Customer Service Agent
hace 6 días
**Descripción**:
**¿Te gustaría formar parte del equipo Contact Center Receptivo de W2M como Agente de Atención al Cliente?**
En **W2M**, la división de viajes del Grupo Iberostar, trabajamos día a día para garantizar una experiência excepcional a nuestros clientes. Buscamos personas dinámicas, organizadas y comprometidas con la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo y formar parte de una de las empresas líderes en el sector turístico.
**¿Qué harás en tu día a día?**
Como Agente de Atención al Cliente en nuestro Contact Center Receptivo, tus principales funciones serán:
- Gestionar solicitudes diarias de clientes y proveedores relacionadas con reservas de alojamiento, traslados y servicios en destino.
- Atender y resolver incidencias en destino (hoteles, traslados y excursiones) de manera eficaz y profesional.
- Gestionar reservas rechazadas por proveedores y buscar soluciones adecuadas.
- Colaborar con proveedores y otras áreas internas para garantizar un nível de servicio óptimo.
- Escalar y supervisar la resolución de incidencias más complejas.
- Controlar posibles pérdidas derivadas de incidencias, adoptando medidas para mitigarlas.
**Requisitos**:
**¿Qué buscamos en ti?**
- Buscamos personas que destaquen por su capacidad de autogestión, iniciativa y orientación al cliente. Nos encantarás si tienes:
- Idiomas: Nível alto de inglés (imprescindible para comunicación fluida y redacción profesional). Se valorarán conocimientos de francés o alemán.
- Experiência: Experiência previa en atención al cliente y asistencia al pasajero, preferiblemente en el sector turístico.
- Conocimientos: Familiaridad con producto y contratación hotelera.
- Habilidades: Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas.
- Herramientas: Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Outlook, Excel, Word y PowerPoint).
**¿Qué te ofrecemos?**
Ser **W2M-People** tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas.
- Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna
- Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y las alianzas con entidades financieras
- Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.
- Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños. Para que lo celebres a tu aire.
**Si te apasiona el turismo y buscas crecer profesionalmente en una compañía que apuesta por la excelencia y la innovación, esta es tu oportunidad
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Weekend Customer Service Agent
hace 2 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España CLICKBOOK MALAGA 2020 A tiempo completo**CUSTOMER SERVICE AGENT **HOMEFORGUEST VISIÓN Y VALORES** HomeForGuest, es una empresa especializada en ofrecer la tecnología más avanzada para la gestión de viviendas vacacionales. Actualmente estamos inmersos en nuestro proceso de expansión replicando nuestro exitoso modelo de negocio en los principales destinos vacacionales y urbanos de...
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Customer Service Agent
hace 2 días
Riba-roja de Túria, España Randstad España A tiempo completoConsultant Engineering en Randstad Professionals España. Selección de Perfiles Alta Cualificación. Desde Randstad Professionals buscamos un Customer Service Agent con experiencia en transporte terrestre para un importante Grupo. Si posees experiencia previa como Customer service en el sector transporte y buscas una empresa donde tener la oportunidad de...
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Booking Agent
hace 2 días
Santa Susanna, España Booking Agent A tiempo completoMTS Globe SpainMTS Globe is the biggest independently owned incoming company in Europe. Our network includes 66 destination offices in 22 countries in and around the Mediterranean Sea, the Atlantic Ocean, Northern Africa, the Black Sea, the Arabian Gulf and Mexico´s Caribbean Coast. Since its foundation in 1967, MTS Globe has built up a strong market...
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Booking Agent
hace 8 horas
santa susanna, España Booking Agent A tiempo completoMTS Globe Spain MTS Globe is the biggest independently owned incoming company in Europe. Our network includes 66 destination offices in 22 countries in and around the Mediterranean Sea, the Atlantic Ocean, Northern Africa, the Black Sea, the Arabian Gulf and Mexico´s Caribbean Coast. Since its foundation in 1967, MTS Globe has built up a strong market...
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Customer Support Agent with French and English
hace 2 días
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Atos A tiempo completoAbout Atos GroupAtos Group is a global leader in digital transformation with c. 70,000 employees and annual revenue of c. € 10 billion, operating in 67 countries under two brands — Atos for services and Eviden for products. European number one in cybersecurity, cloud and high-performance computing, Atos Group is committed to a secure and decarbonized...
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Passenger Service Agent Supervisor
hace 2 días
Santa Cruz de Tenerife, España Jet2 A tiempo completoPassenger Service Agent Supervisor - La Palma (Canary Islands)
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Passenger Service Agent Supervisor
hace 1 semana
Santa Cruz de La Palma, España Jet2 A tiempo completois landing in La Palma this Summer 2026 and we have an exciting opportunity for a Passenger Service Agent Supervisor to join our Ground Operations team and create memories for our all-important customers Are you passionate about helping people and delivering outstanding service? Join our & Jet2Holidays team in La Palma as a Passenger...
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Passenger Service Agent Supervisor
hace 4 días
Santa Cruz de la Palma, Santa Cruz de Tenerife, España Jet2 A tiempo completois landing in La Palma this Summer 2026 and we have an exciting opportunity for a Passenger Service Agent Supervisor to join our Ground Operations team and create memories for our all-important customers Are you passionate about helping people and delivering outstanding service? Join our & Jet2Holidays team in La Palma as a Passenger Service...
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Customer Service
hace 1 semana
Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo**Sobre nosotros**: En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el...
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Customer Service
hace 1 semana
Santa Cruz de Tenerife, España ORBIDI A tiempo completo**Sobre nosotros**: En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el...
