Atención Al Cliente Área Fiscalidad

hace 2 semanas

Barcelona, España Sage A tiempo completo

Nombre de vacante

Atención al Cliente área Fiscalidad

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People make Sage great. From our colleagues delivering ground-breaking solutions to the customers who use them: people have helped us grow for more than thirty years, and people are driving our future as a great SaaS company. We're writing our next chapter. Be part of it

At Sage, we recognize that the world of work has rapidly shifted over the last few years, particularly how we work. That is why we have committed to working in a hybrid way going forward. Human connection is an essential ingredient of the 4 principles that make up our Flexible Human Work hybrid framework and we want to be transparent in what that looks like when you join our Sage family. On one hand, our offices will continue to play an important role in our future and serve as a place for spontaneous conversations, connection, collaboration as well as focused time. On the other hand, we have learned to reimagine where and when we work and to unlock that flexibility and innovation for our colleagues offering them the opportunity to work flex across their home, Sage offices or customer sites.

Descripción

Técnico de Atención al Cliente del área fiscal para los productos de Sage Despachos Connected y Sage 200 Advanced.

LI-AG1

Responsabilidades principales

Identificar, diagnosticar y dar soporte a las necesidades de los clientes. Gestionar de forma especial los casos con necesidades técnicas complejas, y en especial todos aquellos relativas a la aplicación Sage Despachos Connected y Sage 200 Advanced en el apartado de Contabilidad.

Detectar necesidades comerciales de los productos y servicios de nuestra compañía con el fin de generar referencias comerciales para otras áreas de la compañía.

Colaborar con otras direcciones en cualquier iniciativa en la que el cliente tenga un peso importante, para garantizar una experiência extraordinaria de cliente, con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de las mismas, y buscando la resolución de aquellas consultas o incidencias que comunique el cliente.

Escalado de incidencias o consultas detectadas en los productos y servicios, realizando las comprobaciones oportunas, con el fin de garantizar la buena fluidez entre los departamentos de la dirección. Manteniendo informado al responsable que corresponda de la situación en los casos más críticos.

Elaboración de documentación, manuales de uso interno, actualización de información relevante sobre la aplicación, manuales de casos de éxito, etc, si procediera.

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    hace 2 semanas

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