Customer Service Technical Coordinator
hace 1 semana
#Bethedifference
Si marcar la diferencia es importante para ti, entonces, tú nos importas
Únete a nosotros y forma parte de una empresa tecnológica que, cada día, marca la diferencia. Somos innovadores y causamos impacto proporcionando soluciones de software e información en los momentos que más importan.
En Wolters Kluwer, somos líderes en el mercado en servicios y soluciones de información. Ayudamos a profesionales de finanzas, contabilidad y empresas de todos los tamaños a aumentar su productividad, consiguiendo mejores resultados gracias a nuestros flujos de trabajo optimizados a través de la tecnología y guiados por nuestra amplia experiência en el sector.
Actualmente buscamos una persona para cubrir el rol de Customer Service Technical Coordinator para unirse a nuestro equipo de Implant Services.
¿Te atrae participar en la gestión del cambio de nuestros clientes? ¿Te motiva trabajar colaborativamente, gestionar la implantación de nuestras soluciones y ser parte activa en el éxito de nuestros servicios?
Te proponemos incorporarte al equipo Implant Services como Implant Services Technician en el área Laboral, de la unidad Consulting & Services
Funciones del puesto:
- Ejecución del plan de implantación de los diferentes servicios Implanta: migración de datos, fusión de despachos, optimización de base de datos, puesta en marcha del entorno de aplicaciones a3asesor|nom y a3innuva| nomina, generando así un calendario de puesta en marcha de las soluciones adquiridas por el cliente.
- Asesorar al cliente en la optimización de procesos a partir de una puesta en marcha eficaz.
- Servicio de soporte telefónico con el objetivo de resolver consultas sobre el manejo de las soluciones y capacitar al cliente en el uso de los productos durante los tres primeros meses
- Seguimiento del proyecto de implantación, análisis de información, resolución de incidencias, cumplimiento de plazos de entrega, uso de las herramientas de control de proyectos, feedback al cliente sobre la evolución del proyecto, envío de encuestas y realización del informe de cierre después de cada servicio.
- Identificar oportunidades de negocio en los clientes (oportunidad de formación, desarrollo, traspaso, o adquisición de nuevos productos).
- Transferir a otros departamentos o al responsable del servicio Implanta, las carencias en los servicios de puesta en marcha, inquietudes o quejas del cliente detectadas durante el seguimiento de los seis meses personalizados de posventa.
- Y, en general, cualquier otra función necesaria para garantizar la Calidad y fidelización ofrecida a los clientes.
Habilidades y requisitos:
- Titulado Medio o Superior, preferiblemente entorno a la especialización laboral.
- Alto conocimientos en materia laboral.
- Experto en el manejo de aplicaciones Wolters Kluwer, concretamente en el ámbito laboral (a3asesor|nom, a3innuva|nomina)
- Valorables conocimientos en otros productos del ecosistema a3asesor
- Usuario avanzado Microsoft Excel
- Deseables conocimientos de gestión bbdd SQL
- Deseables conocimientos de entornos informáticos.
Competencias:
- Alta capacidad para la gestión del tiempo y de los timings de proyectos.
- Alta habilidad en la resolución de incidencias.
- Flexibilidad y actitud innovadora
- Capacidad analítica y de síntesis.
- Habilidades de comunicación.
- Alto grado de gestión de expectativas y gestión del cambio.
- Alta responsabilidad y orientación al logro.
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Service Coordinator
hace 2 semanas
Barcelona, España SP Industries A tiempo completoThis role is responsible for a wide range of administrative tasks to support the **SP i-Dositecno Service Operation **(although you will be part of a global service coordinator team and expected to work within that group). This role is heavily reliant on excellent planning, IT, and communication skills. Being a new position for this plant, you can help build...
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Customer Service Coordinator
hace 6 días
Barcelona, España EF Language Abroad A tiempo completo**Customer Service Coordinator** Do you believe education can open the world? Step out of your comfort zone and join a fun dynamic team that is passionate about changing people’s lives. **As a Customer Service Coordinator your responsibilities will include, but not be limited to make sure that all our customers receive the best experience before, during...
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Refinish Customer Service Coordinator
hace 1 semana
Barcelona, España PPG Industries A tiempo completo**Refinish Customer Service Coordinator**: As a Customer Service Coordinator at PPG, you will report to the Customer Service Manager **Responsibilities** - Ensure all databases and information sources are kept up to date and compliant with any legislation - Demonstrate empathy and understanding when dealing with all customer enquiries. Ensure all information...
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Customer Service Coordinator
hace 1 semana
Barcelona, España Infinity Global, Inc. A tiempo completo**WHO WE ARE** - Infinity Global is the premier provider of branded packaging and product for the luxury segment, specializing in global sourcing and logístical solutions for premium retail and specialty brands. We believe in building intimate customer relationships by providing the highest level of service and quality to our customers. Our employees are...
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Technical Service Coordinator
hace 6 días
Barcelona, España Cepheid A tiempo completoWe are looking for a Service Coordinator, for a temporary contract. ESSENTIAL JOB RESPONSIBILITIES: - Enter and manage requests linked to instrumentation into the service management’s software - Manage service requests from quotation to delivery and customer satisfaction - Manage invoicing, issue of credit/debit notes, and return of goods - Identify,...
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Customer Service con Ingles y Francés en Granollers
hace 2 semanas
Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completoExport Customer Service Representative & Logistics Coordinator. - Exportación. - Organización logística marítima y aérea - Coordinación con planificación, almacén, calidad y regulatory para los distintos envíos. - Facturación. - Apoyo global a red comercial tanto en HQ como en filiales. ¿Tienes experiência como Customer Service...
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Refinish Customer Service Coordinator
hace 2 semanas
Barcelona, España PPG Industries A tiempo completoAs a Customer Service Coordinator, you will report to the Customer Service Manager **Responsibilities** - Ensure all databases and information sources are kept up to date and compliant with any legislation - Demonstrate empathy and understanding when dealing with all customer enquiries. Ensure all information is captured so that you / team can resolve...
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Service Coordinator
hace 2 semanas
Barcelona, España Big Fish Games, Inc. A tiempo completo**Job Posting Title**: Service Coordinator **Summary**: This position is responsible for customer satisfaction while performing installation, support, and ongoing technical service in the field for various types of Electronic Gaming Machines. This position focuses on peripheral Systems such as but not limited to, Oasis Hardware, One link, Bingo, Vertex,...
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After Sales Customer Service Coordinator
hace 2 días
Barcelona, España Zimmer Biomet A tiempo completoAt Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility and renewed life...
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Barcelona, España Agilent Technologies, Inc. A tiempo completo**stall Success Coordinator for Global S**ervice Contact Center** **_(_multi-_language_ _-language to be inserted here_)_ This is an exciting opportunity for you to **join a successful team of a multi-national, multi-lingual, trained service team **at the Agilent Global Service Contact Center in Barcelona,** **delivering day-to-day support services for...