Customer Service Technical Coordinator
hace 1 semana
#Bethedifference
Si marcar la diferencia es importante para ti, entonces, tú nos importas
Únete a nosotros y forma parte de una empresa tecnológica que, cada día, marca la diferencia. Somos innovadores y causamos impacto proporcionando soluciones de software e información en los momentos que más importan.
En Wolters Kluwer, somos líderes en el mercado en servicios y soluciones de información. Ayudamos a profesionales de finanzas, contabilidad y empresas de todos los tamaños a aumentar su productividad, consiguiendo mejores resultados gracias a nuestros flujos de trabajo optimizados a través de la tecnología y guiados por nuestra amplia experiência en el sector.
Actualmente buscamos una persona para cubrir el rol de Customer Service Technical Coordinator para unirse a nuestro equipo de Implant Services.
¿Te atrae participar en la gestión del cambio de nuestros clientes? ¿Te motiva trabajar colaborativamente, gestionar la implantación de nuestras soluciones y ser parte activa en el éxito de nuestros servicios?
Te proponemos incorporarte al equipo Implant Services como Implant Services Technician en el área Laboral, de la unidad Consulting & Services
Funciones del puesto:
- Ejecución del plan de implantación de los diferentes servicios Implanta: migración de datos, fusión de despachos, optimización de base de datos, puesta en marcha del entorno de aplicaciones a3asesor|nom y a3innuva| nomina, generando así un calendario de puesta en marcha de las soluciones adquiridas por el cliente.
- Asesorar al cliente en la optimización de procesos a partir de una puesta en marcha eficaz.
- Servicio de soporte telefónico con el objetivo de resolver consultas sobre el manejo de las soluciones y capacitar al cliente en el uso de los productos durante los tres primeros meses
- Seguimiento del proyecto de implantación, análisis de información, resolución de incidencias, cumplimiento de plazos de entrega, uso de las herramientas de control de proyectos, feedback al cliente sobre la evolución del proyecto, envío de encuestas y realización del informe de cierre después de cada servicio.
- Identificar oportunidades de negocio en los clientes (oportunidad de formación, desarrollo, traspaso, o adquisición de nuevos productos).
- Transferir a otros departamentos o al responsable del servicio Implanta, las carencias en los servicios de puesta en marcha, inquietudes o quejas del cliente detectadas durante el seguimiento de los seis meses personalizados de posventa.
- Y, en general, cualquier otra función necesaria para garantizar la Calidad y fidelización ofrecida a los clientes.
Habilidades y requisitos:
- Titulado Medio o Superior, preferiblemente entorno a la especialización laboral.
- Alto conocimientos en materia laboral.
- Experto en el manejo de aplicaciones Wolters Kluwer, concretamente en el ámbito laboral (a3asesor|nom, a3innuva|nomina)
- Valorables conocimientos en otros productos del ecosistema a3asesor
- Usuario avanzado Microsoft Excel
- Deseables conocimientos de gestión bbdd SQL
- Deseables conocimientos de entornos informáticos.
Competencias:
- Alta capacidad para la gestión del tiempo y de los timings de proyectos.
- Alta habilidad en la resolución de incidencias.
- Flexibilidad y actitud innovadora
- Capacidad analítica y de síntesis.
- Habilidades de comunicación.
- Alto grado de gestión de expectativas y gestión del cambio.
- Alta responsabilidad y orientación al logro.
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Refinish Customer Service Coordinator
hace 2 semanas
Barcelona, España PPG Industries A tiempo completo**Refinish Customer Service Coordinator**: As a Customer Service Coordinator at PPG, you will report to the Customer Service Manager **Responsibilities** - Ensure all databases and information sources are kept up to date and compliant with any legislation - Demonstrate empathy and understanding when dealing with all customer enquiries. Ensure all information...
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Customer Service Coordinator
hace 1 semana
Barcelona, España Infinity Global, Inc. A tiempo completo**WHO WE ARE** - Infinity Global is the premier provider of branded packaging and product for the luxury segment, specializing in global sourcing and logístical solutions for premium retail and specialty brands. We believe in building intimate customer relationships by providing the highest level of service and quality to our customers. Our employees are...
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Customer Service con Ingles y Francés en Granollers
hace 1 semana
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoExport Customer Service Representative & Logistics Coordinator. - Exportación. - Organización logística marítima y aérea - Coordinación con planificación, almacén, calidad y regulatory para los distintos envíos. - Facturación. - Apoyo global a red comercial tanto en HQ como en filiales. ¿Tienes experiência como Customer Service...
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Refinish Customer Service Coordinator
hace 1 semana
Barcelona, España PPG Industries A tiempo completoAs a Customer Service Coordinator, you will report to the Customer Service Manager **Responsibilities** - Ensure all databases and information sources are kept up to date and compliant with any legislation - Demonstrate empathy and understanding when dealing with all customer enquiries. Ensure all information is captured so that you / team can resolve...
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Customer Service Coordinator French Market
hace 4 días
Barcelona, España Affinity Petcare A tiempo completo**Your role** We are looking for a Customer Service Coordinator for the French market in the Natural Specialty Business Unit (NSBU), working in the headquarters based in L'Hospitalet de Llobregat, who will report to the Customer Service Manager, to be responsible for managing a two-person team dedicated to active sales and ensuring exceptional service in...
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Global Strategic Customer Relationship Coordinator
hace 2 semanas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo**About this role**: Reporting directly into the Global Strategic Customer Manager/Partner/Director or Managing Director and support Strategic Customers global organisation. Global Strategic Customer Relationship Coordinator is responsible for coordinating all queries of the global strategic customer relationship team, supporting customer service to...
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Customer Service Sales Support Coordinator
hace 2 semanas
Barcelona, España Pelican Products, Inc. A tiempo completoJob Title Customer Service & Sales Support Coordinator Department Customer Service & Sales Support Reports to Customer Service & Sales Support Team Lead Location Barcelona, Spain - Headquarters SUMMARY Performs a wide range of complex duties in the Customer Service & Sales Support Department, requiring a high level of understanding of all job functions....
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Accounts Payable and Compliance Coordinator
hace 1 semana
Barcelona, España Service Club A tiempo completoAccounts Payable and Compliance Coordinator Service Club is looking for an International Accounts Payable and Compliance Coordinator to be the bridge between Finance and Operations, ensuring smooth supplier management, invoice validation, and compliance. If you’re detail-oriented, process-driven, and love working at the intersection of finance and...
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Service Coordinator
hace 2 semanas
Barcelona, España SEAT:CODE A tiempo completo**Description**: At SEAT CODE, we thrive in a dynamic, start-up environment where innovation and collaboration are key. We're looking for a passionate and driven HOLA Support Service Coordinator to join our team **Main Responsibilities** - **Service Governance**: Ensuring full continuity of the support processes end to end and best practices are followed. -...
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Communication Coordinator
hace 6 días
Barcelona, España H&M Group A tiempo completo**Company Description** H&M Group is a family of brands; H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET and Afound. At H&M Group, our people are the driving force behind our commitment to creating meaningful growth and more sustainable lifestyles. Help us re-imagine fashion and together we will re-shape our industry. Learn more about H&M Group...
