Spa Receptionist

**Additional Information**
**Job Number**25008912
**Job Category**Spa
**Location**W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain, 8039
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

La misión de W Hotels es **Encender la Curiosidad, Expandir Mundos**. Somos un lugar para experimentar la vida. Estamos aquí para abrir puertas y abrir mentes. Nos inspiramos constantemente en nuevas caras y nuevas experiências. Un espíritu sintonizado y dispuesto a todo está en nuestro núcleo y nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. **Whatever/Whenever** es nuestra cultura y filosofía de servicio que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre estás mirando hacia el futuro de lo que es posible, bienvenido a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Sé donde puedes hacer tu mejor trabajo, comenzar tu propósito, pertenecer a un equipo global increíble y convertirte en la mejor versión de ti.

**Descripción del Puesto**

**RESUMEN DE LA POSICIÓN**
- Dar la bienvenida y ayudar a los huéspedes en y alrededor del Spa.
- Asegúrate de seguir los estándares de servicio y los procedimientos operativos desde el principio hasta el final durante cada interacción con los huéspedes.
- Manejar el correo entrante y las llamadas telefónicas y programar citas en el sistema.
- Estar al tanto: Eres el experto cuando se trata del SPA, los productos que vendemos y conoces todos los detalles sobre nuestros tratamientos, instalaciones del hotel y posibilidades.
- Vender nuestros productos, tratamientos o membresías y dar recomendaciones que los huéspedes ni siquiera sabían que querían.
- Mostrar a los huéspedes nuestro servicio **Whatever/Whenever** mientras están con nosotros, y conectarte con ellos para poder personalizar ese servicio, creando experiências memorables.
- Asegurarte de que todo brille, todos disfrutamos de un ambiente limpio.
- Supervisas la limpieza y organización del área del gimnasio, recepción, vestuarios y salas de tratamiento.
- Estarás en turnos rotativos (turnos de mañana, tarde y fines de semana). También durante los días festivos.
- La comunicación con tu equipo y otros departamentos es clave. No podríamos vivir sin ellos. Asegúrate de poner a los huéspedes en el centro de todo lo que hacemos.
- Cualquier tarea que no se mencione en esta lista pero que pueda crear una experiência inolvidable para nuestros huéspedes está en tu lista de tareas.
- Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa, asegurarte de que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y profesionales, mantener la confidencialidad de la información propietaria y proteger los activos de la empresa.

**Requisitos**:
Fluidez en inglés. Experiência en Spa de lujo es una ventaja. Experiência como recepcionista es una ventaja.

Muestra al mundo lo que tienes al unirte a una comunidad global de talentos que ven el mundo de una manera diferente. Trae tu estilo y tu espíritu: Nosotros traeremos una cultura de trabajo donde puedas brillar. Trabajamos duro, jugamos duro y queremos inspirarte a crecer. El talento de W ayuda a nuestros huéspedes a vivir la vida al máximo mientras viven sus sueños.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la contratación de una fuerza laboral diversa y el mantenimiento de una cultura inclusiva. Marriott International no discrimina por motivos de discapacidad, estado de veterano o cualquier otro motivo protegido por las leyes federales, estatales o locales.

La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiências. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.