Helpdesk Technician L1

hace 4 días

Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

We are looking for an IT Helpdesk technician for an international leader in the field of medical and safety technology. Main task is to solve IT incidences, perform password resets and provide our customer's employees with technical solutions.

What is needed and offered:
**Responsibilities**:

- Log call details onto case management systems and provide response and resolution within SLA to customer.
- Incident / Request Ownership.
- Solve technical requests/ incidents.
- Follow progress / close service requests to a satisfactory conclusion on call management system.
- Proactively update internal employees with status and resolution progress.
- Monitor / progress all open queries in queue.
- Escalate potential service issues to correct responsible level.
- Ensure contractual SLA is maintained.
- Achieve an excellent customer satisfaction level.

What we offer:

- Full time and long-term contract 39hrs/week
- Salary: 17.858,40 Euros gross/year + up to 3.000 Euros in bonus
- Schedule: Monday - Friday from 00.00 to 09.00 (occasional weekends)
- Attractive work environment
- Opportunity to be a part of an international and multinational company
- Real opportunity to grow within the company
- Relocation help
- Office location in the center of Barcelona
- Fully paid training
- Start date: Immediate
- Holidays: 23 working days of paid annual leave (generated on the basis of the calendar year and in proportion to time worked)*

**Requirements**:

- Native level of Chinese and English
- Good IT knowledge
- Microsoft Windows environment literate
- Team player
- Responsible and independent work habit
- Excellent customer care knowledge and awareness
- Flexibility with the rotating working hours
- Excellent communication skills
- The period of holiday entitlement is fixed by mutual agreement between the company and the employee.

RRQ22-007274-1-CHINA

  • Helpdesk Technician L1

    hace 4 días

    Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    We are looking for an IT Helpdesk technician for an international leader in the field of medical and safety technology. Main task is to solve IT incidences, perform password resets and provide our customer's employees with technical solutions. What is needed and offered: **Responsibilities**: - Log call details onto case management systems and provide...

  • Helpdesk Support Technician

    hace 6 días

    Barcelona, España Aspire A tiempo completo

    **Helpdesk Support Technician - Hybrid - Barcelona** **We are hiring at T-Innova for a Helpdesk Support Technician to join our team in Barcelona!** **Our mission is to grow and strengthen the Help Desk Support Team in order to ensure we have a strong Help Desk Support function that can meet the needs of our clients, offering the best customer experience!**...

  • Helpdesk IT

    hace 6 días

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Helpdesk IT - Francés y EspañolPerfil buscado (Hombre/Mujer)Realizar distintas tareas de microinformática tanto interno (empresa) como a nivel externo (cliente) (10 de tiempo). Resolver incidencias internas y de cliente previo análisis.Realizar tareas de operaciones bancarias relacionadas con la plataforma.Asegurar la puesta en marcha/arranque de los...

  • Helpdesk IT

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Helpdesk IT - Francés y EspañolPerfil buscado (Hombre/Mujer) Realizar distintas tareas de microinformática tanto interno (empresa) como a nivel externo (cliente) (10 de tiempo). Resolver incidencias internas y de cliente previo análisis. Realizar tareas de operaciones bancarias relacionadas con la plataforma. Asegurar la puesta en marcha/arranque de los...

  • Helpdesk IT

    hace 1 semana

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Helpdesk IT - Francés y Español Perfil buscado (Hombre/Mujer) Realizar distintas tareas de microinformática tanto interno (empresa) como a nivel externo (cliente) (10 de tiempo). Resolver incidencias internas y de cliente previo análisis. Realizar tareas de operaciones bancarias relacionadas con la plataforma. Asegurar la puesta en...

  • Helpdesk IT

    hace 1 semana

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Helpdesk IT - Francés y Español Perfil buscado (Hombre/Mujer) Realizar distintas tareas de microinformática tanto interno (empresa) como a nivel externo (cliente) (10 de tiempo). Resolver incidencias internas y de cliente previo análisis. Realizar tareas de operaciones bancarias relacionadas con la plataforma. Asegurar la puesta en...

  • Helpdesk IT

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Helpdesk IT - Francés y Español Perfil buscado (Hombre/Mujer) Realizar distintas tareas de microinformática tanto interno (empresa) como a nivel externo (cliente) (10 de tiempo). Resolver incidencias internas y de cliente previo análisis. Realizar tareas de operaciones bancarias relacionadas con la plataforma. Asegurar la puesta en...

  • Helpdesk Engineer onsite

    hace 7 días

    Barcelona, España Vastbouw A tiempo completo

    Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa uestra evolución. En nuestra...

  • Helpdesk Engineer onsite

    hace 5 días

    barcelona, España Vastbouw A tiempo completo

    Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa uestra evolución . En nuestra...

  • Junior IT Helpdesk Technician

    hace 2 horas

    Barcelona, España Westwing Home & Living GmbH A tiempo completo

    Como **Junior IT Helpdesk Technician** formarás parte de nuestro exitoso equipo de IT y cooperarás con otros equipos de Westwing y países. Esta posición es nuestras oficinas de Barcelona. **QUÉ HARÁS**: - soporte a usuario, incidencias y peticiones - gestión del paquete informático, inventario de equipos y material y control de entrega y devolución...