Help Desk
hace 1 semana
**Our mission**:
A cutting-edge e-commerce company developing products for our own technological platform. Our creative, smart and dedicated teams pool their knowledge and experience to find the best solutions to meet project needs, while maintaining sustainable and long-lasting results. How? By making sure that our teams thrive and develop professionally. Strong advocates of hiring top talent and letting them do what they do best, we strive to create a workplace that allows for an open, collaborative and respectful culture.
**The Role**:
If youenjoy supporting colleagues so they can achieve their goals, this is your opportunity
You will be giving first-level remote support for users in European Timezones, and other locations when required.
We are a 24/7 business, and our IT support team provides support to our employees at all times.
- Be the first line of support for requests from users located in local and remote offices.
- Provide efficient and effective technical assistance for incoming queries and issues.
- Acknowledge and document all issues and requests in the ITSM ticketing system.
- Escalation of requests to the appropriate team when needed.
- Proactive monitoring of alert systems to recognize issues in production.
- Escalation of incidents to appropriate team(s) when there are production issues or outages.
- Monitoring of incoming requests and tickets to solve and re-direct them.
- Follow up with users and other remote IT teams to resolve ongoing requests.
**Knowledge and skills you need to have**:
- 3+ years of experience providing IT Help Desk and/or Service Desk services
- B.S. in Computer Science, Computer Engineering, or a related field, however, a combination of other diplomas, certificates, and experience will also be considered.
- Exceptional remote troubleshooting of end-user devices and software
- Experience with technologies including o Active Directory, Exchange server, and other standard user configurations o basic networking - LAN and wireless networks, DHCP, DNS and TC/IP o Enterprise ticketing and collaboration tools (Jira, Confluence) o Monitoring and alerting tools (Site24x7, New Relic, Graylog) o Virtual desktops (VDI), remote apps, published desktops or Citrix environment
- Experience with end-user desktop/laptop setup and troubleshooting - Upper intermediate English and Spanish level
**Bonus points for the following**:
- ITIL V3 foundation certification
- MCSE, MCSA, MCITP, RHCE, or similar certifications
- Experience with Jira, Confluence, PagerDuty, Desktop Central
- Linux
**Why work at FoshTech?**:
We will give you the opportunity to be the best version of yourself, develop professionally and create strong working relationships working remotely or on-site. While offering a competitive salary, we also invest in our people's professional development and want to see you grow and love what you do. We are dedicated to listening to our team's needs and are constantly working on creating an environment in which you can feel at home.... If this sounds like the place for you, contact us now
We are an international team of tech professionals that build some of the best digital entertainment and e-commerce products in the business.
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Help Desk Assistant
hace 6 días
Madrid, España Small World Financial Services A tiempo completo**Job purpose summary**: Small World empower everyone in the world to be able to send and receive money anywhere, anytime with a unique combination of speed and simplicity. Small World Financial Services is looking for a profile of Help Desk Assistant, who will be based in our head office in Madrid, Spain. The technician will be part of the IT Help Desk...
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Help Desk Office 365, Madrid
hace 2 semanas
Madrid, España PSS A tiempo completoHelp Desk Office 365 en Madrid. Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En PSS es posible y nos gustaría conocerte. Actualmente estamos buscando un Help Desk con al menos 1 año de experiência en seguimiento y resolución de incidencias...
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Help Desk con Francés, Madrid
hace 1 semana
Madrid, España Zaidan IT Consulting A tiempo completoHelp Desk con Francés en Madrid. Para importante cliente ubicado en Pozuelo de Alarcon se requiere Técnico de soporte Atención en Helpdesk IT nível 1 como algunos de nível 2 Experiência de 6 meses a 1 año en labores de soporte presencial o remoto Manejo de herramientas de ticketing Imprescindible Manejo de francés Alta (preferiblemente...
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IT Help Desk
hace 2 semanas
Madrid, España Set Europa A tiempo completoIT HELP DESK (Madrid) LA EMPRESA Nuestro cliente se dedica desde hace más de 35 años a ofrecer servicios especializados en la organización de eventos: convenciones, viajes de incentivos, presentaciones de producto, simposios y congresos. La empresa está dividida en tres áreas de negocio: agencia de viajes, Eventos Especiales y Congresos. En estos...
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IT Help Desk
hace 6 días
Madrid, España AKKA TECHNOLOGIES A tiempo completoAKKA & Modis are now Akkodis is a European leader in Engineering and Technology Consulting Services. Accelerating innovation at its customers, AKKA & Modis are now Akkodis supports major players in the automotive, aerospace, telco&media, industrial, energy, rail and life science sectors throughout the lifecycle of their products, including those made with...
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Help Desk
hace 6 días
Madrid, España Grupo Sothis A tiempo completo**Sothis**: ¿Cómo somos? En Sothis nos caracterizamos por ser Personas con Pasión, Mente Abierta y Esfuerzo, lo que nos ha convertido en un gran equipo. Nuestras Personas están en el centro de nuestro Modelo Organizativo y trabajamos día a día para que sientan Orgullo de Pertenencia. ¿Cómo trabajamos? Agilidad, Aprendizaje y Evolución son las bases...
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IT Help Desk
hace 2 días
Madrid, España Serem A tiempo completoIT Help Desk (Inglés - Francés) en Madrid. Desde SEREM buscamos incorporar técnicos help desk para dar un servicio 24x7 en la zona de POZUELO DE ALARCÓN. **Requisitos**: - Francés B2. - Inglés B2. - Disponibilidad para realizar turnos 24x7 - Disponibilidad para realizar turnos nocturnos - Conocimientos IT Fomentamos un ambiente de trabajo...
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Prácticas IT
hace 1 semana
Madrid, España Savills España A tiempo completoEn Savills España, consultora inmobiliaria internacional, queremos incorporar un/a becario /a Help Desk para formar parte de nuestro equipo de Sistemas basado/a en nuestras oficinas de Madrid. Funciones: - Maquetación y configuración de equipos. - Maquetación y configuración de dispositivos móviles. - Mantenimiento y revisión de salas. -...
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Técnico Help Desk en Madrid — Crecimiento y Formación
hace 2 semanas
Madrid, España Getronics A tiempo completoUna empresa de tecnología en Madrid busca un/a Técnico/a Help-Desk para brindar soporte a la Administración Pública. Las responsabilidades incluyen ayudar a usuarios con problemas técnicos y realizar configuraciones de sistemas. Se ofrece un entorno multicultural con oportunidades de crecimiento, formación continua, y beneficios como flexibilidad...
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Madrid, España Getronics A tiempo completoUna empresa de tecnología en Madrid busca un/a Técnico/a Help-Desk para brindar soporte a la Administración Pública. Las responsabilidades incluyen ayudar a usuarios con problemas técnicos y realizar configuraciones de sistemas. Se ofrece un entorno multicultural con oportunidades de crecimiento, formación continua, y beneficios como flexibilidad...
