Coordinador Scania Assistance

Scania es un proveedor líder mundial de soluciones de transporte, incluidos camiones y autobuses para aplicaciones de transporte pesado, combinadas con una amplia oferta de servicios relacionados con estos productos. Scania ofrece servicios de financiación, seguros y alquiler de vehículos para permitir a nuestros clientes centrarse en su negocio principal. Scania es también un proveedor líder de motores industriales y marinos.

El propósito de Scania es impulsar el cambio hacia un sistema de transporte sostenible, creando un mundo de movilidad que sea mejor para los negocios, la sociedad y el medio ambiente. Para Scania, nuestra gente es nuestro activo más valioso. Nuestra cultura de mejora continua anima a empleados de todo el mundo a desarrollar sus habilidades, métodos de trabajo y a sí mismos, sentando las bases para una carrera que ayuda al individuo y a Scania.

Nuestra organización se basa y está dirigida por valores fundamentales compartidos e inclusivos que fomentan la responsabilidad individual y el desarrollo personal. El resultado es una empresa líder en la industria con baja renovación de personal y personas motivadas y dedicadas.

Para Scania, el transporte sostenible va más allá de la descarbonización. Se trata de satisfacer las necesidades de las personas y la sociedad a lo largo de todo el ecosistema del transporte.

Actualmente buscamos a una persona para el puesto de Coordinación/Agente Telefónicx con dominio de inglés y rumano o búlgaro, cuyas principales funciones, entre otras, serán:

- Coordinar la asistencia a nuestros clientes en caso de averías.
- Mantener a todas las partes involucradas en el proceso informadas en todo momento.
- Actualizar toda la información en el programa de gestión de Incidencias de Scania Assistance en inglés en tiempo real.

La contratación será de carácter indefinido con un salario de 27.000€/anuales distribuidos en 14 pagas.

Scania Assistance es el servicio de asistencia en carretera de Scania. Buscamos a una persona para integrarse en un equipo multicultural con un muy buen ambiente de trabajo, dinámico y orientado hacia la mejora continua y el cliente. Este equipo lleva 20 años funcionando como parte de Scania, una multinacional sueca dedicada al vehículo industrial y líder en su sector.

Aptitudes y conocimientos deseados:

- Idiomas: nível alto tanto a nível hablado como escrito de inglés, italiano y español. Valorable portugués. - Deseable: experiência en atención al público/cliente, asistencia en carretera, contact center o puesto similar. - Turnos rotativos en jornada intensiva, con posibilidad de entradas como muy pronto a las 7:00, y como muy tarde a las 15.00, siempre dependiendo de la central. - Disponibilidad de 6 a 10 noches al año y 2 fines de semana al mes. - Autonomía y responsabilidad para la toma de decisiones. - Capacidad para trabajar en equipo y multitasking.