Atención Al Cliente y Recepción

hace 9 horas

Barcelona, España Rums 2023 SL A tiempo completo

El Responsable de Incidencias y Mantenimientos es la persona encargada de garantizar el correcto funcionamiento de todos los pisos gestionados por RUMS, asegurando que cada huésped disfrute de una experiência cómoda, segura y sin contratiempos. Este rol requiere una combinación de organización, comunicación efectiva y pensamiento crítico para resolver incidencias con eficiencia y mantener la operatividad de los alojamientos.

**Funciones principales**
- Recibir, registrar y dar seguimiento a todas las incidencias reportadas por huéspedes o personal interno.
- Gestionar la bitácora de incidencias, asegurando que cada caso esté correctamente documentada por piso y priorizar incidencias según su urgencia y nível de impacto.
- Coordinar las visitas y trabajos de los técnicos de mantenimiento, optimizando rutas y tiempos de respuesta.
- Mantener una comunicación clara, profesional y empática con huéspedes, técnicos y miembros del equipo interno.
- Realizar seguimiento de reparaciones hasta su completa resolución y actualizar los registros correspondientes.
- Elaborar reportes periódicos sobre el estado general de mantenimientos y tiempos de resolución.

**Competencias y aptitudes requerida**s
- Alta capacidad organizativa y atención al detalle.
- Pensamiento analítico y resolutivo, capaz de actuar con rapidez y criterio ante imprevistos.
- Habilidades de comunicación asertiva y orientación al servicio al cliente.
- Gestión del tiempo y habilidad para trabajar con múltiples tareas simultáneamente.
- Manejo eficiente de herramientas digitales como Notion, Google Workspace y WhatsApp Business.
- Actitud proactiva, positiva y colaborativa dentro de un entorno joven y dinámico.

**Objetivo del puesto**

Garantizar que todas las incidencias y mantenimientos se gestionen con eficiencia, que ningún caso supere los 30 días de resolución, y que cada huésped perciba un servicio de calidad excepcional, reflejando el compromiso de RUMS con la excelencia y la atención personalizada.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: 19.000,00€-23.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Recepción y Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Crit Outsourcing Delegación de Barcelona desea incorporar urgentemente a una persona para Atención al Público, en una recepción en la zona de Sant Andreu - Barcelona Jornada de 30 horas semanales de lunes a sábado Horario mañana de 9-15h o 15-21h. Licenciatura en Turismo DOMINIO CATALÁN - CASTELLANO -...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, España RV HOTELS S.L.U A tiempo completo

    En RVHotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, seguimos creciendo. Buscamos incorporar a un/a Recepcionista Virtual para nuestros apartamentos turísticos, que quiera formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado. Si te apasiona la atención al cliente, la tecnología y buscas un...

  • Recepción y Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, España EMISER Facility Services A tiempo completo

    Desde **Emiser Facility Services** buscamos incorporar una **persona con certificado de discapacidad **y **experiência en tareas de recepción y control de accesos **para cubrir suplencia de vacaciones en Servicio Social ubicado en Barcelona. La vacante seria desde el 30 de julio hasta el 04 de octubre. Funciones - Recepción - Resolución de dudas de...

  • Recepción y Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, España EMISER Facility Services A tiempo completo

    Desde **Emiser Facility Services** buscamos incorporar una **persona con certificado de discapacidad **y **experiência en tareas de recepción y control de accesos **para cubrir suplencia de vacaciones en punto de información ubicado en **Barcelona, en la zona de Montjuic** Funciones - Recepción - Resolución de dudas de clientes - Brindar...

  • Recepción y Ventas Deportivas — Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Barcelona, España DUIN SPORTS CLUBS A tiempo completo

    Una empresa de gestión deportiva en Barcelona busca profesionales para el puesto de Recepción y Ventas. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades de ventas. Las responsabilidades incluyen la captación de nuevos clientes, promoción de servicios y gestión de quejas. Se ofrece un entorno dinámico con retribución fija y variable por...

  • Recepción y Ventas Deportivas — Atención al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, España DUIN SPORTS CLUBS A tiempo completo

    Una empresa de gestión deportiva en Barcelona busca profesionales para el puesto de Recepción y Ventas. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades de ventas. Las responsabilidades incluyen la captación de nuevos clientes, promoción de servicios y gestión de quejas. Se ofrece un entorno dinámico con retribución fija y variable por...

  • Recepción y Atención Al Cliente

    hace 8 horas

    Barcelona, España EMISER Facility Services A tiempo completo

    Desde **Emiser Facility Services** buscamos incorporar una **persona con certificado de discapacidad **y **experiência en tareas de recepción y control de accesos **para Campus universitario ubicado en **Sant Cugat del Vallés**. Funciones - Recepción y derivación de llamadas - Gestión de centralita - Recepción de paquetería - Recepción y envío de...

  • Recepción / Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Barcelona, España Locker in the City A tiempo completo

    Descripción del puestoSomos una startup del sector TravelTech que está en pleno crecimiento y expansión nacional e internacional. Creemos que el equipo debe crecer de forma sostenible, acompañando el crecimiento del negocio. Para ello nos gustaría incorporar a nuestro equipo a través de una Beca un compañero en el departamento de Recepción /...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    Empresa que opera en el sector energético, busca una persona para la atención al cliente **Responsabilidades**: - Atención al cliente. - Recepción de llamadas. - Realización de tareas back office. **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente - Habilidades comunicativas. - Manejo de herramientas informáticas. Tipo de contrato: -...

  • Responsable de Atención Al Cliente

    hace 8 horas

    Barcelona, España Cinpa A tiempo completo

    Empresa del sector comercio busca responsable de atención al cliente La persona será responsable de: - Recepción de clientes - Gestión de llamadas - Gestión de agenda - Gestión de correo electrónico - Atención al cliente **Requisitos**: - Buenas habilidades interpersonales. - Buen uso de la computadora - Fuerte motivación y determinación. -...