor recaudación en el género de casino social, entre ellos Heart of Vegas, Lightning Link y Cashman Casino.

Con un equipo global de 800 personas, Product Madness tiene su sede en Londres, y oficinas en Barcelona, Gdańsk, Lviv, Montreal y un equipo remoto en Estados Unidos, lo que nos convierte en una auténtica potencia global.

Nos guiamos por nuestro principio de “Las personas primero”. Independientemente de dónde, cuándo o cómo trabajen, los miembros de nuestro equipo tienen oportunidades para avanzar en su carrera profesional y crecer con nosotros. Nos enorgullece fomentar una cultura inclusiva, en la que se anima a cada persona a dar lo mejor de sí misma cada día.

Pero no confíes solo en nuestra palabra. En 2024, fuimos incluidos en la lista de los Global Inspiring Workplace Awards y recibimos un premio de bronce en los Stevies for Great Employers, en la categoría de “Empleador del año - Medios de comunicación y entretenimiento”.

**Disponibilidad para viajar**

Ninguna
**Información adicional**: