Customer Success

hace 1 semana

Valls, España Prat Brands A tiempo completo

Polivalente
- Transparente
- Sin zonas de confort
- Adaptable a los cambios

Si es que sí, sigue leyendo

¿Te encanta el área de atención al cliente? ¿Crees en las organizaciones horizontales y en la autogestión?

Si tu objetivo es llevar más allá la experiência de compra y lograr la fidelización de los clientes, Te estamos buscando

¿Cómo podrás ayudar a nuestro equipo?

**Responsabilidades**
- Gestión del equipo de Customer Service para el mercado europeo
- Definición de flujos de trabajo, redacción y mejora del proceso de atención al cliente.
- Recopilación y análisis de datos.
- Reporte a todas las áreas de la organización.
- Medir y mejorar los níveles de experiência del cliente.
- Integrar y lograr un excelente servicio post venta combinando de manera eficiente las tareas de atención al cliente y servicio técnico.

**Tareas**
- Gestión Customer Service especialista en RRSS y Ventas.
- Revisión de contenido para respuestas a consultas de usuarios.
- Mantenimiento contenido de FAQ.
- Coordinación y atención al usuario multicanal (teléfono, videocall, mail y redes sociales).
- Implementación y seguimiento de SLA, KPI's y OKR así como procesos de mejora continua del servicio.
- Responsable de recepción y gestión reclamaciones de contenido y protección de datos.
- Formación y supervisión equipo (interno y externo).
- Coordinación con proveedores.
- Enfoque a excelencia en servicio y en retroalimentar empresa con feedback usuario.

Nuestro #pratbrandsteam es prioritario y por ello cuidamos de él.

Alguno de los beneficios de los que podrás disfrutar son:

- Formar parte de un equipo con self-management.
- Horario laboral flexible.
- Opción a Home Office.
- Servicio de comedor con menú diario equilibrado y saludable.
- Gimnasio y pista de pádel.
- Zona de ocio: máquinas arcade, billar, etc.

¿Aceptas el reto?

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    Job Description LEAR Valls is looking for a high-skilled Customer Quality Engineer eager to join a global leader in automotive technology. We are a large multinational company based at the Electronics Campus in Valls (Tarragona, Spain). We are seeking a professional who is passionate about Quality and focused on customer satisfaction. The ideal candidate...

  • Plant Supply

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    Valls, España Kellogg Company A tiempo completo

    Ensures that material and some simpler production plans are generated and executed in order to deliver the expected customer service target and the best possible cash/ cost impact throughout the network. Is involved in continuous improvements within the MRP and Scheduling work processes and interactions. **HERE'S A TASTE OF WHAT YOU’LL BE DOING** -...

  • Program Manager

    hace 1 semana

    Valls, España Lear A tiempo completo

    Position Overview: As a Program Manager  based in Valls (Spain), you will take a lead on the delivery of multiple programs for the E-Systems division. You will be leading global cross functional teams which includes sales, engineering, manufacturing, finance, quality and purchasing. You will be in charge of program timeline development, documentation and...

  • Industrial Process Engineer

    hace 1 semana

    Valls, España Lear A tiempo completo

    Lear For You We work hard for the people who work for us. We champion our teams. We foster collaboration, inclusion, respect and excellence. What we are trying to say is we want to be more for you. We are your path to a better career, a better future, and a better you. Our teams have invented groundbreaking technologies, flawlessly manufactured millions of...

  • Industrial Process Engineer

    hace 5 días

    Valls, Tarragona, España Lear A tiempo completo

    Lear For You We work hard for the people who work for us. We champion our teams. We foster collaboration, inclusion, respect and excellence. What we are trying to say is we want to be more for you. We are your path to a better career, a better future, and a better you. Our teams have invented groundbreaking technologies, flawlessly manufactured millions...