Guest Experience

hace 2 días

Marbella, España Vincci Hoteles A tiempo completo

**Descripción**:
En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a **GUEST EXPERIENCE MANAGER** para nuestro Hotel Vincci Selección Estrella del Mar 5*,
- ubicado en Marbella (Málaga).

Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.
Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiências únicas.
Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.
¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.
Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboralTE ESTAMOS ESPERANDO

**¿Cuáles serán tus funciones?**
- Atención directa al cliente.
- Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del Hotel.
- Asumir las funciones que le delegue el Director del Hotel.
- Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicio definido por la divisióncorporativa.
- Trasmitir la imagen de la cadena.
- Planificar acciones y promociones para potenciar las ventas.
- Atender las quejas, reclamaciones o sugerencias de los clientes.
- Adecuar los servicios existentes para atraer a los segmentos de mercado más interesantes.
- Sustituir al Director/a o Subdirector/a en caso necesario.
- Informar a los jefes/as de departamentos de la satisfacción del cliente y posibles fallos destacados para poder introducir medidas correctoras.

**Requisitos**:
**¿Qué requisitos debes cumplir?**
- Diplomatura en Turismo.
- Experiência mínima de 2 años en un puesto similar.
- Nível de inglés alto.
- Valorable conocimientos de un tercer idioma.
- Conocimiento del mercado.
- Manejo de programas de gestión hotelera.
- Personalidad abierta y trato agradable.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Convicción y entusiasmo.
- Capacidad e iniciativa.
- Resolución de problemas.
- Creatividad.
- Flexibilidad.
- Alto grado de orientación al cliente e iniciativa.

  • Guest Experience Supervisor

    hace 2 semanas

    Marbella, España Kimpton A tiempo completo

    **KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA**es una oda al Mediterráneo, una experiência homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa. Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y...

  • 5-Star Guest Experience Manager

    hace 4 días

    Marbella, España Hotel El Fuerte Marbella 5* A tiempo completo

    Un hotel de lujo en Marbella busca un Guest Experience para garantizar la satisfacción del cliente y organizar eventos. El candidato ideal debe tener un Grado en Turismo y mínimo 3 años de experiencia en un entorno 5 estrellas. Se valorarán idiomas y un Posgrado en Gestión de Eventos. Se ofrece un ambiente de trabajo excelente con oportunidades de...

  • Guest Experience Lead

    hace 1 semana

    Marbella, España The Marbella Directory A tiempo completo

    A premier hotel chain in Marbella is seeking a Department Manager to supervise restaurant operations and ensure exceptional customer service. The ideal candidate has experience in 5-star hotels and vocational training in catering. Excellent English and teamwork skills are essential. Join a dynamic team with a focus on professional development and social...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 2 semanas

    Marbella, España Los Monteros Marbella Hotel & Spa A tiempo completo

    KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA is an ode to the Mediterranean, a tribute experience to the golden years of Marbella in the 70's with 195 rooms and suites, different gastronomic spaces, swimming pool, spa, sports areas and the most beautiful views of the coast.A hotel that works the ultimate expression of iconic luxury from the warmth and connection of the...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 1 semana

    Marbella, España IHG Hotels & Resorts A tiempo completo

    KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA is an ode to the Mediterranean, a tribute experience to the golden years of Marbella in the 70's with 195 rooms and suites, different gastronomic spaces, swimming pool, spa, sports areas and the most beautiful views of the coast. A hotel that works the ultimate expression of iconic luxury from the warmth and connection of the...

  • Guest Experience Server

    hace 6 días

    Marbella, España The Marbella Directory A tiempo completo

    A Marbella hospitality business is looking for a versatile Server to fulfill food and beverage service roles, handle retail shop transactions, and maintain high service standards. Responsibilities include serving customers, processing transactions, and ensuring cleanliness and safety protocols are followed. Candidates must have a high school diploma,...

  • Guest Experience Pro — Hospitality Trainee

    hace 6 días

    Marbella, España Los Monteros A tiempo completo

    A leading hospitality company in Andalucía seeks an enthusiastic Guest Experience Agent in training who will support the department across various areas including handling reservations and guiding guests. Responsibilities include welcoming guests, analyzing customer feedback, and providing information on hotel services. The ideal candidate should have a...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 2 semanas

    Marbella, España Los Monteros Marbella Hotel & Spa A tiempo completo

    Los Monteros Marbella Hotel & Spa - Marbella (Málaga)- **Experiência**:No se requiere experiência - **Salario**:Retribución sin especificar- ** Área - Puesto**: **Marketing, publicidad y RRPP** - Relaciones Públicas - **Categoría o nível**:Técnico/a- ** Vacantes**:1 - **Inscritos**:3- ** Contrato**:Contrato Prácticas - **Jornada**:Completa Proceso...

  • Guest Experience Agent Trainee

    hace 6 días

    Marbella, España IHG Hotels & Resorts A tiempo completo

    KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA is an ode to the Mediterranean, a tribute experience to the golden years of Marbella in the 70's with 195 rooms and suites, different gastronomic spaces, swimming pool, spa, sports areas and the most beautiful views of the coast. A hotel that works the ultimate expression of iconic luxury from the warmth and connection of the...

  • Guest Experience Trainee: Shape Memorable Stays

    hace 1 semana

    Marbella, España IHG Hotels & Resorts A tiempo completo

    A leading hotel chain in Marbella is seeking a Guest Experience Agent intern to support the department in various tasks including handling reservations and guiding guests. The ideal applicant holds a Bachelor’s degree in hospitality, is fluent in local language and English, and possesses a proactive attitude. This role offers room for professional growth,...