Coordinador/a Atención Al Cliente en Horario

hace 1 semana

España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados.

Actualmente desarrollamos un proyecto de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones. Se trata de un servicio estable, consolidado y cualificado en el que podrás continuar desarrollándote y donde llevarás a cabo las siguientes funciones:

- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de los componentes del equipo, así como revisar los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Coordinar con el resto del equipo de planificación la ejecución óptima de los requerimientos solicitados, seguimiento de los impedimentos o riesgos que afecten a su cumplimiento con antelación.
- Asegurar el óptimo y excelente desempeño del personal a cargo, atendiendo a los indicadores de productividad, los cuales se deberán reflejar en los resultados de auditoría de Calidad y encuestas de satisfacción de los Clientes.
- Garantizar los estándares de servicio excelentes y validar las necesidades de formación y desarrollo de los miembros de su equipo.
- Seguir semanal y mensualmente los KPIs y objetivos asignados a la plataforma con su equipo.

OFRECEMOS:

- Formación previa al contrato sobre producto y programas
- Jornada de trabajo completa en horario partido rotativo de lunes a viernes (de 9-18, de 10-19 o de 11-20 horas)
- Salario según convenio 15.950€/brutos anuales.
- Contrato de 6 meses + Conversión a Indefinido
- Categoría: Coordinador/a y Convenio Contact Center
- Buen ambiente de trabajo y estabilidad en el servicio.
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional y salarial
- Ubicación: Avda Premios Nobel en Torrejón de Ardoz. Accesible en transporte p
- blico desde Renfe Soto del Henares, desde donde contamos con un servicio de lanzadera. También con opciones de aparcamientos en las inmediaciones del centro de trabajo.

ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE

**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

**Requisitos**:

- Valorarable conocimientos en sector de telecomunicaciones.
- Experiência como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de atención al cliente.
- Persona motivada y apasionada por participar en proyectos orientados al cliente, con capacidad y habilidades para comprender sus necesidades, proactiva y enfocada a la consecución de resultados.
- Imprescindible conocimientos medios/altos paquete Office.
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.

  • Atención a Clientes Responsable de Tienda

    hace 2 semanas

    España Alenta Equipo A tiempo completo

    Descripción Seleccionamos **RESPONSABLE DE TIENDA** para próxima apertura en Benicarló. Nuestro cliente es una compañía con una sólida trayectoria, establecida en las principales ciudades de la Comunidad Valenciana. En dependencia del coordinador de tiendas, sus principales responsabilidades serán: - Gestionar la tienda, atendiendo las tareas...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    España DCA Carnes A tiempo completo

    Empresa carnica dedicada a la distribucion de Alimentos solicita: Ejecutiva para ATENCION AL CLIENTE para trabajar directamente en Planta. **Requisitos**: - Edad: +22 años - Nível de estudios: Prepa terminada o Lic Trunca - Experiência en : ventas, servicio al cliente, manejo de cartera, facturacion y funciones administrativas. - Facilidad de...

  • Auxiliar Administrativo. Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    España Cristina Consultancy A tiempo completo

    Ubicación: Pollença Formación: no requerimos ninguna formación específica. Experiência profesional: buscamos alguien con experiência en atención al cliente. Competencias del puesto: atención al cliente, habilidades comunicativas, resolutividad. Funciones principales: - Atención al cliente tanto presencial como telefónica. - Ofrecer información...

  • Administrativo/a Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    España RAS-INTERIM MARTORELL A tiempo completo

    **¡Súmate a Ras!** Desde la oficina de **RAS INTERIM MARTORELL** seleccionamos **ADMINISTRATIVOS/AS PARA ATENCIÓN AL CLIENTE** para importante empresa logística ubicada en Sant Vicenç dels Horts. **TUS RESPONSABILIDADES** - Atención al cliente (cliente final / tienda / grandes cuentas). - Gestión telefónica. - Soporte a clientes en gestión de...

  • Gestor/a Atención Al Cliente

    hace 7 días

    España Deporvillage A tiempo completo

    Tienes experiência en Atención al Cliente, un buen nível con alguno de estos idiomas; inglés, francés, alemán, portugués o italiano y te apasionan los nuevos retos? Entonces, ¡Ésta es tu carrera! En Deporvillage somos jóvenes, ambiciosos, emprendedores, dinámicos y muy trabajadores; y tenemos la suerte de contar con un equipazo profesional y...

  • Atención Cliente

    hace 4 días

    España K3HOMES A tiempo completo

    Buscamos una persona para verano (o todo año ), para que forme parte de nuestro equipo. Funciones: Gestión de viviendas en alquiler, captación viviendas nuevas, atención a los clientes propietarios e inquilinos, supervisión de empresas de limpieza Idiomas: español, francés (otros idiomas se valoran) Usuario avanzado de ordenador Vehículo propio....

  • Auxiliar Administrativo. Atención Al Cliente

    hace 6 horas

    España Albedo Solar, S.L. A tiempo completo

    Albedo Solar empresa del sector de las energías renovables busca incorporar Administrativo/a con alta capacidad resolutiva, experimentado/a y confiable que pueda dar soporte con las tareas generales de la oficina. Las tareas a desarrollar serán: Facturación, procesar el papeleo apropiado para contabilizar y pagar las facturas a proveedores, gestión de...

  • Atención al Cliente con Francés

    hace 2 semanas

    España Velilla Group A tiempo completo

    En Velilla Group cuidamos cada detalle en nuestros productos, y con creatividad e innovación y, con el talento del equipo, hemos logrado ser líderes en Vestuario Técnico y que disfrutemos de los logros alcanzados, ese detalle nos identifica. Nuestros objetivos son claros, cuidar las oportunidades, apostar por el aprendizaje continuo y desarrollo humano,...

  • Atención Al Cliente Bancario Almería

    hace 2 semanas

    España Personal 7 ETT A tiempo completo

    Servicio de atención al cliente - Tareas administrativas **Requisitos**: Se requiere conocimientos conceptuales relacionados con Entidad Financieras/ Gestoría (en especial del sector de Activo - préstamos hipotecarios y conocimientos en documentación hipotecaria). Gestión Reclamaciones de Gatos Hipotecarios. Se ofrece Contrato temporal de 6 meses con...

  • Coordinador/a Almacén

    hace 7 días

    España ISOLANA A tiempo completo

    Temporal - Tiempo completo - 11500, El Puerto de Santa María - Cádiz, Cádiz, España - CÁDIZ Estamos buscando **un/a Coordinador/a de Almacén** para nuestra delegación de EL PUERTO. Velará por el cumplimiento de todos los procesos y procedimientos necesarios para el funcionamiento óptimo del almacén y la logística, haciendo especial atención a la...