Empleado de Backoffice en Autoglas Cardome

Empleado de Backoffice en Autoglas Cardome Ubicación: Trabajo remoto Tipo de empleo: Jornada completa (40 horas por semana) Salario: €3.000; - bruto al mes **Imprescindible dominio del inglés y el español** Sobre Cardome Cardome es una empresa especializada en cristales para automóviles, reconocida por su calidad y servicio. Ayudamos a nuestros clientes con asesoramiento experto y reparaciones y sustituciones profesionales de parabrisas. Para reforzar nuestro equipo, buscamos un Empleado de Backoffice que garantice un proceso de planificación y administración eficiente. Conocimiento de Eurocódigos y la capacidad de determinar el parabrisas correcto a partir de una foto es un requisito obligatorio. Descripción del puesto Como Empleado de Backoffice, desempeñarás un papel esencial en la empresa. Te encargarás de procesar las solicitudes de manera rápida y precisa, programar a los clientes a tiempo y garantizar un soporte óptimo para los equipos de ventas y montaje. Gracias a tu organización estructurada y actitud proactiva, contribuirás a un flujo de trabajo eficiente y a una alta satisfacción del cliente. Tareas y responsabilidades**Gestón de planificación y administración** Programación y confirmación de clientes: Te aseguras de que cada cita con el cliente esté correctamente programada y 100% confirmada. El departamento de ventas suele gestionar las citas, pero tú ayudarás a llamar y programar clientes cuando sea necesario. Seguimiento del estado de las solicitudes y trabajos programados: Controlas regularmente los estados de las solicitudes y trabajos planificados. Si un estado indica "reprogramar" o "volver a llamar al cliente", lo gestionas a tiempo y utilizas notas para mantener bien informados tanto al cliente como al equipo de ventas. **Procesamiento de nuevas solicitudes** Rápida gestión de solicitudes entrantes: Procesas cada nueva solicitud en menos de 5 minutos mediante: - Verificación de la matrícula y selección del cristal adecuado. - Cálculo del precio de venta según una fórmula fija e introducción correcta en el sistema. - Registro completo y preciso de la solicitud para que el equipo de ventas pueda contactar de inmediato con el cliente. Control de disponibilidad y plazos de entrega: Compruebas si el parabrisas requerido está disponible inmediatamente en la región correcta y determinas plazos de entrega alternativos si es necesario. Registras cuidadosamente esta información para que el equipo de ventas o planificación pueda actuar de inmediato. **Gestión de inventario y pedidos** Pedido oportuno de parabrisas y materiales pequeños: - Realizas pedidos a tiempo con los proveedores para garantizar que los cristales estén listos para los técnicos en el momento adecuado. - A solicitud de los técnicos, realizas pedidos de materiales pequeños como adhesivos y primers. **Soporte al equipo** Apoyo flexible al departamento de ventas: Ayudas en tareas administrativas y de planificación cuando sea necesario y contribuyes a un flujo de trabajo eficiente. Lo que buscamos Mínimo 3 años de experiência en el sector de cristales para automóviles (gran ventaja). Capacidad para trabajar con precisión y de manera estructurada. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para manejar el estrés y cambiar rápidamente entre diferentes tareas. Experiência con sistemas CRM y software de planificación (plus). Conocimiento de Eurocodes y habilidad para identificar el parabrisas correcto a partir de una foto (ventaja). **Dominio del inglés y el español (requisito obligatorio).** Lo que ofrecemos Salario de €3.000; - bruto al mes. Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa en expansión. Un trabajo variado con mucha responsabilidad. Un entorno dinámico y con un gran equipo de trabajo. ¿Quieres formar parte de un equipo entusiasta y desempeñar un papel clave en los procesos operativos de Cardome? Postúltate ahora Esperamos tu solicitud Pay: 3,000.00€ per month Application Question(s): - Conocimiento de los Eurocódigos y la capacidad de determinar el parabrisas correcto a partir de una foto son imprescindibles **Education**: - Bachelor's (preferred) **Experience**: - experiência en la industria del vidrio para automóviles: 3 years (preferred) Work Location: Remote