Tècnic/a Atenció Al Client

**Vols formar part d’un equip que cuida les persones i el servei al client amb empatia, rigor i compromís?**A Bon Preu i Esclat busquem una persona per incorporar-se al nostre Servei d’Atenció al Client, un equip clau per garantir una experiència satisfactòria als nostres clients en àmbits com l’alimentació, carburants, energia i compra online.**:
Aquí trobaràs:
**Estabilitat i projecció** - Formaràs part d’una empresa sòlida i referent al sector alimentari, amb possibilitats reals de créixer i desenvolupar-te professionalment.

**Flexibilitat i conciliació** - Jornada intensiva i bones condicions per compaginar la feina amb la teva vida personal.

**QUÈ T’OFERIM?**:

- **Bon ambient de treball**: A Bon Preu treballaràs envoltat/da de persones compromeses i amb ganes de fer equip. L’ambient és proper i col-laboratiu, sempre hi ha algú disposat a donar-te un cop de mà.
- **Creixement personal i professional**: Si tens iniciativa, aquí hi trobaràs espai per evolucionar, assumir responsabilitats i especialitzar-te en allò que més t’agrada.
- **Estabilitat**: Tindràs un lloc de treball a llarg termini, amb contracte indefinit i condicions laborals que et permetran construir futur.
- **Nous reptes cada dia**: L’área administrativa dona suport a moltes parts del negoci. Cada dia aprendràs coses noves i contribuiràs al bon funcionament de l’empresa.
- **Digitalització i millora contínua**: Treballaràs amb eines actuals i processos en evolució constant. Ens agrada fer les coses millor cada dia
- **Compromís amb el territori i el medi ambient**: A Bon Preu també des de l’administració contribuïm a una empresa responsable, que aposta pel producte local i la sostenibilitat.

**QUÈ T'APORTEM?**:
Podràs disposar de 2 dies de **teletreball**.

Horari **flexible**i divendres jornada intensiva.

T’oferim un contracte indefinit des de l’inici,** apostem per l'estabilitat.**

Creiem en el talent intern, **creix amb nosaltres**

Gaudiràs d’un **8% de descompte**en totes les compres de qualsevol establiment del Grup.

Accés a la Web de **Beneficis Corporatius** (descomptes): Ex: hotels, restaurants, botigues de roba i gimnasos, entre d’altres.

2% bonificació en **energia**.

Com a treballadora, cada mes tindràs un descompte del 30% en un producte d’higiene femenina a escollir.

Disposes d’una** assegurança mèdica**a preus competitius.

**Val de Nadal**de 50€ a la targeta client.

**Incentiu salarial**Bon Preu.

**VOLS SABER QUINA SERÀ LA TEVA MISSIÓ?**:
A l’equip del Servei d’Atenció al Client de Bon Preu, treballaràs per garantir una experiència excel-lent a les persones que confien en nosaltres cada dia. Donem resposta a consultes, reclamacions i sol-licituds relacionades amb l’alimentació, carburants, energia i compra online, sempre amb empatia, rigor i vocació de servei.

La teva missió serà gestionar les interaccions amb els clients a través de correu electrònic i altres canals digitals, assegurant una resolució eficient, amable i alineada amb els valors de Bon Preu.
- Resoldràs consultes, queixes i sol-licituds de clients i no clients, principalment per escrit, però també derivades de botigues, xarxes socials i plataformes internes.
- Col-laboraràs amb altres departaments per garantir una resposta coordinada i completa a cada cas.
- Realitzaràs tasques de backoffice per gestionar les incidències, fer seguiment de casos i mantenir registres detallats de les interaccions.
- Participaràs en reunions diàries amb l’equip per prioritzar tasques, repartir incidències i millorar els processos d’atenció.
- Utilitzaràs eines com el CRM i plantilles de resposta per optimitzar la gestió de consultes, combinant treball individual amb col-laboració en equip.
- Seràs una peça clau per garantir que cada client rebi una atenció personalitzada, eficient i respectuosa, contribuint a la millora contínua del servei.

Si tens experiència en aquestes tasques o tens motivació per continuar aprenent, t'estem esperant