CRM & Growth

Narval es una firma independiente especializada en estructuración y asesoramiento de deuda inmobiliaria, así como en la intermediación con financiadores alternativos e institucionales. Con un profundo conocimiento del mercado financiero y un equipo multidisciplinar, ofrecemos soluciones a medida para clientes profesionales, promotores y empresas. Nuestro objetivo es maximizar el valor de cada transacción mediante un enfoque técnico, relaciones sólidas con financiadores y una ejecución operativa excelente. Desde Barcelona, trabajamos con clientes nacionales e internacionales, conectando sus necesidades de financiación con las mejores opciones del mercado y aportando rigor, agilidad y una visión integral en cada operación. Descripción del Rol: Narval busca un CRM & Growth Specialist con un perfil híbrido entre procesos, tecnología y analítica. Su misión será escalar el CRM, automatizar flujos críticos y construir reporting operativos y comerciales que permitan absorber más volumen sin perder control. Será la persona responsable de asegurar que todo el journey comercial y de operaciones fluya de manera eficiente, trazable y medible. Trabajará estrechamente con las áreas de Business Development, Business Operations y con el equipo de Strategy & Growth para la revisión continua del funnel, KPIs y roadmap de mejoras. Responsabilidades Principales: 1. Gestión y Optimización del CRM (Pipedrive) Administrar y optimizar Pipedrive: funnels, stages, campos, automatizaciones y vistas. Diseñar y mantener la estructura del CRM alineada con el funnel comercial y operativo. Asegurar trazabilidad completa de las operaciones y calidad del dato. Implementar y mantener integraciones con fuentes externas (Apollo, Genesy, formularios, landing pages, etc.). 2. Automatización de Workflows & Integraciones: Implementar automatizaciones entre CRM y otras herramientas (n8n, Zapier, Make o similares). Integrar formularios, webhooks, sistemas internos y herramientas externas. Reducir tareas manuales y eliminar ineficiencias mediante automatizaciones nuevas. Documentar de forma clara todos los flujos y procesos implementados. 3. Escalabilidad de Procesos Mapear, documentar y mejorar procesos transversales de negocio. Colaborar con Business Operations para optimizar flujos de expedientes y documentación. Participar en proyectos de digitalización, implementación tecnológica y adopción de nuevas herramientas. Alinear iniciativas con Strategy & Operations para aumentar eficiencia comercial y operativa. 4. Implementación Tecnológica, Reporting & IA Diseñar y mantener reporting en Power BI u otras herramientas de análisis. Construir dashboards de actividad, conversión, performance y cuellos de botella del funnel. Evaluar nuevas herramientas que mejoren eficiencia comercial y operativa. Desarrollar casos de uso de IA aplicados a procesos internos y automatización avanzada. Requisitos del Perfil 2–4 años de experiencia en roles de operaciones, CRM management, growth o data en entornos B2B. Experiencia administrando Pipedrive u otros CRMs (HubSpot, Salesforce, Zoho). Conocimiento de herramientas de automatización (n8n, Zapier, Make). Conocimientos de bases de datos y capacidad para gestionar integraciones con herramientas de prospección (Apollo, Genesy). Conocimiento de reporting y analítica (Power BI, Looker Studio o similares). Perfil analítico, orientado al detalle y a la mejora continua. Capacidad para documentar procesos y construir estructuras escalables. Valorable: Certificaciones en CRM, automatización o data. Experiencia previa en IA aplicada a procesos. Experiencia en financial services, fintech o real estate. Rol clave para la escalabilidad del negocio. Alto nivel de autonomía para construir procesos, integraciones y automatizaciones. Exposición directa a dirección y equipos comerciales/operativos. Participación en una etapa de profesionalización y crecimiento. Entorno dinámico, técnico y orientado a resultados. Industries Financial Services #J-18808-Ljbffr